|
Очень дорогая доставка. Цены берут с потолка. В другой компании заказывала целый шкаф 100 кг привезли за 4000 руб. А тут две железки 2 кг за 2000 руб. Есть разница в цене и в весе. Считаю, что это даже 500 руб. не стоило. Я за доставку больше заплатила, чем за товар. |
|
9 августа разместил срочную доставку из мск в свой город , со сроком исполнения 1-2 дня, в итоге курьер сначала не забрал, второй утром потерялся, третьего еле нашли! 1,5 дня висел на телефоне пытаясь ускорить процесс , ища ответственных в итоге с горем пополам отправили на 3 день и то в итоге не вложили в машину отправления. Элементарно не успели . В общем если нужны нервы и не быстро- это не СДЭК . Повелся на бренд и готов был заплатить любую сумму лишь бы доставить вовремя детальку в свой город- итог потраченные нервы, десятки звонков впустую, утраченная прибыль. Не советую! Врядли в будущем буду ориентироваться на эту компанию Операторы безмолвные трансляторы, ответственный менеджер вообще ушёл в кусты Номер заказа ( можно посмотреть историю обращений и сигналов) Груз до сих пор не пришёл |
|
Жду товар с Америки на приличную сумму. До Москвы в целом все было нормально, а дальше - ни ответа, ни привета. Должен был быть доставлен еще 29 июля, сейчас 13 августа и ничего не поменялось. Посылка вообще придет? |
|
Мне неделю не могут доставить заказ. Постоянно что-то откладывают и тянут. Помощи никакой нет от поддержки. Каждый раз мне говорят завтра точно. А потом мне говорят, что у меня не согласована дата доставки. Отдел качества тоже не хочет работать и помогать. Каждый менеджер передал информацию коллегам - и это все, что они могут сделать. Сервис, которому наплевать. |
|
Отправляли груз с пункта Новый Уренгой ул Таежная 204. Хотели оплатить через кассу сотрудница сообщила что касса не работает и указала на вывеску для оплаты по qr коду. Оплатили по её инструкции так сказать сумму в 100% размере (2850руб). Qr код оказался неверным (некая организация ООО Атлантик). При этом сотрудница не выдала нам ни чека ни накладной, чтобы бы подтверждало оплату именно в этом отделении. По итогу при получении в Краснодаре нам сообщили, что оплату мы произвели частичную (400руб). Пришлось оплатить повторно. Думаю обращаться в соответствующие гос. органы |
|
Посылка очнь сильно задерживается в Отправили 13 июля уже почти 17 августа ( должна была идти 20дней) |
|
Ужасная служба доставки, заказ должен был придти за 2-3 дня до пункта выдачи, далее на 4 день говорят что отправили груз с пункта выдачи на сортировочный центр, хотя в приложении показывает, что груз в пункте выдачи, далее оформил доставку курьером, в итоге через 2 дня, спустя час мучений и звонков оказалось, что доставку не правильно оформили и сказали что привезут только через 4 дня. Больше сдеком пользоваться не буду и вам не советую. |
|
Заказал товар из известного китайского интернет-магазина, со склада в РФ, выбрал _курьерскую_ доставку CDEK. Товар от склада магазина до моего города добрался за 4 дня. В первый день нахождения товара в моем городе, уже во второй половине дня, мне, вероятно (могу только предполагать), звонил курьер, я не мог ответить, так как был на совещании. Попытался перезвонить примерно через час, когда освободился, но трубку уже никто не взял. После этого, стали неоднократно поступать звонки от информатора запланируйте дату доставки, которые никак не реагировали на нажатия мной кнопок на телефона. Звонки поступали с интервалом 5-10 минут. Еще раз попытался дозвониться курьеру, безуспешно. После 17 часов сумел дозвониться до девушки оператора (спасибо ей огромное, она единственная, кто пытался решить проблему), объяснил проблему, она так же не смогла дозвониться до курьера, пообещала оставить заявку и попытаться решить проблему с автоинформатором (через некоторое время звонки все таки прекратились, ура!). В этот день посылку мне не доставили. На следующий день, мне позвонили из СДЭК и предложили доставку на завтра (то есть отправление три дня доставлялось бы в пределах города, ужас!), сославшись на нехватку курьеров. Отказался, съездил забрал сам, так как сильно поджимали сроки. Уважаемый СДЭК, зачем вы предлагаете курьерскую доставку, если у вас нет курьеров?? Зачем берете за это деньги, если в итоге вынуждаете ехать и самостоятельно забирать отправления? У вас есть прекрасные сотрудники, но некачественное администрирование все перечеркивает. |
|
Отвратительное отношение к клиентам!!! Часто заказываю посылки с Москвы, раньше все было отлично , третья посылка подряд приходит с задержкой!!! Я исходя из сроков выставленных сдэк выставляю их и своим клиентам,и планирую какие то поездки т.д. Написала в чат сказали свяжется менеджер но ни ответа ни привета от менеджера!! Последний заказ должен был 17.08 .2022 и опять задержка , написала там специалисты даже не знают в какое время приезжает на пункт выдачи, говорят в 10.30 где то, звоню на пункт девочки говорят 18.00, вы что там даже согласовать такие вещи не можете??? В одно время всегда машина ездит!!!Вообщем и целом что получается благодаря столь ответственной кампании , заказ должен придти 17.08 сегодня 19.08 , у меня поездка запланирована 20.08 на месяц почти , то есть моим клиентам теперь месяц ждать товар !!! Вы это серьёзно?? |
|
Добрый день! 16.08.2022 сделала заказ в интернет-магазине Ив Роше, выбрав доставку курьером. 18.08.2022 мне позвонил бот Boxberry, чтобы я могла выбрать время доставки. Я выбрала интервал с 18.00 до 22.00. Утром 19.08 мне приходит сообщение о том, что заказ будет доставлен с 9.00 до 18.00. В отслеживании СДЭК время уже с 9 до 21. Непонятно, во сколько доставят мой заказ. Не спросили, буду ли я дома в это время(а меня с 9 до 18 не будет дома), видимо курьер планировал доставить заказ в пустую квартиру...Мне дали номер ответственного за доставку, я позвонила, мне предлагали перенести доставку вообще на завтра. Я отказалась, ибо этот заказ мне нужен сегодня, потому завтра я должна подарить заказанный подарок на др. Конечно, в конечном итоге, мне назначили время доставки в интервале 19-22, но почему я должна сама звонить и писать то одним, то другим операторам, чтобы просто получить свой заказ в нужный день в нужное время? Хотя на сайте сказано, что курьер сам свяжется, чтобы обговорить время доставки. А так же на сайте Ив Роше сказано, что заказы доставляются с 9 до 22 часов. Я очень надеялась, что мой заказ все таки будет доставлен сегодня 19.08. Сегодня 19.08 в 17:30 мне звонят из СДЭКа, я беру трубку, на той стороне сбрасывают... так повторяется еще дважды, что это за игры в догонялки - неизвестно. Затем, когда я все-таки смогла поговорить с оператором, меня спросили, приезжал ли ко мне уже курьер. Напомню, что время доставки 19-22. Я посмотрела отслеживание заказа, там было сказано, что курьер не смог доставить мой заказ. Как жаль... Я думала, у него все-таки получится это сделать, пока меня нет дома, но увы... Оператор дал мне номер курьера Вячеслава, после чего испугавшись моих вопросов, попрощался и сбросил звонок. Я спросила Вячеслава, зачем он доставлял мне заказ в абсолютно другой промежуток времени. Он ответил, что у него была информация лишь об интервале 9-18.... Затем сказал, что доставить сможет только завтра, потому что (внимание!) у них нет вечерних курьеров. Зачем нужно было назначать время доставки на 19-22, заведомо зная, что это невозможно?! Затем Вячеслав великодушно предложил мне забрать заказ самостоятельно по названному им адресу. Я любезно согласилась, ведь я всегда заказываю курьерскую доставку именно для того, чтобы потерять весь день, пытаясь разобраться с доставкой, а потом просто забрать заказ самостоятельно. Я обещала оставить плохие отзывы везде, где только можно. И я свои обещания держу, в отличие от вас.) Огромная просьба взять это на контроль, в противном случае , вы , как минимум, можете испортить праздник, а также радость от покупки. |
|
Переезжали семьёй из Хабаровска в Калининград, вещей у нас было не особо много, но в багаж самолёта всё не уложишь, всё что не понадобилось бы в первый месяц проживания решили отправлять через СДЭК. Собрали три самые большие коробки с вещами отдельно упаковали ПК и монитор. Всё упаковывали самостоятельно и к этому отнеслись серьёзно. За отправку, страхование и обрешётку заплатили чуть больше 21 тысячи руб., небольшая цена на наш взгляд учитывая, что тащить нашу посылку пришлось через всю страну. Посылку обещали доставить за 15-17 дней, но я этому не поверил т.к. сам работаю в логистике и знаю, что грузы в западную часть страны у нас так быстро не доставляют. По итогу посылку мы получили через месяц, как я и думал, что же мы по итогу получили? Компьютер и монитор пришли абсолютно целыми, никаких, даже минимальных, повреждений на них нет. Обрешётку мы заказывали только для ПК и монитора, по итогу в решётку заколотили ещё и те три здоровые коробки с вещами. Все вещи пришли полным составом, ничего не было утеряно, всё доставлено в целости и сохранности. Это при том, что в коробках лежали и хрупкие вещи, такие как посуда, но в пути ничего не повредилось. При получении ни за что не доплачивали. Единственное, что 2 из 3 коробок заколотили вместе на одном поддоне и не смогли доставить их до пункта выдачи заказов, пришлось заезжать за ними отдельно в их распределительный центр, но это вообще незначительная мелочь на фоне того, что посылку доставили в целости и сохранности протащив её через всю страну. Работой компании очень доволен, хотя переживал за доставку т.к. до этого читал много негативных отзывов. |
|
Худшая доставка, которую я только видел. Посылку уже отвезли куда угодно, но не до меня. Из моего города случайно увезли в другой. Должны были доставить 15 августа, но теперь не известно когда привезут. Операторы никчёмные, толком ответить не могут , обещают обратную связь и говорят что плановая доставка запланирована на 17 августа, и их не смущает что за окном 21 чисто. Такие дела, не думал что 2022 году такое возможно |
|
Переезжала из Санкт-Петербурга на Дальний Восток. Вещей у меня много, решила все отправить через СДЭК. Первая посылка с посудой была отправлена и доставлена в сроки и даже без повреждений. Позже отправляла одежду и обувь в отдельном пакете, плановая дата доставки 29.07, сегодня 22.08, дошёл только пакет с обувью, а 12-килограммовая коробка с одеждой потерялась где-то на сортировке в Москве! Ищут с 01.08 и никакого продвижения, непонятно найдут вообще или нет. Но компенсация за утерю составляет не более 3000 рублей, как мне сказали, несмотря на то, что одежды там было на несколько десятков тысяч рублей, а теперь мне в прямом смысле нечего надеть. И когда истекают сроки поисков, чтобы я могла написать претензию, тоже не называют. |
|
Товар доставлен разбитый. Курьер, доставивший товар, не предложил посмотреть, раскрыть. Возврат разбитого товара делать отказываются, хотя тут же открыла и перезвонила. Ужасное отношение к клиентам! Потеря денег по причине безобразного отношения к перевозке товара и клиентам! |
