|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 14.07.2020
|
|
|
Ольга, ещё раз здравствуйте.
Коллеги из офиса подтвердили, что заказ у них. Его можно получить.
|
|
Ольга
Новосибирск 14.07.2020
|
|
|
Посылка сегодня действительно наконец-то прибыла, причем в полной ценности и сохранности:). Подозреваю, причина была в том, что груз, как оказалось, разбили на две части, которые прибыли в ПВЗ в разное время (со всеми вытекающими последствиями, описанными выше).
На будущее для себя сделала вывод: при заказе товары лучше подбирать так, чтобы ехали без разбивки на части, иначе возможны накладки(.
|
|
Вячеслав
Сочи 05.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
СДЭК отправили посылку экспресс за 1220р (600грамм) из Москвы в Сочи. Отправили посылку 19.06.2020. Пришла посылка 04.07.2020. То есть, 16 дней. Скидку отказались сделать. Звонил на горячую линии и мне сказали что они не в силах менять цену. Сказали что мне сделают скидку на месте в отделении. Пришёл отделение и мне сказали что 16 дней экспресс доставкой это не их проблема.
Самое интересное что мне ещё и не выдали посылку. Им нужен живой паспорт. То есть, водительское удостоверение или фотография паспорта не годится.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2020
|
|
|
Вячеслав, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Да, вручение заказа возможно только при предъявлении оригинала паспорта, либо временного удостоверения личности (форма 2П). Водительское удостоверение не подходит.
Срок доставки был нарушен на 3 рабочих дня. Это связано с поздней отправкой заказа из Москвы.
Что касается скидки, то компенсация за нарушение сроков доставки сейчас не производится. Информация о возможных задержках была размещена на нашем сайте https://cdek.ru/news/view/2020-05-15-tekusaa-situacia-s-dostavkoj.
|
|
Петр
Севастополь 05.07.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Сделал заказ запчастей в интернет магазине в Санкт-Петербурге, с 19 по 23 июня курьер компании СДЭК доставлял посылку до своего склада. И вот уже 5 июля компания СДЭК доставляет посылку на самолёте в г. Севастополь, операторы транспортной компании на телефонный вызов, ответили ждите, а на последующие вызовы не отвечают. Делайте выводы.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2020
|
|
|
Петр, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Дело в том, что вложение было признано опасным, поэтому к авиа доставке его не допустили.
На текущий момент по согласованию с отправителем оформлен возврат этого заказа обратно продавцу. Доставка осуществляться не будет.
|
|
Ольга
Находка 06.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отвратительное обслуживание, когда позвонили и сказали о доставке сообщили только время работы, о том что выдача производиться по паспорту никто не уведомил, номер заказа вообще из соцсетей узнала, хотя судя по отзывам у вас все и так не очень, могло быть и худе
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2020
|
|
|
Ольга, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
3 июля было отправлено смс-уведомление о том, что заказ можно забирать. В нем указано, что при себе необходимо иметь паспорт. Также оповещение может поступить в любом мессенждере, в котором указан контактный номер телефона из накладной.
|
|
Андрей
Пермь 06.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 24 дня |
|
|
САМАЯ ХУДШАЯ ДОСТАВКА! Оплатил самую дорогую и быструю доставку. Жду 2 недели, вместо 2 дней. Бесплатной горячей линии нету, операторы не отвечают, компенсировать убытки не хотят. Почтой пользовался все время карантина, все вовремя доходило. Тут решил использовать СДЭК и попался.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2020
|
|
|
Андрей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ сейчас находится в поиске, так как с 27 июня движений по накладной нет.
Вы могли бы уточнить, что именно было во вложении? Это поможет при поиске.
|
|
Ирина
Москва 06.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Долгое время сотрудничаю с Сдек и никогда не было нареканий на их работу. Но видимо, что-то пошло у них не так.
9 июня был отправлен заказ из Москвы в Пижму Нижегородская область до дверей, срок доставки максимум 7 рабочих дней и крайняя дата значилась 19 июня.
15 июня заказ был отмечен у курьера на доставке, но к клиенту никто так и не доехал. 19го июня его вернули на склад и продлили сроки хранения до 23го.
23го он снова отметился у курьера и снова ситуация повторилась.
На горячей линии толком ничего объяснить не могут, один из консультантов сказал, что заказ не могут доставить курьером и отправят почтой. Согласились на почту 29го июня, но воз и ныне там. Сегодня 6 июля, заказ до сих пор не отправлен, в статусе висит возврат, но по сути он так и завис на складе. Такого безобразия я еще не встречала. Требую найти заказ и в кратчайшие сроки доставить в пункт назначения, а также выплатить компенсацию за каждый день просрочки.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2020
|
|
|
Ирина, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ не утерян, его вручили получателю. Трудности заключаются в том, что в Пижму курьер выезжает не каждый день, поэтому посылка не была доставлена 19 июня.
|
|
Вадим
Новосибирск 06.07.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Никакого вам понимания не будет. Давай, СДЭК, до свидания.
Сейчас сижу на линии со СДЭКом и жду, пока найдут письмо, которое мне отправили еще в апреле. По телефону мне льют три опостылевших сообщения, одно из которых призывает к пониманию. Нет, друзья мои, никакого понимания не будет - вы работаете хуже, чем почта России 20 лет назад, и я ни за какие коврижки ни сам ни кому-то из знакомых не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Сначала посылка просто полежала два месяца - никаких оповещений никому. Потом ее... потеряли. Потом ее нашли и даже договорились доставить до двери. Я ждал, надеялся и верил, но никто ко мне не пришел. Связываться с получателем в этой ситуации и в других СДЭК считает ниже достоинства. Я перенес доставку на сегодня с 9 до 14... в 13-45 мне идет звонок: курьер назначен. Как потом сказал курьер, ему посылку отдали в первом часу. Конечно же до 14 он не успел.
Звонить в колцентр это отдельная песня - база данных просто на высоте - то номер телефона мой пропал, то появилась дублирующая накладная...
Короче, господа... это ужас. Такого я не ожидал. Я все понимаю, карантин и все такое, но такая неорганизованность...
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2020
|
|
|
Вадим, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ поступил в пункт выдачи 23 апреля. В этот же день было отправлено автоматическое уведомление о том, что заказ можно забирать, но за ним никто не пришел. 17 июня был проставлен статус Не вручен, поскольку истек срок бесплатного хранения, но 20 числа его сняли. В результате 6 июля заказ был доставлен курьером до адреса.
|
|
Максим
Нур-Султан 07.07.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 18 дней |
|
|
19 июня с Нур-Султана отправил часы в оригинальной коробке с документами, в Москву Одинцовский район. Шла очень долго, вчера (6 июля) ее получили. Коробка была в ужасном состоянии вся потрепанная скотч порван в коробке отсутствовали часы. Что делать часы дорогие!
|
остановлена публикация новых отзывов
