|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 28.12.2020
|
|
|
Мария, добрый день. Груз был передан в компанию СДЭК 28.12. Прайсовый срок доставки 1-2 дня. Плановая дата доставки - 30.12.2020. После поступления груза получателю поступит уведомление о готовности груза к выдаче.
|
|
Александр Борисович
Ростов-на-Дону 28.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Безобразная компания и безобразные сотрудники! Юр. лицо из Питера отправило груз юр. лицу в Ростов-на-Дону. При оформлении в программе СДЭК произошел какой-то сбой и получателем стало некое физ.лицо. Я не могу получить посылку. Говорят: пусть отправитель в Питере приедет в пункт приема, где сдавался груз и напишет заявление на изменение Получателя. У меня на руках скан Экспедиторской расписки, где все в норме.
Спрашиваю: отправитель мог внести такие не корректные данные в программу? Ответ: нет. Я, как получатель мог это сделать ? Ответ: нет. Чья ошибка? Ответ: СДЭКа.! Так исправляйте! Нет, пусть Отправитель едет и пишет заявление!
В пункте выдачи в Ростове-на-Дону работает мужчина - хам почтальон Печкин. Ты же для того там и сидишь, чтобы решать проблемы и заботиться об имидже компании, а не просто брать коробки с полки и отдавать!Ничего не объяснил высокомерный тип. Говорит мне все равно, что у тебя на бумажке, главное то, что у меня в программе. И поучает - какой ты мол директор, если не знаешь этих вещей! Гнать надо в шею такого сотрудника!!! Выходные провел на без толку телефонах, пообщался с роботами...
Никогда больше не буду использовать эту компанию и никому не советую.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.12.2020
|
|
|
Добрый день. Получателем указано - Юрлицо, получение возможно с помощью доверенности от организации получателя (заверенное подписью и печатью), а также паспортом доверенного лица.
Груз прибыл и готов к выдаче.
|
|
Анжелика
Чебоксары 28.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Ужасная работа. Некомпетентные сотрудники, которые не перезванивают. А когда до них дозвонилась: ой, вас не слышно и трубку бросают. Посылка задержана уже на 4 дня. Трубку сбрасывают несколько раз, когда к ним звонишь. На месте многих магазинов не пользовалась бы их услугами. Зачем брать больше, чем можешь выполнить. Единственный вопрос: когда примерно можно ждать посылку.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.12.2020
|
|
|
Добрый день, Анжелика.
Посылка пришла в Ваш город доставку можем указать на 30.12 или Вы можете самостоятельно забрать отправление с офиса по адресу, Ул. Ленинского Комсомола, д.23, кор. 3.
|
|
Екатерина
Москва 29.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Добрый день! Никогда не отправляла посылки, вложила в посылку духи на подарок, груз не пошел авиа, кое-как выбила информацию, что пойдет наземным транспортом. Когда уйдет посылка из Москвы? Уже 4 дня нет информации. Никто ничего не сообщает и не информирует! Подарок на Новый год конечно накрылся... Хоть скажите, когда отправление уйдет из Москвы?
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.12.2020
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Посылка отстранена от авиаперевозки. Во вложении опасный груз.
Отправка наземным транспортом, в город Краснодар из Москвы, отправлен 28.12.2020. Сроки перемещения 4-5 рабочих дня. Ориентировочная дата поступления до 12.01 при поступлении клиенту на номер поступит уведомление о готовности данного забора.
|
|
Елена
Санкт-Петербург 29.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Это просто отвратительная служба!
Срочная доставка вместо 2-3 рабочих дней две недели! Дозвониться невозможно! Чат поддержки отвечают шаблонами, информации ноль. Дважды списание за доставку! Приложение работает через раз. Если повезёт дозвониться до оператора, все равно ответов на вопросы не получаешь! Ждать курьера в течении дня! Серьезно? Весь день ждать когда изволят приехать, телефон курьера некорректный! Дозвониться тоже не получится! И на праздники ссылаться тоже не получится, три посылки подряд такая история! Систематическое нарушение сроков доставки! Как вернуть деньги за доставку непонятно. Вот как списать дважды, прекрасно получилось, сделать возврат, целый квест! Никогда больше!
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.12.2020
|
|
|
Добрый день, Елена.
Курьер связывается с получателем за 30-60 минут до своего приезда для оповещения о приезде.
Просим обратить внимание на условия Регламента п. 2.3.3. (htps://www.cdek.ru/ru/contract), который начинает действовать в самый загруженный период года и приостанавливает компенсации за нарушения сроков доставки с текущего момента до 10 января 2021 г.
|
|
Александр
Железнодорожный 29.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
17 декабря отправил из Балашихи, до сих пор не пришло 28 дек, оставил 3 жалобы, 4 раза согласовывали доставку и ничего не происходило. Клиент в истерике пришлось отправлять срочно на такси за 2000р еще раз этот же заказ.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.12.2020
|
|
|
Добрый день, Александр.
В предновогодний месяц сезон увеличения загруженности (декабрь) мы делаем все для сохранения оперативной доставки, но в некоторых случаях сроки доставки могут быть увеличены по всем услугам, данную информацию мы разметили на нашем сайте для информирования клиентов.
|
|
Татьяна
Москва 29.12.2020
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 45 дней |
|
|
Ужасная фирма! 21 декабря груз отправили из Санкт-Петербурга в Москву. Стоит плановая доставка 23.12. Сегодня уже 28 число, а доставка моя ещё числится в Санкт-Петербурге! Т.е ее приняли, деньги за доставку взяли, а доставку ещё даже и не начали доставлять!!! Больше не хочется иметь с этой фирмой ничего общего!!! Обещали перезвонить дать ответ почему так долго доставка осуществляется. И игнорируют при этом! Не перезванивают и водят за нос! Чувствуешь себя дураком без возможности повлиять на ситуацию.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.12.2020
|
|
|
Добрый день, Татьяна.
29.12 посылка пришла в город Москва,в ближайшее время будет перемещен в постамат назначения. При поступлении Вам поступит уведомление о готовности данного забора
|
|
Василий
Самара 29.12.2020
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Как мне сказали в пункте выдачи, посылка пролежала у них с 17.12 по 23.12 и с утра 24.12 была отправлена обратно, о чем меня и проинформировали по eMail, но о приходе почему-то не прислали ни СМС сообщения, ни на eMail. И на сайте постоянно висело - в транзитном городе.
|
|
Наталья СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 29.12.2020
|
|
|
Добрый день, Василий.
Посылка отправлена на возврат, уже сформирована и оформлена возвратная накладная, вернуть на доставку отправление нельзя. Вам необходимо обратится к отправителю для заказа нового товара. Мы проверим информацию на своей стороне о причинах не отправки уведомления по посылки.
|
остановлена публикация новых отзывов
