|
19.04 был сделан заказ в одном интернет-магазине, службой доставки в котором является замечательная компания СДЭК. Курьерская доставка в мой город (Московская область) был указан как 1-2 рабочих дня. Первоначальная дата доставки СДЭК была указана как 23.04. В назначенный день посылку не привезли, так как она каким-то чудесным образом уехала не в тот город. Оператор обещал доставку 25.04. В этот день посылку я опять не дождалась, оператор снова обещал разобраться и перезвонить. Перезвонили в 2.30 ночи!!! Извиниться никто даже не пытался, а доставку перенесли на 29.04. И что вы думаете? Ничего не привезли, а на горячей линии мне опять сообщили ой, а ваша посылка уехала не туда. Сегодня уже 01.05, посылки нет, в приложении статус поменялся на не вручено, а СДЭК просто не работает и не отвечает на звонки. Компания просто плюет на свои обязательства перед клиентами и не собирается нести за это никакой ответственности! Везут заказ курьером в пределах Московской области больше 10 дней и считают, что это абсолютно нормально. Зато просят отнестись с пониманием. Ни за что, ни при каких обстоятельствах не советую вам пользоваться услугами этой компании. |
|
Добрый день! Плановая дата доставки 30.04.2020 С 27.04.20 мое отправление находится в г. Краснодаре. От Краснодара до моего города 60 км. Горячая линия 30.04.20 ответила что машина выехала из Краснодара в Усть-Лабинск (расстояние 60 км). Но отправление так и не доставлено, ответа ни от кого не добиться. Я понимаю, что самолеты не летают и т.п. Но мой заказ находится от меня на расстоянии 60 км с 27 апреля, почему не доставляете?? |
|
Указан срок доставки 8 дней. Груз из Москвы в Ульяновск отправлен 18.04.2020, прибыло 28.04 одно место из трёх. Где остальная часть моего заказа и когда я её получу? дозвониться невозможно, везде автоответчики. В отслеживании отправлений заказ в пути!!! вы его ещё сколько будете катать? Посмотрела подробности передвижения отправления - его по Москве почти неделю возили, причём по одним и тем же сортировкам! При чём тут пандемия, если ваши логисты не могут маршрут правильно сформировать? Где мой заказ!!! Когда я в конце-концов получу остальную часть заказа??? |
|
Очень жалею, что воспользовался компанией СДЕК. потому что даже эконом класс почты россии доставляет быстрее. 23.04 посылку передали в пункт приема в москве. Потом она ездила из москвы в домодедово, обратно в москву, и в домодедово. И все с задержками не меньше 1 дня. Это как называется вообще? 30 наконец отобразилось что посылка в питере. Плановая дата стояла 30.04. Естественно посылка не пришла. Ужасный сервис |
|
Посылку отправили с Москвы в город Элиста, заявленное время 5 дней.Вот уже 8 дней посылка до сих пор в Москве,ездит от одного пункта к другому.Это уже не в первый раз,это просто ужас. |
|
Посылка пришла в Москву 25 апреля. Сегодня 2 мая. Никак не могут доставить до адреса. Согласовывают время и не привозят! Хамское отношение к клиентам! |
|
Жду доставку из Санкт-Петербурга с 20.04.2020. Последняя информация 24.04.2020 - отправлен в город получателя, более никакой информации. Обратный звонок с сайта не подключается, дозвониться в колл центр не получается, все операторы заняты. Где же заказ и когда он будет в Москве? |
|
25.04.20 мною было получено sms-сообщение, о том на мое имя поступил заказ. по адресу: Иваново, ул. Куконковых, 154. Когда я приехал получить свою посылку, сотрудники не смогли найти посылку; соответственно мне ее не выдал. На словах мне пообещали позвонить когда посылка будет найдена, а также пообещали, что доставят посылку к двери. Сказали что эта доставка будет бесплатно. Оба этих обещания выполнены не были. На телефоны из sms никто не отвечает. Прямо как у Почты России В итоге: 30.04.2020 я сам вновь приезжал за своей посылкой |
|
Заказала саженцы 20 апреля. 24 апреля посылка была передана в СДЕК. До сих пор жду. А сегодня уже 2 мая. Мало того в один день со мной подруга также сделала заказ. Результат тот же. Дозвонится до СДЕК не получается. Предварительно была назначена дата доставки на 29 апреля. Теперь уже и не знаю когда придет посылка и стоит ли ее ждать. Боюсь саженцы погибнут за это время. |
|
Последний раз я воспользовался услугами этой компании, хотя до этого не было проблем с ней. 10 дней моя посылка не может вылететь с Москвы, списывают все на пандемию (сейчас это удобный повод). Другие ТК доставили мои посылки с Мск без каких либо задержек и даже на день раньше. Сервис поддержки работает очень плохо, дозвониться очень сложно. Операторы дает все время ложную информацию об отправлении, статус не обновляется. Сайт глючит. Если раньше я советовал людям воспользоваться услугами именно этой компании, теперь я буду советовать ни в коем случае не пользоваться услугами данной компании. |
|
Здравствуйте. Посылка была отправлена из г. Находка 17.04. Затем была отправлена в транзитный город 21.04 и с тех пор ее следы потерялись. В личном кабинете статус не обновляется. Получается она уже летит в Москву 13 дней. Расчетный срок доставки клиенту 28.04. Где мой груз??? |
|
Вы мертвого доведете до бешенства! Ужасная компания! Всем довольна! Начиная с того ,что мы значит должны в ваше положение входить по срокам доставки из за карантина, а вам плевать на то что мы застряли в другом городе, по той же причине! Названиваете в семь утра и сбрасывает, после не отвечаете на звонок , когда звоню на горячую линию так же нет ответа! |
|
Ужасная компания! Ни товара, ни денег! И до горячей линии не дозвониться! |
|
Мой заказ должен быть доставлен 28 апреля, сегодня 3 мая. 30 апреля на горячей линии сказали,что отправили заказ 28 числа через ЖД с г.Волгограда. С этого города,до города доставки 3 часа езды. Скажите пожалуйста где мой заказ. |
