отзывы и жалобы
СДЭК
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.07.2021
Добрый день, Валентина.
Посылка отправлена в город получателя. Плановая дата поступления 04.08.2021.
После вручения посылки статус будет обновлен на вручен.
Ольга
Санкт-Петербург
20.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 3 дня
Худшая компания с которой пришлось столкнуться. Никому не рекомендую связываться с этим грузоперевозчиком. В указанные сроки доставка не осуществляется, даже если ты оплатил быструю доставку. Потерянное время и деньги. Если увидите, что доставка СДЭК, сто раз подумайте стоит ли с ними связываться...
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.07.2021
Добрый день, Ольга.
По нашей информации получатель согласовал доставку с нашим оператором на 21.07.2021 с 9 до 12.
Курьер предварительно свяжется с получателем за 30-60 минут до своего приезда.
Елена
Москва
20.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Добрый день

Мы заключили с Вами договор на доставку посылок (документов и дополнительно для интернет-магазина)

Каждая отправка через вашу компанию сопровождается проблемой со сроками. Курьеры приезжают и звонят нашим получателям вне рабочее время, но в своем листе (отчете, или как он правильно у вас называется) пишут, что получатель не взял трубку.

Отправки постоянно задерживаются. Хотя в личном кабинете срок доставки склад-дверь 2-3 дня

Мы неоднократно обращались в вашу службу поддержки. И каждый раз ,когда отправляем доставку, приходится ругаться, чтобы посылку всё таки доставили

Сообщите пожалуйста, намерены ли Вы исправить этот факт или нам лучше перейти на другого оператора

Ожидаем от Вас ответ!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
20.07.2021
Добрый день, Елена.
Посылка поступила на курьерскую базу 19.07 из-за позднего прихода, отправление было передано курьеру для доставки 20.07.
20.07 отправление передано курьеру для доставки, комментарий от курьера: приeмка/отправка до 14-00 в организации, информации о том, что получатель может забрать отправление только до 14, к сожалению, ни где не указано.
С получателем согласована доставка на 21.07, курьер предварительно свяжется с получателем за 30-60 минут до своего приезда.
Дмитрий
Красноярск
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 4 дня
Супруга отправила посылку ,и заплатила 2000 тысячи рублей с Оренбурга на Красноярск ,посылку отправили с 18.07.2021 сегодня уже 22.07.2021 . Внимание вопрос,зачем и для чего они пишут услуги платные и ставят сроки до 2 дней. Итог;прошло 4 дня специалисты сваливают вину друг на друга ,что плохо про консультировали и.тп Но не решают вопрос чтобы доставить быстро и срочно.
Все знают что на сайте сдэка,написано быстрая доставка до 2 дня . Т.е считать все умеют по количеству дней . Никогда больше не воспользуюсь сдэком,отрицательное отношения к людям ,и к поставкам . В итоге;после того как я корректно начал объяснять ,они взяли поставили доставку ещё на сутки позже !
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.07.2021
Добрый день, Дмитрий.
Сроки доставки по данному направлению 2-3 рабочих дня, не считая дня приема отправления.
Плановая дата доставки 21.07.
Сроки доставки нарушены не были.
Андрей Николаевич
Омск
21.07.2021
проверено администрацией
в пути: 19 дней
Посылка принята в городе Тюмень для отправки в город Омск 13.07.2021 года с плановым сроком доставки 16.07.2021. На 21.07.2021 посылка в пункт выдачи не поступила, из Тюмени не отправлялась, ее местонахождение специалисты СДЭК определить не могут. Потерялась. Ответственности нет.
на контроле у сотрудника компании
Диана
Севастополь
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 5 дней
Заказала посылку в г. Севастополь, мне написали, что она должна приехать сегодня, 21.07.21, а по отслеживанию она до сих пор в Транзитном городе-Москва, мне её сколько ждать? она очень важная.
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.07.2021
Добрый день, Диана.
Посылка подготовлена к отправке в город Симферополь, дата встречи в городе указана на 22.07. При поступлении посылка будет отправлена в Ваш город. Ориентировочная дата поступления до 26.07.
Действительно, по отправлению произошла задержка в перемещении, постараемся как можно скорее доставить посылку.
Иван
Ковров
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 8 дней
Добрый день заказал товар на яндексе продавец отправил посылку через СДЭК. Из Подольска до Владимира посылка доехала за один день потом 4 дня пролежала во Владимире как выяснилось не было курьеров чтобы привезти. Попросил доставить в пункт выдачи в итоге 2 дня из Владимира до Коврова посылка никак доехать не может. Худший сервис который когда либо встречал!!! НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами СДЭК!!!
Екатерина СДЭК
сотрудник компании
Новосибирск
21.07.2021
Добрый день, Иван.
Сроки перемещения посылки в офис 1-2 дня.
Посылка была отправлена в город Ковров, дата встречи указана на 21.07.
При перемещении в офис назначения на Ваш номер поступит уведомление о готовности данной посылке.
Леонид
Москва
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 16 дней
Ужасная компания!!!
Сдали груз, обрешетка 5 коробочек длилась 3 недели, потом груз отправили после многочисленных ругательств, и в итоге потеряли.
Операторы хамят и на возмущения отвечают: пишите жалобы куда хотите нам пофигу. Я еще не встречал такого отношения к свои клиентам!!
В итоге обещанная доставка за 3 дня длится уже месяц и никто ничего сказать не может и не хочет!
Решите вопрос!!!
Андрей
Иваново
21.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 6 дней
Что то с отслеживанием неладное: 17.07 в 12:00 получил от отправителя накладную к заказу (отправлено 15.07 из Москвы в Иваново ), увидел пункт выдачи другой, тут же изменил в приложении на нужный. Сегодня 21-е июля - при отслеживании (через сайт/приложение, без разницы) последняя отметка от 17-го июля (транзитный город). Заказал звонок в поддержку, выяснилось что сегодня из сортировки в которую увезли из первого пункта выдачи отправят в нужный мне пункт. Почему нет оповещений, непонятно.
Александр
Омск
22.07.2021
проверено администрацией
срок доставки 15 дней
СДЭК не отдает полностью оплаченную посылку
Это ужасно, просто кошмар. Посылка пришла 21.07.2021 г. Никто не уведомил .Не могу получить посылку, за которую полностью заплатил деньги, вместе с доставкой. Говорят, что у отправителя задолженность. Отправитель утверждает, что задолженности нет. А мне говорят, что есть. Посылку не отдают пока отправитель не заплатит какие-то деньги. О которых ни отправитель не в курсе, ни я. Супер. Мне подарок надо дарить завтра, а меня так подводят. Крутой сюрприз устрою к годовщине свадьбы жене. Испортили все настроение. Будем оброщатся в прокуротуру.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: 1234567 или 1234567890
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Предупреждение!
Статус "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." означает, что отправление еще не поступило в компанию СДЭК (или было передано, но отозвано назад).
Обычно посылки из Китая передаются в течение 1-4х недель со дня создания накладной.
Отзыв с накладной в статусе "Оформлена накладная. Фактически груз нам еще не передан." будет удален, если с момента отправки прошло менее 30 дней.
Посетитель, оставивший такой отзыв, будет ЗАБЛОКИРОВАН!
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru