|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 02.10.2020
|
|
|
Добрый день, Егор!
Посылка поступила в пункт выдачи, готова к вручению.
Адрес офиса: пр-т Карла Маркса, 24.
При себе получателю необходимо иметь оригинал паспорта.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 05.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Егор! Это Екатерина.
Посылка была вручена 2.10. Мы готовы предоставить 100 рублей Вам как плательщику услуг за нарушение сроков доставки на 3 рабочих дня, в качестве индивидуального решения.
Подскажите, пожалуйста, как Вам удобнее будет получить компенсацию: наличными в офисе или переводом на банковскую карту? В случае перевода Вам необходимо будет заполнить заявление. Я могу выслать его на Вашу почту. Для этого укажите электронный адрес в скрытом поле.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 11.10.2020
|
|
|
Здравствуйте, Егор!
К сожалению, не получили от Вас информацию. Если возникнет вопрос по компенсации, можете обращаться к нам также в социальные сети Вконтаке, Фейсбук и Инстаграм на официальные страницы компании.
|
|
Алсу
Тюмень 29.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Здравствуйте. Сроки доставки посылки были нарушены. Составлена претензия,рассмотрена в пользу отправителя. Но тут снова каламбур, деньги нужно придти и забрать в офисе,откуда была отправлена посылка. Но вот незадача,живу я в другом городе,а посылку отправляла совсем из другого. Про деньги можно теперь забыть?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Алсу! Меня зовут Екатерина Шамина.
Мы можем изменить в претензии способ получения компенсации. Есть вариант с перечислением денежных средств на банковскую карту. Направила Вам на почту заявление, которое необходимо заполнить.
|
|
Николай
Раменское 29.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка из г. Подольска (Моск. обл.) в г. Раменское принята 22 сентября доставлена до пункта выдачи только вечером 28 сентября вместо положенных по договору 24 сентября.
Ужас!!!
Почта России работает быстрее и дешевле.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Николай! Меня зовут Екатерина Шамина.
действительно, посылка задержалась во время сортировки на центральном московском складе.
Я оформила претензию по факту нарушения сроков, компенсация предоставлена плательщику услуг доставки (отправителю). Отправитель оплачивает нам доставки по договору. Компенсация зачислена на его авансовый счёт.
По вопросам взаиморасчётов Вы можете обратиться к отправителю.
|
|
Людмила
Владивосток 29.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
С 22.09 по настоящее время-29.09 посылка в статусе Москва-Транзитный город а в посылке-растения! Ехать ей еще до Владивостока! Она неделю болтается в Москве и до сих пор не выехала ?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Людмила! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка должна была быть отправлена 23.09 из Москвы во Владивосток. Запросила у коллег со склада подтверждение отправки.
Срок доставки заказа по выбранному отправителем тарифу составляет 10-12 рабочих дней, без учета дня приема отправления (21.09), выходные (сб, вс) и праздники. Крайняя дата доставки посылки приходится на 7.10.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.09.2020
|
|
|
Людмила, добрый день!
Коллеги из Москвы подтвердили отправку посылки из Москвы 23.09. Заказ сейчас у перевозчика, посылка в пути. К 7.10. ожидаем прибытие посылки во Владивосток.
|
|
Ирина
Санкт-Петербург 29.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка с утра 27.09.2020 находится в статусе Москва В транзитом городе без движения!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Ирина! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка проходила сортировку на центральном московском складе. Сегодня посылка отправлена была в Ярославль, город получателя.
Сроки доставки составляют 2-10 рабочих дней по возвратному тарифу. В сроки не входит день приема отправления (24.09), выходные (сб, вс) и праздничные дни. Крайняя дата доставки посылки приходится на 8.10.
|
|
Сергей
Москва 29.09.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Доставка должна быть 25 числа в Самаре. До сих пор посылка не ушла из Москвы. А уже 29 число. И когда клиенту ждать посылку непонятно. Набрал оператору сдэк, на вопрос когда будет доставка, ответили, что не известно!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.09.2020
|
|
|
Здравствуйте, Сергей! Меня зовут Екатерина Шамина.
Посылка проходит сортировку на центральном московском складе. Из-за загруженности склада, этот процесс занял больше стандартного времени. Я направила коллегам запрос, чтобы отправили посылку как можно скорее.
Взяла на контроль доставку посылки. По факту вручения оформлю компенсацию плательщику услуг (отправителю).
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 30.09.2020
|
|
|
Сергей, добрый день!
Посылка была сегодня отправлена в Самару, в течение дня ожидаем приезд перевозчика. Я также запросила информацию у отдела доставки в Самаре расписание доставок в Ваш район, чтобы по поступлению посылки на склад доставки согласовать с Вами приезд курьера.
|
остановлена публикация новых отзывов
