|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 25.11.2020
|
|
|
Добрый день, Ирина. Заказ вовремя не переместили в постамат, т.к. произошла накладка и не оказалось пустых ячеек. С изменением адреса доставки изменилось и ответственное за доставку подразделение, потребовалось время на перемещение. Сегодня 25.11 заказ на доставке у курьера.
|
|
Алексей
Саратов 26.11.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Жду посылку сегодня, а она еще в Питере. Вчера Ваш сотрудник уверял, что 25 числа она поедет в мою сторону. Но не поехала? Расчетная дата получения сегодня. Молодцы, отлично работаете.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 27.11.2020
|
|
|
Алексей, добрый день.
Заказ 26.11 поступил в город Воронеж и подготовлен к отправке в город назначения Саратов. Сроки перемещения заказа 2-3 раб.дня. При поступлении заказа в офис назначения на номер получателя поступит уведомление о готовности данного забора. Задержки в перемещении заказа произошла в городе Санкт-Петербург, в связи с загруженностью склада.
|
|
Павел
Южно-Сахалинск 26.11.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Купив товар в интернет магазине, магазином был представлен трек номер и дата доставки - 24.11.20.
Дата покупки и 19.11.20.
Далее сотрудниками компании Cdek была изменена дата доставки на 25.12.20 (растянули на месяц).
Одновременно с данной покупкой был выполнен другой заказ из того же города, который был передан другой транспортной компании.
В итоге имеем:
1) 2й заказ с другой транспортной компанией находится у меня на руках.
2) Заказ с Cdek до сих пор находится в городе заказа и сроки доставки сдвинуты на месяц. (о переносе ни один сотрудник Cdek не уведомил).
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 26.11.2020
|
|
|
Добрый день, Павел.
19.11 отправитель самостоятельно в личном кабинете изменил тариф по данному отправлению на Экономичная посылка, сроки доставки по данному тарифу 21-25 раб.дня, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Плановая дата поступления приходится на 25.12. Заказ отправлен в город назначения, дата встречи планируется на 19.12.2020. При поступлении посылки на номер получателя поступит уведомление о готовности данного забора.
|
|
Александр
Тольятти 26.11.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Потеряли товар, искали месяц не нашли. Компенсировали 957р, при стоимости товара 10000р. Говорят сами виноваты. Решать вопрос не хотят, дают номер телефона сотрудника, но он сбрасывает или не отвечает.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 27.11.2020
|
|
|
Добрый день, Александр.
За утерю отправления компания несет ответственность равную сумме страхования, по данному отправлению объявленная стоимость была указана 100 руб, данная сумма компенсирована стоимость доставки. Уточните, пожалуйста, у Вас есть документы подтверждающие стоимость утерянного товара?
|
|
Виктория
Евпатория 27.11.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 6 дней |
|
|
Здравствуйте, 10.11.2020 отправили посылку трек-номер отслеживался,после 15.11.2020 перестал отслеживаться, как мне узнать статус посылки?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 27.11.2020
|
|
|
Добрый день, Виктория.
Отправление с 10.11 в статусе создан, в компанию СДЭК посылка не была передана. Вам необходимо обратиться к отправителю для уточнения информации по отправке и дате передачи заказа в нашу компанию.
|
|
Сергей
Тверь 27.11.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 5 дней |
|
|
Дата доставки была 25.11.20, а посылка до сих пор в транзитном городе, Москве. При том, что до Твери расстояние мизерное. Примите меры, пожалуйста. Нужна срочно.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 27.11.2020
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Заказ отправлен в Ваш город, ориентировочная дата поступления 27.11, при поступлении заказа в офис назначения, на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора.
|
|
Алексей
Санкт-Петербург 27.11.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 3 дня |
|
|
Почему у меня в вашем мобильном приложении, написано, что срок бесплатного хранения, длится 28.01.2021,
Хотя в предыдущих заказах, которые я делал 2 месяца назад этот срок шёл максимум 2 -3 недели, после плановой даты доставки?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 27.11.2020
|
|
|
Добрый день, Алексей.
Заказ находится на центральном складе города Санкт-Петербург, при поступлении заказа в офис назначения, срок хранения по заказу будет рассчитан корректно, бесплатное хранение на складе после поступления посылки, 14 календарных дня.
|
|
Кристина
Ессентуки 27.11.2020
|
|
|
проверено администрацией в пути: 5 дней |
|
|
Отправили посылку из москвы в ессентуки 23 .11.20 дата прибытия 26.11.20.
По трекеру пишут что груз до сих пор в москве. Вы зачем пишите сроки доставки в которые вы не просто не укладываетесь. Как может посылка лежать 3 дня в москве!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.11.2020
|
|
|
Кристина, добрый день! Заказ к сожалению задержался на сортировочном центре в Москве. Сегодня 28.11 будет отправка в Ваш город. Поступление на пункт выдачи 29-30.11.
|
остановлена публикация новых отзывов
