|
Добрый день, Роман. Посылка отправлена в город Санкт-Петербург, дата встречи указана на 19.01, при поступлении посылка будет отправлена в город получателя, сроки перемещения 1-2 дня. При поступлении получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Всегда заказывала товары через доставку СДЭК в пункт выдачи и все было хорошо, пока один из магазинов не отправил заказ через курьера! Заказ прибыл из Москвы в Новосибирск 13.01.21, позвонили лично на телефон и спросили в какой день удобно привезти, причем ждать надо с 9 утра до 18 вечера, естественно это очень проблематично сидеть весь день дома если ты работаешь, после нескольких таких звонков определились, что курьер приедет 15 января. В этот день я решила все-таки уточнить во сколько приедет курьер, на что мне сказали, что товар никто не забирал и перенесли доставку на 18 января. Имея уже горький опыт опять позвонила когда привезут заказ, оператор сказала, что оказывается у меня доставка с 14 до 18 часов и надо звонить позже, когда я позвонила позже следующий оператор мне сказал, что такого заказа вообще нет, не могла определить даже по номеру телефона где он. После этого я звонила ещё несколько раз и все ответы операторов были разные! Такое ощущение, что у каждого своя база в которой разные данные, в конце концов последний оператор сказала, что ситуацию берут под контроль и мне перезвонят в течение трёх часов, но прошли уже почти сутки и никакого звонка так и не было, где мой заказ так и не ясно и с кого требовать правды тоже непонятно! Я просто в возмущении от такого наплевательского отношения, а об сервисе вообще молчу! |
|
Добрый день, Юлия. 20.01 посылка отправлена в офис получателя, дата встречи указана на 20.01, как только посылка придет в офис получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Здравствуйте. Пункт выдачи по ул. Лукинская д. 8/1 ни вчера, ни сегодня не работает, соответсвенно забрать посылку нет возможности. Как быть? А забрать надо срочно!!! Плюс ко всему нет ответа по претензии о нарушении сроков доставки, хотя деньги берут за экспресс-доставку за 1 день не маленькие. СДЭК ВСЕ БОЛЬШЕ И БОЛЬШЕ РАЗОЧАРОВЫВАЕТ!!! |
|
Татьяна, добрый день. Посылка находится в офисе получателя и готова к выдаче. Нарушения в сроках доставки не было, плановая дата поступления 21.01, посылка передана 14.01, сроки перемещения 3-5 рабочих дня, не считая дня приема отправления. |
|
Дополнение от 19.01.2021. А что делать если пункт выдачи по ул. Лукинкская 8/1 закрыт на несколько дней. Вы пролетаете даже с плановой датой. Что делать? Как забрать? Я снова из-за вашей безалаберности и безответсвенности, и ко всему ужасному отношению к Вашим клиентам я теряю деньги (мне приходится из-за данного инцидента переносить даты вылета). Никто не решает проблемы, Вы их только сами себе создаете. В этом случае делается рассылка получателям и все посылки перенаправляются в ближайшие пункты выдачи. Так Вы работаете работать НЕЛЬЗЯ, но для вас, как я поняла, это норма. Будем встречаться в суде! Закрывать вас надо принудительно |
|
При получении посылки из Сургута в Москву 19 января 2021 года была шокирована зеленым пакетом со штрих кодом, в котором находились два меховых изделия в смятом состоянии! Хотя из адреса отправки было упаковано в коробку, так как изделия были после химчистки и это было обязательным условием! Факт задержки доставки и отсутствие смс оповещения ерунда с фактом перемещения отправления из одного пункта выдачи в другой несколько раз и вскрытия коробки и перемещение в пакет! Связываться по горячей линии со СДЭК пришлось несколько раз потому, что когда я говорила жалоба и претензия, меня сбрасывали при переключении на другого специалиста! Заявка на рассмотрение моей ситуации надеюсь принесет какой-то результат! За такие деньги лучше было передать вещи с попутчиком самолетом цена за билет в одну сторону такая же. Рекомендовать после таких услуг компанию конечно не буду и по итогам разрешения моей ситуации возможно будет желание обратиться по защите прав потребителя, так как вещи требуют восстановления внешнего вида! А это еще расходы. Так работать нельзя!!! |
|
Добрый день, Елена. Сроки рассмотрения Вашего претензионного обращения 10 рабочих дня, ответ поступит Вам от наших специалистов. |
|
Несколько раз уже обжигался, думаю это последний раз который я посылаю получаю данной компанией! 13-го числа посылка вышла с Питера, 15 зависла в Москве так как пойдет землей из за как им показалось опасного груза! ок!!! Ну на дворе уже 20-е число а посылка просто перестала двигаться, что это за безобразие что это за безответственность??? Во всех чатах спрашиваю когда тронется никто не может дать ответ потому что не знает а за что мы платим деньги??? |
|
Добрый день, Александр. Посылка признано опасным товаром, было согласование с отправителем отправки наземным транспортом или передачу сопроводительных документов для дальнейшей отправки. 20.01 с отправителем была согласована отправка наземным транспортом, сроки перемещения 8-10 рабочих дня. При поступлении в город назначения и офис получателю на номер поступит уведомление о готовности данного забора. |
|
Отпарил грузы от Питера в Москву с 28.12.2020, и сегодня не получил получатель. Операторы обещали каждый день доставить с 11.01.2021, но только обманули. Больше не используюсь услугу сдэк и не рекомендую |
|
Добрый день, Антон. Доставка согласована на 21.01.2021 с 14 до 18, доставка будет в назначенный день. |
|
Подорожание! Нарушены обещанные сроки доставки! По моему обращению по претензии никто так и не ответил. До этого я считал компанию сильной, развивающейся. С данного момента больше нет хорошего отношения. Все что хотелось - чтобы просто извинились! |
|
Добрый день, Николай. Очень жаль, что произошла задержка в перемещении, по нашим данным отправление получено. |
