|
Добрый день! Посылка сегодня будет отправлена в Ставрополь, уже находится в аэропорту., поступление в пункт выдачи ожидается 21-22.01. |
|
Купил в интернет-магазине человеку подарок. Магазин находится относительно недалеко от меня, но в силу занятости решил довериться компании СДЭК и сделать доставку. Доставка внутри Петербурга - отвезти посылку в соседний район. По нормативу СДЭК прописывает доставку внутри города 1-2 рабочих дня. 18 числа посылка была отправлена, доставка указана 20 числа. Сегодня 21 число ни ответа ни привета. На мой звонок в колл-центр СДЭК по номеру 955-04-05 девушка сказала, что сейчас посылка на каком-то промежуточном терминале и сослалась на загруженность работы перевозчика. Предложила ждать, сколько - не сказала. Очень удивлён такой скоростью доставки внутри города. Кто пользуется услугой внутри города и кто экономит время - вам на заметку. |
|
Добрый день, Сергей! К сожалению, сложилась большая загруженность на сортировочном центре в Санкт-Петербурге. Посылка будет перемещена в Ваш город в течение 1-2х дней. |
|
Посылку отправляла 26.12.2020 Новокузнецк-Сочи. Началось с того, что курьер не пришёл в назначенный интервал времени. Я отвезла её сама в пункт приёма на пр.Октябрьский, где сотрудница сказала, что в течение 4-х рабочих посылка будет доставлена получателю. Я переспросила: 31.12.2020 посылка придёт? Мне сказали: Да, придёт. За эту ЭКСПРЕСС доставку я заплатила 1870 рублей. Посылка дошла до Новосибирска только 30.12.2020. В Сочи на склад посылка была доставлена только 11.01.2020. Когда 12.01.2020 я в очередной раз позвонила чтобы узнать когда же всё таки ЭКСПРЕСС доставка моей посылки осуществится курьером, мне сказали, что ближайшая дата курьерской доставки на 15.01.2020. Больше половины месяца получается ЭКСПРЕСС доставка... Я попросила вернуть мне посылку и деньги за пересылку, т.к в ней уже нет никакого смысла и компания не выполнила услугу. И теперь мне говорят, что я должна заплатить ещё 2400 рублей за возврат. А компания СДЕК вернёт мне только 3% от суммый 1870 руб. за 3 дня!!!? просрочки, т.е 168рублей. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать! Почта России Боги доставки по сравнению с этой ЭКСПЕРЕСС компанией! На сайте компании написано: Работаем ВСЕГДА! От таких компаний больше вреда чем пользы. |
|
Добрый день, Наталья! К сожалению, в связи с новогодними праздниками, и объявлением 31го официальным выходным днем срок доставки был увеличен. Мы информировали о происходящей ситуации на нашем сайте: В сезон увеличения загруженности мы делаем все для сохранения оперативной доставки, но в некоторых случаях сроки могут быть увеличены. Т.к. срок доставки был нарушен на 3 рабочих дня, мы готовы компенсировать озвученную Вам сумму. |
|
К сожалению оказалось, что СДЭК ужасная контора. Заказали срочную доставку из Москвы в Архангельск. 19.01.2021 СДЭК забрал груз у отправителя. 20.01.2021 г. он должен был быть у нас. 20.01 груза нет, 21.01 груза нет и к тому же самолет ему не назначен. А у нас простаивает оборудование и Клиенты не могут получить заказ. Мало того, что СДЭК пропустил все сроки, так еще и непонятно когда груз приедет в точку назначения. Не ожидал такого! |
|
Добрый день, Павел! Посылку не приняли для отправки по воздуху, т.к. во вложении есть запрещенный к отправке самолетом груз. На данный момент согласовываем изменение тарифа с отправителем. |
|
Павел, посылка поступила в город-получателя. Доставка 25.01.2021 с 9 до 14. |
|
Ужасно разочаровала служба доставки. 9 января была отправлена посылка из Санкт-Петербурга во Владивосток, с доставкой до двери. С 16 января посылка находится на складе в городе получателя и до сих пор не вручена. Телефон для связи был указан, никто даже не соизволил позвонить. Все сроки доставки просрочены и не понятно когда ее доставят. Что с ней случилось? Ужасная компания СДЭК. |
|
Добрый день! Заказ задержался на отправлении во Владивосток, был вручен 22.01. По нарушению сроков Вы можете оформить претензию, обратившись в офис отправления. |
|
Третий день обещают доставить посылку на дом!!! И опять вечером самовольно ваши менеджеры меняют статус на доставку в ваш офис!!! Достало!! |
|
Здравствуйте, Ирина! Задержка доставки обусловлена тем, что при изменении адреса доставки необходимо время на перемещение на курьерскую базу. Доставка до склада выбрана была 21.01 на сайте, мы изменения не вносили. |
|
Отвратительная работа!!! Сегодня мне в 4(!!!) раз была согласована доставка на дом -есть скриншот. В 14,00 мне подтвердили по телефону, что будет курьер Сергей (последние цифры номера 5596) , курьер сам не звонил и трубку не брал! Позвонив в сдэк в 16.30 я узнала, что доставка на сегодня не согласована !!! И заказ снова на складе , и телефон курьера некорректный - это слова оператора! Теперь ориентировочно (!!! ) доставка будет 26 января!!! И это новогодний подарок, который идёт месяц!!! Хамство!!! |
|
Посылка уже третьи сутки в городе получателя, но в транзитном городе. Интересно, ну почему сложно просто передать вещи туда, куда они должны быть переданы? У нас ведь не апокалипсис, буря ничего не замела, этот наш город 12 квадратных километров площадью, в конце концов. В чем удовольствие делать вещи именно таким образом? Можно со склада в городе просто доставить чертову палку в офис? Я понимаю, она пролежит на складе день, прежде чем быть врученной. Но идет четвертый день... Там мой балетный станок. Кому она нужна, кроме меня? Наверное, не стоило платить вам за доставку заранее, а лишь при получении. Так бы наверняка быстрее доставили. |
