|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.06.2020
|
|
|
Павел, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
К сожалению, данный заказ был утерян. Поиск не помог.
Претензию зарегистрировали, сейчас она в рассмотрении. Ответ будет направлен отправителю, так как плательщиком за наши услуги является он.
Вам необходимо обратиться к отправителю и открыть спор для возмещения денежных средств за недоставленный товар.
|
|
Валерий
Находка 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Всё очень плохо.Посылка пришла из г.Москвы в г. Находка достаточно быстро.Позвонили один раз и не дозвонились(был недоступен).Больше попыток оповестить не было. В итоге посылка пролежала две недели и её отправили обратно отправителю.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.06.2020
|
|
|
Валерий, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
От нас были звонки 5 и 10 июня. При доставке заказа возникли трудности, так как отправитель изначально указал неверно город доставки и согласовать пересыл в Ваш населенный пункт не удалось. В связи с этим посылка и была отправлена обратно.
|
|
Александр
Отрадный 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 26 дней |
|
|
Отправили посылку 15,06, обещали 18,06 доставить, но до сих пор неизвестно что и где посылка, много раз обращались в службу поддержки на горячую линию, ничего ответить не могут что и где... сдэк вы что творите? почта россии вас обогнала по всем параметрам...
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Прошу разыскать и доставить отправление в Новосибирск. Было отправлено 17 июня, информации об отслеживании нет. Принято в Санкт-Петербурге и всё! Даже не ушло из Питера!
|
|
Инна
Владивосток 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
По данным отслеживания груз отправлен из Москвы во Владивосток 04.06. По данным отслеживания 21.06 груз прибыл в сортировочный центр во Владивостоке. Сегодня 25.06 и до сих пор на пункт раздачи посылка не прибыла. 4 дня не могут отвезти груз по городу! Просто безобразие! На сортировку дозвониться не могу второй день. Где моя посылка???
|
|
Ольга
Московская область, Октябрьски 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Добрый день! Заказала посылку из Индии, должна были прийти 08.06.20, сегодня 25.06.20 и посылки до сих пор нет! На все мои звонки, претензии, вопросы - не одного конкретного ответа не было. Посылка где-то потеряна, до моего города не доходит. Человек из СДЭК - Любомир обещал разобраться, теперь не поднимает трубку!!! Сдэк потерял мою посылку и не хочет ее искать и нести ответственность!!! Прошу руководство срочно принять меры и найти посылку, после 6 июня она не отслеживается, кто за это понесет ответственность?!
|
|
Мария
Москва 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отправили посылку 18.06 из Новой Адыгеи в Москву. Я оплатила доставку до 3 дней, в квитанции и на сайте на странице отслеживания написано, что посылка будет в пункте выдачи 23 июня. СЕГОДНЯ 25 ИЮНЯ! В посылке подарок на юбилей моего мужа, СДЭК вы вообще нормальные? Пишите правдивые сроки, зачем писать до 3 дней, если это ЛОЖЬ? Я бы выбрала доставку дороже, если бы знала, что так случится. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ, КАК ПОЛУЧИТЬ СРОЧНО СВОЮ ПОСЫЛКУ???
|
|
Светлана
Орехово-Зуево 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Посылка из Москвы уехала в совершенно противоположную сторону. Надеюсь, что это просто круг почёта и она дойдёт до наших краёв...
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.06.2020
|
|
|
Светлана, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ действительно ошибочно отправили в Санкт-Петербург, но текущий момент его вернули обратно в Москву и отправили по верному маршруту.
Сейчас посылка находится в офисе на 1-м проезде Дзержинского, где её можно получить.
|
|
Владимир
Москва 25.06.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Посылка отправлена 13.06, целевая дата получения 17.06.
На текущий момент отправление зависло не ясно где, никакой информации не предоставляют, на заведённые заявки о розыске не перезванивают.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 01.07.2020
|
|
|
Владимир, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Судя по информации в накладной, заказ находился в Москве, но вместо Екатеринбурга был ошибочно отправлен в Курган.
Вы могли бы подсказать, что именно было во вложении? Возможно есть фото? Мы начнем поиск заказа.
|
|
Владимир
Москва 07.07.2020
|
|
|
Прошло уже почти две недели (с 25 числа), как была оставлена третья заявка на поиск посылки, по которой наконец связались. Сотрудник уточнила что было в посылке, оставила добавочный номер для связи.
По состоянию на сегодня (12 дней спустя, при 7 заявленных на поиск): никакого контакта, никакого прояснения ситуации. Дозвониться до сотрудника невозможно - сразу же сбрасывается соединение (даже просто через поддержку).
Выше пишут что было отправлено вообще в другой город, но розыска так и нет.
|
|
Дмитрий
Москва 26.06.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Потеряли мою посылку!!! Звонить- нет смысла, операторы ничего не знают!
Назначен ответственный сотрудник, набрала в тот день, когда ее назначили и благополучно пропала... Пообещала,что позвонит через неделю, но никто не звонил.
Самостоятельно до неё не дозвониться!(есть номер)
Безвыходная ситуация, на которую невозможно повлиять. Сиди и жди, может позвонят,а может и нет. Может найдут, а может и нет. ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИИ И ПИСЬМА БЕЗПОЛЕЗНЕЙШЕЕ ДЕЛО, ИХ НЕ РАССМАТРИВАЮТ! СДЕК доставка - рулетка 50х50. Не зная броду, полез в воду....
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 01.07.2020
|
|
|
Дмитрий, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ не утерян. Судя по последней информации в накладной, он находится на сортировочном центре в Москве и проходит складскую обработку.
Вы могли бы уточнить, что именно было во вложении? Мы начнем поиск посылки.
|
остановлена публикация новых отзывов
