|
Ирина
Санкт-Петербург 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
17.04 заказ из интернет-магазина (Иваново) был отправлен в СПб. Срок доставки обычно занимает 3 дня. Бесплатное хранение было до 11.05.20. Сегодня уже 14.05. А о посылке нет вестей. С 18.04 статус заказа сортировка в г. Иваново и он не меняется. Девушка в пункте выдачи в Питере отвечает любезно не хамит, но только информацию никакую дать не может. Сообщает тоже самое что я и так по трекингу вижу. Утверждает что ни за какое хранение денег не возьмут, а отгрузки задерживаются т.к. сотрудники не успевают обрабатывать посылки из-за короновируса. Я допускаю что возможны смещения сроков, но Не на месяц же. С алиэкспресс посылка приходит за месяц даже во время вируса, а тут из Иваново не может доехать. Претензия на сайте сдэк осталась без внимания.
|
|
Раиса
Якутск 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Плановая дата доставки была вчера,заказ уже 5 день находится в транзитном городе Новосибирск,когда будет отправка?!?!?!
|
|
Лариса
Ромашково, Московская область 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Компания СДЭК где-то не учла мою оплату за заказ в магазине HM, ранее произведённую на сайте СДЭК по номеру накладной, в размере 4391р., чек за операцию от банка был представлен в онлайн переписке, Сбербанк подтверждает списание денег. Но при доставке курьером меня просили ещё раз оплатить заказ курьеру, так как оплаты не видят. Заказ очень долго ждали и пришлось оплатить, в надежде, что будет быстрый возврат, когда во всем разберутся.
На официальную претензию оперативно не реагируют. Даже сказали, что такая претензия не зарегистрирована, написала ещё одну претензию.
Онлайн оплата предполагала бесконтактную доставку, а второй раз оплату вносить не хотелось.Очень сильно испорчено впечатление от компании СДЭК, буду избегать максимально их услуги.
Так как компания СДЭК не отвечает на претензию и долго разбирается, куда делись мои деньги за заказ, я лично связалась с сервисом онлайн кассы, через который проходит оплата на сайте СДЭК, они подтвердили, что оплата прошла успешно. Онлайн переписку также направляла в компанию СДЭК как приложение к претензии.
В нынешних условиях сумма 4391р могла бы пойти на другие нужды, с учётом, что у меня двое детей, а ушла на повторную оплату компании СДЭК. Почта России оперативнее реагирует на претензии. Надеюсь, что свои деньги я увижу обратно на карте хотя бы до конца мая.
|
|
Михаил
Тюмень 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 71 день |
|
|
Приобрёл на Ali товар с надеждой, что доставка SDEK справится с номинальными сроками. Посылка прибыла в Москву 10.03.20г. Сегодня 14.05.20, прошло 65 дней, однако посылка до адресата так и не добралась находится в промежуточном пункте г. Нижний Новгород с 24.04.20г. Вопрос работникам SDEK неужели вы надеетесь на то, что клиенты вам это будут прощать. Я намерен обратиться в суд по иску о защите прав потребителя.
|
|
Эдуард
Краснодар 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Не доставка а наказание. Ждал неделю до крайнего срока( 11 мая)
В итоге жду по сей день никаких новостей. Самое смешное, что почта России доставила дважды посылку до дверей, за это время.
Не понимаю, почему все магазины сотрудничают именно с этой компанией.
Крайне не рекомендую Сдек , кто угодно но только не они.
|
|
Владимир
Самара 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Не доставлена посылка курьером в установленное время с 9:00 до 14:00 ни звонка ни телефона курьера нет чтоб узнать где посылка
|
|
Мария
Москва 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Третий день подряд не могут доставить мою посылку. Три дня подряд назначает оператор доставку с кем то типа дополнительно связывается но курьер не забирает посылку со склада.как я могу ее получить?? С 6 мая посылка у вас на складе
|
|
Рустем
Зеленоград 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Мне было отправлено отправление.
В воскресенье я оплатил стоимость доставки на сайте СДЭКа.
В понедельник отправление пришло на склад в моём городе.
В среду(!) курьер взял отправление со склада и уже второй(!) день не отдаёт его, так как не видит, что головной офис СДЭКа никак не отправит платёжку о моей оплате доставки.
Что за бардак? 21 век на дворе, а уведомление об оплате 4 дня не может дойти до исполнителей!
Дозвониться до компании невозможно, на письма не отвечают, в онлайн-чате перестали отвечать или отвечают отписками, курьер уже просто боится со мной говорить. На вопрос когда я получу свою посылку начинает говорить не могу знать
|
|
Владислава
Санкт-Петербург 14.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 21 день |
|
|
Посылку задерживают на 10 дней. До оператора дозвониться нереально. Один оператор говорит одно, другой - другое. Приехали в пункт самовывоза - технический сбой, посылку не выдали. Сказали ждите смс. Сколько ждать - непонятно. Оператор говорит об одних сроках, а в итоге получается все вверх дном. По статусу лежит на в городе уже 10 дней. А забрать товар невозможно. Одна нервотрепка. Никакого желания больше обращаться в эту службу нет.
|
|
Елена
Тейково 15.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Здравствуйте!При получении посылки была выставлена другая цена,хотя отправитель мне выслал накладную с ценой меньше,чем заявлена накладная в офисе сдэк при получении.В накладной отправителя вес был 0,900 кг,что соответствовало реальному весу,а накладную,которую мне давали сотрудники офиса стоял вес 3,326кг,что с весом вообще не соответствовало,,спросив у сотрудников почему такая разница,сказали ,что из-за габаритов,хотя моя посылка всего 20х30х10см .Что за обман,с кого спросить???!!?!На горячую линию не дозвониться!!!
|
|
Елена
Москва 15.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 39 дней |
|
|
Жду доставку курьера с 11 мая. До сих пор никакой связи, только перенос доставки все время!!!Сколько уже можно?
|
|
Сергей
Армавир 15.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Отправили посылку из Ростова на Дону в Армавир, расстояние 270 км. Так эта служба доставки везет посылку уже 4 дня. Согласована доставка была на 13 мая, в результате сегодня уже вечер 14 мая - а никто даже не звонил, при этом статус со вчерашнего дня На доставке у курьера. Вот такая вот горе-экспресс доставка. Это просто позорище! Никому не рекомендую пользоваться этой службой.
|
|
Светлана
Ярославль 15.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Добрый день.
5 мая был отправлен заказ согласно накладной , 8 мая поступило сообщение , что заказ доставлен в пункт выдачи. Девушка за ресепшеном (Марина) дала расписаться в накладной. По факту оказалось, что пришла только 1 упаковка из заказа, всего должно быть 3.
Часть заказа я забрала, администратор сделала отметку на накладной, что вручено 1 упаковка.
До сих пор остальная часть заказа не поступила. Несколько раз звонила в пункт выдачи, Администратор говорит ожидайте.
Когда поступит заказ?
|
|
Дмитрий
Пермь 15.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Приветствую! Ждал посылку из Москвы в Пермь 12 дней вместо обещанных 4-х. Вес груза 1,5 кг, а в накладной указан 3,5кг. И за всю эту халтуру запросили 930 руб. Немыслимо! Впечатление от данной службы в основном негативное. Единственный положительный момент-корректный, учтивый оператор горячей линии (правда дозвониться является подвигом).
|
|
Светлана
Всеволожск 15.05.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Была заказана _срочная_ доставка на завтра из Питера. Утром следующего дня заказ прибыл в офис СДЭК в Питер на Горьковскую. Вечером того же дня заказ отправлен в транзитный город (на Горьковску в Питер), на следующий день заказ доехал до транзитного города (внезапно это Питер, все та же Горьковская), затем в тот же день отправлен в город получателя (ура, ведь ехать целых 35 минут на машине весь маршрут от начала до конца). Сегодня рано утром заказ прибыл во Всеволожск. Окей. Теперь всего 4 км и казалось бы заказ доберется (напоминаю - СРОЧНЫЙ, потому что начиная с завтра получателя - меня - тут уже не будет, а заказ нужен и именно за доставку в тот же день был куплен в том магазине). Уже скоро наступит завтра, заказа все нет, в СДЭК не дозвониться, в чате абсолютный игнор гораздо, ГОРАЗДО дольше чем 60 мин.
|
остановлена публикация новых отзывов
