|
25 мая отправили возврат интернет магазину Reserved. Сегодня прошел уже месяц! Но возврат там и не доставлен. В личном кабинете так и горит статут в пути. Хотя должны были доставить 2 июня. На горячую линию звонить бесполезно: каждый раз получаешь противоположную информацию. Жалобы тоже писать бесполезно, на них просто не отвечают. Складывается ощущение, что посылку просто потеряли и теперь тянут время. |
|
Любовь, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Судя по информации в накладной, заказ находится в общей консолидации возвратов этого интернет-магазина на центральном складе в Москве. Пока к выдаче он не готов. Вы могли бы подсказать, что было у Вас во вложении? Будем разбираться более детально. |
|
Назначают день доставки и не привозят заказ в назначенный день. Не понимаю, почему нельзя предупредить, что курьер не успевает приехать? Жду 2й день подряд курьера. При чем самой приходится звонить и выяснять, что с посылкой. Назначила другой день,но никакой гарантии, что заказ привезут. Что делать - непонятно. Не могу же я сутками сидеть дома, у меня дела есть. |
|
Анастасия, здравствуйте. Меня тоже зовут Анастасия. В накладной указано, что доставку назначали 5 раз. К сожалению, первые 4 попытки не состоялись из-за большой загруженности курьеров. В результате заказ был вручен только 27 июня вместо планируемого 23 числа. |
|
Сдек ужасная компания. Сорвали сроки доставки из Питера во Владикавказ ещё и счёт выставили космический 1956 рублей. Сотрудники горячей линии не нашли ответов на мои вопросы и просто скинули трубку |
|
Игорь, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Плановой датой доставки заказа является 26 июня, но уже 25 числа к нам обратились и попросили отправить посылку обратно, так как не устроили сроки доставки. Сейчас этот заказ находится во Владикавказе. Как только с отправителем будут согласованы условия возврата - посылку отправят обратно. |
|
Сегодня пошёл получать посылку , пришло сообщение , но не получил , не нашли . Вечером обновился трек код , посылка получена адресатом . Вопрос , КАК ТАК ??? |
|
Сергей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Я правильно понимаю, что заказ Вам не вручался? |
|
25 мая отправила возврат покупки из интернет-магазина Reserved. Посылка должна была прибыть в место вручения 03.06.2020г. Но с 28 мая мой заказ завис на складе в Домодедово. После скольких моих звонков в службу поддержки мою посылку якобы объявили в розыск. 18 июня она каким-то образом переместилась на другой транзитный склад СОХ-Домодедово, и снова зависла там. По словам оператора службы поддержки еще до 18 июня мне должны были позвонить (обязательно!!!), но сегодня уже 26 июня, а ни посылки, ни денег, ни каких либо звонков я не получала. Я отправляла и фото посылки на электронную почту для розыска, и звонила в службу поддержки, но видимо, ответственности у компании нет никакой. Остается только обращаться в Роспотребнадзор, либо другие контролирующие органы, так как у меня теперь ни товара, ни денег. |
|
Олеся, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ не утерян. Сейчас он проходит складскую обработку на сортировочном центре в Москве, по окончанию которой будет доставлен на склад особого хранения для выдачи получателю. К сожалению, из-за большой загруженности эта процедура занимает больше времени чем обычно. Отследить поступление и вручение посылки Вы можете на сайте https://cdek.ru/tracking. |
|
Жду посылку уже 24 дня. Посылка идёт из Лондона. В РФ в Москве уже с 17.06.20 по деталям трека посылка прошла таможню и отправлена в транзитный город. На сайте сдэка информация якобы в связи с сложившийся ситуации задержка посылок может быть до 7 дней. Семь дней уже прошли. Звоню на горячую линию, мне объясняют что посылка ещё на таможни, ждите ещё две недели, якобы какие то запросы делает таможня отправителю. Я объясняю, я вижу по треку, что таможенное оформление прошло, какие ещё две недели. Меня не слышат и опять тоже самое. Я подумала хорошо, сейчас позвоню на таможню. Звоню на таможню, мне говорят уточните в какой именно таможне, в Москве их три. Звоню опят сдэк, спрашиваю какая таможня. В мне отвечают, а сейчас уже не на таможне и на центральном складе сдэк. Подождите ещё на следующей недели должна прийти. Я вообще в бешенстве от этой компании врут, деньги в перед взяли, задерживают посылку. Эх, хозяин этой компании очнись, что за отношение к людям. Антирекламу я точно Вам дам. |
|
Анна, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. С 17 июня заказ действительно находится в Москве, но до 26 июня он проходил оформление на таможне и не поступал на наш склад. Так как на работу таможенных органов мы повлиять не можем, ускорить процедуру оформления невозможно. 29 июня посылку привезли на склад доставки в Горки-10 и сегодня её передали курьеру. За 30-60 минут до приезда он с Вами свяжется. |
|
18.06.2020 из Долгопрудном отправилась в Электрогорск должна была приехать 22.06.2020.сегодня 26.06.2020. Это какое-то издевательство. За что только деньги плотим? За апперативность!!! Ребенок на днях уже уедит .Мне этими игрушками самому играть ? Скажите мне ???пожалуйста?? |
|
Алексей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. К сожалению, из-за длительной складской обработки в Москве посылку не смогли своевременно отправить и сроки были нарушены. Насколько я понимаю из накладной, 27 июня посылка поступила в Электрогорск, а 29 числа Вы её забрали. Всё верно? |
