|
Здравствуйте! Отправлена посылка Москва-Находка, состоящая из 2 коробок. По какой-то причине одна коробка пришла в пункт выдачи Сдэк 31.08, а друга застряла в транзитном городе. Как это могло произойти? Ответов нет, где посылка, что с ней и когда будет доставлена, по какой причине пришёл не весь груз? Комментарий службы поддержки: К сожалению, когда посылка будет отправлена сказать Вам не могу, так как в системе данной информации нет. Посылки отправляются частями при невозможности отправки их вместе, это бывает по разным причинам. Там был проставлен не правильный статус сотрудниками офиса, поэтому она находится с 31 числа там, в скором времени Ваша посылка будет отправлена дальше по маршруту. Такой ответ даёт мне понять, что уже что-то не так и могут быть большие задержки. На минуту с Владивостока до Находки доставляют да один день. За что я плачу 3100? Прошу разобраться и принять меры в скорейшей доставки. Статус на сайте, что заказ поступил |
|
Сегодня 6 сентября 2022 получил посылку в городе Касимов Рязанской области. В посылке пришла рассада клубники. Похищено 50 кустов. Проверьте пожалуйста по камерам. Найдите кто виноват. |
|
Люди пользуйтесь Деловыми линиями! Сдэк никчемная компания с бестолковый логистикой. Посылку из новоросса в Ейск отправили 30. 08, должна была быть у меня 5. 09. Расстояние между городами всего 400км. Так она с Новоросса через Краснодар какого черта поехала в Ростов и уже 4 дня просто лежит там!! А че вы через Владивосток вообще не отправили? |
|
Отправила посылку с вещами из сочи в Санкт Петербург 31 августа. Вещи в город доставки пришли за три дня. Но вот уже четвертый день курьерская служба не доставляет посылки с Гатчина до Пулковского шоссе. Официально на сайте ответ готовы к выдаче курьеру. Что в Санкт Петербурге курьеров у сдэк мало? Почему я должна ждать посылку, при том, что она уже пришла. Отвратительное отношение к своим обязанностям со стороны руководства фирмы. Больше сама не буду пользоваться их услугами и другим не порекомендую. |
|
Заказала доставку с Озона. Заказ приняли. Через несколько дней оказалось, что по каким-то причинам СДЭК не может доставить до офиса Озона в моем городе. Заказ отменили, деньги не вернули. Верните мои 800 руб! |
|
Отправили мне посылку из Москвы 29 августа, 2 места. 1 сентября, получила 1 место, 2 место потеряли, сегодня 7 сентября, оборвала все телефоны операторов, прикрепили менеджера, а посылка моя так и не тронулась с места, отвратительная логистика, пользуйтесь услугами других компаний |
|
Отправлял хрупкий груз. Груз прибыл поврежденным, упаковка была целой и не вызывала подозрений. Зря потраченные время и деньги. Будьте внимательны!!! |
|
Почему курьер ошибочно поставил статус ВРУЧЕН. Если заказ не был ВРУЧЕН заказчице. Очень прошу перепроверьте и отправьте заказ хозяйке |
|
Груз отправлен из Пятигорска в Иркутск. Плановая доставка 2.09. Сегодня 10.09- ничего не пришло. Дозвониться невозможно. За что берут деньги ? И не с кого спросить. Где мой груз? |
|
9 августа 2022г нами была отправлена посылка с осенними вещами из города Уссурийск в город Мурманск, ориентировочная дата доставки была 2 сентября, и первое место пришло в Мурманск 26 августа, с 1 сентября я регулярно звоню на горячую линию СДЭК, 4 сентября мне наконец ответили, что наша посылка ушла в Улан-Удэ, и будет туда идти еще 12 дней и от туда до Мурманска еще 9 дней, мой ребенок в Мурманске ходит в летних вещах!!! по вине компании, но ни каких действий по скорейшей доставке наших вещей со стороны компании не предпринимается. Мной не один раз направлялась претензия на официальный сайт компании СДЭК с просьбой дать письменный ответ на мою эл.почту, но ответа так и не пришел! На горячей линии обещают разобраться и перезвонить, но так же не перезванивает никто!!! прошло уже 12 дней с момента получения нашего груза на сортировочный склад Москвы, а до Улан-Удэ он так и не доехал!! Причем отслеживать по треку нет возможности, так как там написано, что наш груз получен еще 30 августа в Мурманске, а по факту его там нет! И это компания, которая занимается пересылкой грузов, у которой это прямая обязанность и специализация!! |
|
Заказала розы из питомника Краснодара, сказали, что сдэк доставка будет быстрой, примерно 4 дня, однако, увы. Розы отправили в Ростов, затем в Москву, из Москвы 4 сентября в Иркутск, оговорив, что посылка придет до 12 сентября. Ничего подобного!! А пункт выдачи заказов никогда не отвечают на звонки по телефону. Безобразие!!! |
|
Сервиз просто отвратительный. Заказала доставку посылки до двери, курьер 4 раза приезжал намного раньше или позже указанного времени. Например, несколько раз уточнила, что могу принять доставку строго до 12, курьер приехал в 4 часа дня. Посылку я до сих пор так и не получила, еду забирать сама, ибо не знаю, когда с таким сервисом ее получу. Вес посылки 10 килограмм, моя спина точно скажет спасибо отвратительному обслуживаю сдека |
|
6 сентября отправил конверт с документами из Петербурга в Москву. Оплатил по повышенному тарифу в виду срочности заказа. Доставка должна была состояться 7 сентября. По факту доставлено 12 сентября. При этом в Москву конверт пришёл за 1 день, ждал выдачи курьеру на доставку. 7,8,9 сентября созванивался - обещали взять на контроль. Учитывая бардак в организации логистики в Сдэк , продублировал отправление через *****, который доставил пакет адресату менее чем за сутки. Вывод : с сервисом у ребят пока не ахти, ещё нужно поработать , зато приемлемые тарифы , если не принципиально по срокам можно использовать. Если критически важно доставить к сроку - не рекомендую. |
|
Жду посылку из Новосибирска. СДЭК Экспресс. Три дня не доставляют. Горячая линия постоянно врет. После оформленной претензии перезвонила менеджер из отдела якобы контроля качества. Обещала доставку. Тоже оказалось враньем. Не пользуйтесь! |
