|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.08.2020
|
|
|
Татьяна, здравствуйте ещё раз.
Насколько я понимаю, вчера посылку вам выдали. Всё верно?
|
|
Михаил
Омск 03.08.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
посылка пришла на склад 31.07, 2.08 позвонил и с оператором согласовали доставку на 3.08 c 14 до 18, при этом самому тоже забрать нельзя
3.08 в 13 звоню в компанию, уточняю насчет доставки, мне подтверждают что доставка с 14 до 18
в 14 20 мне звонят из сдека и... предлагают назначить доставку на 4.08! а про доставку на 3.08, им не передали и не сообщили даже!
операторы решать проблему никак не хотят, говорят что обращения не было.
звоню в сдек сам, чтобы разобраться. в 1 раз, мне по телефону говорят что уточнят и СБРАСЫВАЮТ
2 раз, говорят, не была назначена доставка на 3.08! при том что у меня есть записи разговоров!
вывод такой, что операторы врут, не записывают в свою программу. во время разговора, спросил про жалобу, так оператор не захотела сама записывать, сказала чтобы диктовал, при том что весь разбор ситуации только что с тем же оператором был озвучен.
внезапно после того как поругался с оператором, при звонке в компанию, робот начал говорить про назначенную доставку! то есть в первый раз меня получается обманули
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.08.2020
|
|
|
Михаил, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Дело в том, что в согласованные дни заказ не смогли выдать на доставку из-за большой загруженности курьеров.
Сегодня заказ передали на доставку и на текущий момент она вручена.
|
|
Борис
Москва 03.08.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 45 дней |
|
|
СДЭК жжет. В целом неплохой сервис гробится недобросовестными филиалами и странной службой поддержки.
Я отправил из Москвы в Ягодное(Магаданская обл) посылку 08.06.2020 ...сейчас 03.08.2020 и посылка ещё не у получателя. Я несу от этого моральные и финансовые потери ежедневно! По данным отслеживания 13.06.2020 моя посылка была уже в Магадане, откуда и должна была направится на доставку в Ягодное...но что-о пошло не так. но ещё интереснее,22.07.2020 мне пришел счёт и сообщение, что посылка выдана в Магадане! Лично получателем! но подтверждения нет, как и посылки у получателя! И самое замечательное, что за эти 2 месяца никто ни разу не позвонил получателю, отвечая мне, что он не доступен и тд. (как вы понимаете на связи он всегда,с криками в мой адрес например).
Службы поддержки нет. Общаясь через чат я получаю ответ информация передана,с получателем свяжутся в течении суток.
В итоге я и сейчас не знаю где отправленная посылка и как мне её получить! Но оплату счёта у меня уже требуют! Это дно, старайтесь выбирать другие транспортные компании, особенно в отдалённые регионы.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.08.2020
|
|
|
Борис, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Доставка в Ягодное осуществляется нашими партнерами EMS Почта России.
На текущий момент заказ находится в почтовом отделении в Ягодном по адресу Ленина ул, 15. Его можно забрать.
|
|
Алексей
Москва 03.08.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 31 день |
|
|
Заказал коврики из Казани , выслали 07.07.2020 , по факту , с 11 числа в Москве на транзитном складе , а далее тишина , на телефоне кормят завтраками. Знал бы , в жизни не заказал другого города.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.08.2020
|
|
|
Алексей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Судя по информации в накладной, заказ отправили в офис на Живописной.
Написала сотрудникам этого подразделения, чтобы проверили. Как только ответят - напишу Вам.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 07.08.2020
|
|
|
Алексей, ещё раз здравствуйте.
Заказ поступил в пункт выдачи. Его можно забрать.
|
|
Маржан
Мосвка 03.08.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отправила посылку с Москвы в Казахстан, г.Кызылорда 21 но июля 2020 года, сегодня 3 августа, посылка до сих пор находится в Москве! Пустая трата времени и денег, звонила в колл центр, оформляют заявку менеджеру, нет ответа, потребовала возврат посылки и денег за доставку, нет ответа. Не советую, сдэк очень не ответственная доставка.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.08.2020
|
|
|
Маржан, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Заказ задержался из-за сокращения количества рейсов по направлению Россия Казахстан.
На данный момент заказ уже в пути в город Кызылорда, где заказ должны встретить 5 августа. Вам придет оповещение, когда заказ можно будет забрать в пункте выдачи.
|
|
Сергей
Нижний Новгород 03.08.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Люди не отсылайте посылки этой компанией. Это ужас г. Нижний Новгород перепутать с г. Дзержинском, а потом две недели мозги мне вынесли, пока я сам не получил.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.08.2020
|
|
|
Сергей, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Дело в том, что транспортная схема была сформирована некорректно, из-за чего заказ ошибочно отправили в Дзержинск.
Сейчас это исправили. Заказ вернут в Нижний Новгород. Отследить поступление можно на сайте https://cdek.ru/tracking.
|
|
Екатерина
Санкт-Петербург 03.08.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отвратительный сервис! С 25 июля посылка из Краснодара находится в Санкт-Петербурге, в Пвз дата указана 28.07 - на сегодняшний день, 03.08!!так до сих пор её нет в Пвз. Срываем срок изготовления заказа, несём убытки.. Никакой конкретной информации нет, кормят завтраками.. Забрать самостоятельно с рц нет возможности, вешают лапшу на уши, что якобы меняется оборудование.. Слышу только извинения, и абсолютно никаких конкретных сроков. Причём стоимость доставки экспресс!! Такое ощущение, что на руках несут из Краснодара..
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 04.08.2020
|
|
|
Екатерина, здравствуйте. Меня зовут Анастасия.
Задержка доставки была связана с большой загруженностью центрального склада в Санкт-Петербурге. По этой причине заказ не успели своевременно подготовить и переместить в пункт выдачи.
На данный момент заказ проходит складскую обработку, по окончанию которой будет перемещен в пункт выдачи. Вам придет уведомление, когда посылку можно будет забрать.
|
|
Олеся
Барнаул 04.08.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Посылку обещали доставить в пятницу. Документы. До сих пор доставки нет. Еще и врут что получатель трубку не берет. Оплатила доставку до дверей. Э о был первый и последний раз когда я обратилась в эту контору
|
остановлена публикация новых отзывов
