Алексей
Санкт-Петербург 23.07.2020
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Добрый день! Случилась очень неприятная ситуация, при получении посылки было обнаружено повреждение на одном из двух пересылаемых велосипедных колесах, также на внешней коробке видны следы удара, совпадающие с местом повреждения, фотографии прилагаются. Перед отправкой отправителем было сделано подробное видео подтверждающее нормальное состояние отправляемых колес, ссылка на видео прилагается. Колеса были упакованы в толстые чехлы и проложены картоном, однако это не спасло их от повреждения при транспортировке. При получении посылки в ПВЗ пом. 10-Н и обнаружении повреждений, сотрудниками ПВЗ не было предложено составить акт несоответствия, а было рекомендовано обратиться на горячую линию, что я и сделал, а там предложили написать письмо на данный адрес. Просьба рассмотреть вопрос о компенсации за причиненные повреждения, цена поврежденного колеса составляла 36000 руб На претензию от 08.07.2020 ответ не получен. Непонятно за что cdek несёт ответственность...(((
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.07.2020
|
|
|
Алексей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Уточните, у Вас имеется подтверждение данной стоимости? Если да, то пришлите его мне на почту a.ananeva@cdek.ru. Будем решать вопрос с компенсацией.
|
Алексей
Санкт-Петербург 02.09.2020
|
|
|
Добрый день, Анастасия. Пишу здесь, так как на письма вы перестали отвечать. Вот ваш последний ответ, уже почти месяц назад, но компенсация за повреждённый товар так и не поступила на указанный счёт. Алексей, здравствуйте. Простите за поздний ответ. Нет, ничего не нужно. Всю информацию направила в пункт выдачи Среднеохтинский, где Вы получали заказ. они в течение этой недели переведут Вам денежные средства по компенсации. Если они до пятницы не поступят - напишите мне, пожалуйста.
|
Елена
Москва 23.07.2020
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
При перевозки стукнули новый айфон что динамик работает не качественно, пол посылки потеряли и делайте что хотите мы ответственность не несём, ужас
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.07.2020
|
|
|
Елена, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Уточните, повреждение обнаружилось при вручении? Составлялся акт несоответствия?
|
Роман
Сургут 23.07.2020
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Посылка с Южно Сахахалинска вылетела 13.07.20. Как только прибыла в москву, сразу потерялась. Никто найти не может, гооячая линия говорит что мол 19.07. вылетела в Сургут. Уже 23 число, местные менеджеры говорят что ничего не приходило, груз еще в москве. Никто ничего не знает, ответа внятного дать не может!!! Отвратиьельно!!! Никогжа в жизни больше не буду пользоваться услугами сдэк. Из за задержки не могу в отпуск уехать нормально, груз дорогой, жду у моря погоды. Жду еще несколько дней и пойду иск в суд подавать. Теряю время, деньги, отпуск!!!
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.07.2020
|
|
|
Роман, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ был отправлен в Сургут, но пока там не встречен. Вы могли бы уточнить, что именно отправлялось? Есть фото вложения? Если да, то пришлите их на почту a.ananeva@cdek.ru. Займусь поиском.
|
Даниил Андреевич
Каменск - Уральский 23.07.2020
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте, моя поссылка уже 2 день стоит в Екатеринбурге без движений, не могли бы вы узнать что с ней? мне очень нужна поссылка эта
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.07.2020
|
|
|
Даниил Андреевич, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ проходит складскую обработку, поэтому движений по накладной пока нет. Ориентировочная дата доставки заказа в Каменск-Уральский 28 июля.
|
Ксения
Нягань 23.07.2020
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
Здравствуйте! Отправляла документы в Казахстан до адреса, ориентировочно они должны были прибыть 20.07, сегодня статус сменился на Неудачная попытка доставки, возвращён не склад доставки В чем причина неудачной доставки? Почему никто не позвонил если с посылкой какие-то проблемы?
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.07.2020
|
|
|
Ксения, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Статус проставлен ошибочно. Посылка на доставку не выдавалась. Сейчас заказ находится на складе. Завтра посылку передадут курьеру. За 30-60 минут до приезда он свяжется с получателем.
|
|
И снова я пишу по поводу своей посылки с документами, отправленной в Казахстан. До окончания бесплатного хранения на вашем складе остаётся 3 дня, посылка с 23.07 лежит в городе получателя и ее не пробовали даже в пятницу (24.07) доставить и сегодня тоже никаких движений. Когда моя посылка будет доставлена получателю?
|
Инна
Новосибирск 23.07.2020
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев нет данных о вручении |
|
|
Отправила посылку из Новосибирска в Нур-султан 06.07.2020. Обещали доставить 09.07.2020, или если вдруг возникнут задержки, то в крайнем случае 12.07.2020. 16.07.2020 мне в ВК пришло сообщение, что получателя нет на месте, хотя он находится дома и ждет мою посылку с лекарствами!!! Ситуация повторяется несколько раз... Телефон курьера отключен, сама несколько раз пыталась с ним связаться. Итог посылку забирал сам получатель 23.07.2020. Ужасная работа службы доставки!!!
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 23.07.2020
|
|
|
Инна, здравствуйте. Меня зовут Анастасия. Заказ трижды выдавался на доставку курьеру: 16, 17 и 21 июля. Но ни в один из согласованных дней на момент приезда курьера получателя не было на адресе. В результате режим доставки был изменен и посылку вручили 23 июля.
|
Светлана
Санкт-Петербург 23.07.2020
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Добрый день. Ждала посылку с Алиэспресса, службой СДЭК. Когда закончился срок защиты покупателя обратилась на сайт компании. В статусе посылки стояло :доставлено. Но по факту эту посылку мне не привезли. При обращении в службу СДЭК, обещали найти и перезвонить в течении суток. Но, пока я сама не перезванивала каждые 3 дня, никто из службы мне не звонил. Уже 2 недели я сама каждые 3 дня звоню в службу доставки, и мне обещают перезвонить. Не понимаю как действовать дальше. Ждать и названивать самой? И как долго? Кто сталкивался с таким?
|
остановлена публикация новых отзывов