отзывы и жалобы
СДЭК
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
25.11.2020
Добрый день, Ирина. Заказ вовремя не переместили в постамат, т.к. произошла накладка и не оказалось пустых ячеек. С изменением адреса доставки изменилось и ответственное за доставку подразделение, потребовалось время на перемещение. Сегодня 25.11 заказ на доставке у курьера.
Алексей
Саратов
26.11.2020
проверено администрацией
срок доставки 7 дней
Жду посылку сегодня, а она еще в Питере. Вчера Ваш сотрудник уверял, что 25 числа она поедет в мою сторону. Но не поехала? Расчетная дата получения сегодня. Молодцы, отлично работаете.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
27.11.2020
Алексей, добрый день.
Заказ 26.11 поступил в город Воронеж и подготовлен к отправке в город назначения Саратов. Сроки перемещения заказа 2-3 раб.дня. При поступлении заказа в офис назначения на номер получателя поступит уведомление о готовности данного забора. Задержки в перемещении заказа произошла в городе Санкт-Петербург, в связи с загруженностью склада.
Павел
Южно-Сахалинск
26.11.2020
проверено администрацией
срок доставки 27 дней
Купив товар в интернет магазине, магазином был представлен трек номер и дата доставки - 24.11.20.
Дата покупки и 19.11.20.
Далее сотрудниками компании Cdek была изменена дата доставки на 25.12.20 (растянули на месяц).
Одновременно с данной покупкой был выполнен другой заказ из того же города, который был передан другой транспортной компании.
В итоге имеем:
1) 2й заказ с другой транспортной компанией находится у меня на руках.
2) Заказ с Cdek до сих пор находится в городе заказа и сроки доставки сдвинуты на месяц. (о переносе ни один сотрудник Cdek не уведомил).
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
26.11.2020
Добрый день, Павел.
19.11 отправитель самостоятельно в личном кабинете изменил тариф по данному отправлению на Экономичная посылка, сроки доставки по данному тарифу 21-25 раб.дня, не считая дня приема отправления, выходных и праздничных дней. Плановая дата поступления приходится на 25.12. Заказ отправлен в город назначения, дата встречи планируется на 19.12.2020. При поступлении посылки на номер получателя поступит уведомление о готовности данного забора.
Александр
Тольятти
26.11.2020
проверено администрацией
в пути: 88 дней
Потеряли товар, искали месяц не нашли. Компенсировали 957р, при стоимости товара 10000р. Говорят сами виноваты. Решать вопрос не хотят, дают номер телефона сотрудника, но он сбрасывает или не отвечает.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
27.11.2020
Добрый день, Александр.
За утерю отправления компания несет ответственность равную сумме страхования, по данному отправлению объявленная стоимость была указана 100 руб, данная сумма компенсирована стоимость доставки. Уточните, пожалуйста, у Вас есть документы подтверждающие стоимость утерянного товара?
Виктория
Евпатория
27.11.2020
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Здравствуйте, 10.11.2020 отправили посылку трек-номер отслеживался,после 15.11.2020 перестал отслеживаться, как мне узнать статус посылки?
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
27.11.2020
Добрый день, Виктория.
Отправление с 10.11 в статусе создан, в компанию СДЭК посылка не была передана. Вам необходимо обратиться к отправителю для уточнения информации по отправке и дате передачи заказа в нашу компанию.
Сергей
Тверь
27.11.2020
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Дата доставки была 25.11.20, а посылка до сих пор в транзитном городе, Москве. При том, что до Твери расстояние мизерное. Примите меры, пожалуйста. Нужна срочно.
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
27.11.2020
Добрый день, Сергей.
Заказ отправлен в Ваш город, ориентировочная дата поступления 27.11, при поступлении заказа в офис назначения, на Ваш номер поступит уведомление о готовности данного забора.
Алексей
Санкт-Петербург
27.11.2020
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Почему у меня в вашем мобильном приложении, написано, что срок бесплатного хранения, длится 28.01.2021,
Хотя в предыдущих заказах, которые я делал 2 месяца назад этот срок шёл максимум 2 -3 недели, после плановой даты доставки?
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
27.11.2020
Добрый день, Алексей.
Заказ находится на центральном складе города Санкт-Петербург, при поступлении заказа в офис назначения, срок хранения по заказу будет рассчитан корректно, бесплатное хранение на складе после поступления посылки, 14 календарных дня.
Кристина
Ессентуки
27.11.2020
проверено администрацией
в пути: 5 дней
Отправили посылку из москвы в ессентуки 23 .11.20 дата прибытия 26.11.20.
По трекеру пишут что груз до сих пор в москве. Вы зачем пишите сроки доставки в которые вы не просто не укладываетесь. Как может посылка лежать 3 дня в москве!
Наталья СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
28.11.2020
Кристина, добрый день! Заказ к сожалению задержался на сортировочном центре в Москве. Сегодня 28.11 будет отправка в Ваш город. Поступление на пункт выдачи 29-30.11.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru