|
Заказала в пятницу чтобы курьер у поставщика забрал посылку в понедельник. Пол дня понедельника висела на линии чтоб уточнить почему не забрали груз. За пол часа до закрытия склада в 16.30 оператор в чате ответил что курьер еще не назначен. Т.е. за три дня им не хватило времени назначиьт курьера. Т.к. работаем по договору с компанией я сама не могу курьера заново вызвать к заказу. В чате тишина полная. |
|
17/12/2022 отправил посылку, было ясно сказано что посылка прибудет в Челябинск 23/12/2022, в итоге 23/12/2022 статус поменялся отправлен в город получателя, на этом все, надежд получить посылку уже не осталось. Ужасная работа, есть уверенность что посылка потеряна в сортировочном центре Москвы |
|
08.12.2022 отправили посылку в Москву , 13.12.2022 была отправлена во Владивосток , так и идёт до сегодняшнего дня , плановая доставка до 26.12.2022 А сегодня уже 27.12.2022, хочу что бы посмотрели где посылка , я уже спать не могу нормально , там товар очень дорогой.!!! |
|
Отправили посылку экспресс 22.12, уже 27.12 по данным она ещё в сортировочном в Москве КАК??? Почему я должна платить за экспресс, если посылка уже пять дней идет? Мытищи - Минск, серьезно? Почтой было бы также обычной что за бред |
|
Отправляла посылку 21 числа, сразу ориентировала на то что мне нужно, чтобы пришла до нового года, на что мне сказали тогда отправлять экспресс доставкой, дойдет за 3-4 дня, в итоге сегодня 27 декабря, а посылка вот уже третий день тусуется на сортировке в Москве.. В итоге я переплатила почти в два раза больше, а посылка к нг так и не дойдет скорее всего. |
|
Ужасная ТК! 9.12.22 посылка была принята в СПб, 10.12.22 прибыла в Москву и 13.12.22 отправлена из Москвы в Калининград. Плановая доставка до 23.12.22, но сегодня уже 27.12.22, а посылки и след простылв обращалась письменно к менеджеру 23.12.22, ответили, что посылка прибудет 24.12.22 в сортировочный пункт Калининграда. Когда 24 числа она не пришла, написала еще раз, где другой менеджер ответил, что посылка моя еще в Москве! И когда будет отправлена в Калининград не известно! Сказать, что я в шоке, это мягко сказано! На следующий день, 25.12.22 ко мне позвонила старший менеджер и сообщила, что менеджер ошибся и посылка прибудет в Калининград 26.12.22, но сегодня 27 декабря, а ее все нет. Вообщем все менеджеры кормят завтраками и не владеют никакой информацией! Судя по всему подарок на Новый год для моего ребенка либо вообще не приедет, либо приедет весной, когда снег растает. Никому не советую данную ТК!!! |
|
Заказал товар ( для подарка) из магазина в С-Петербурга 23.12.2022. Заказ передан в СДЭК. Компания СДЭК 23 декабря, 17:23. Сегодня уже 27.12.2022 заказ до сих пор не отправлен: Санкт-Петербург Принят на доставку 23.12.2022 Отправлен в сортировочный центр 23.12.2022 Прибыл в сортировочный центр 23.12.2022 И на этом всё... Оператор обещает, что заказ придёт в январе. Спрашивается, за что я заплатил? Это курьерская доставка???!!! За что вы берёте деньги???!!! |
|
Всем доброго утра. Жаль нельзя прикреплять скриншоты( В общем ситуация стандартная: посылка была отправлена из Москвы в Калининград 11.12.22 Срок ожидаемой доставки закончился 23.12.22 На дворе 27.12.22. Со второй посылкой аналогичная ситуация, но процесс сдвинулся с места: посылка в сортировочном центре в г. Калининграде, но одному Богу известно, поэтому будем писать заявление о компенсации за доставку. |
|
Отправили посылку из Санкт Петербурга 20.12.22. Время доставки в Магнитогорск 26.12.22.Сегодня 27.12.22 посылки нет. В посылке подарок к новому году. Если компания не может доставить в заявленную дату, зачем тогда ее назначают. Честнее было бы сразу обозначить реальные сроки. Праздник испорчен. Буду писать заявление на компенсацию за срыв доставки. РS.Посылку отправлял муж , он на инвалидности копил на подарок для дочери - отправил и в результате подарок видимо не придёт к новому году. Служба поддержки присылает отписки |
|
11.12.2022 из Санкт-Петербурга в Калининград была отправлена посылка. В пункте приема сказали, что рассчетное время доставки 11 рабочих дней, меня это устроило. Сегодня 27.12.2022 года посылки нет и где она неизвестно. Неоднократно обращаоась к сотрудникам компании разъяснить ситуацию -кормят завтраками с 23.12. Где моя посылка Для меня было важно именно дата доставки, так как 29.12.2022 улетаю на два месяца! Отвратительная работа компании! |
|
Заказал отправку из магазина Леруа Мерлен в Череповце через СДЭК. Всё предоплачено. Проговорил всё по горячей линии как в Леруа, так и в СДЭК. Нужно было СДЭКу перед приездом курьера сообщить мне ФИО, чтобы я сообщил в Леруа, кто заберёт груз. Всё это было прописано в поле Комментарии для курьера. Вместо этого мне звонит курьер с места, говорит, что отправку нужно было оплатить налом на месте (повторю - заказ предоплачен), отказывается сообщить ФИО и уезжает с точки сбора заказа. После последующего общения с центральной диспетчерской мне приходит сообщение в WhatsApp, что курьер всё-таки заберёт груз до 18:00. В 4 часа перезваниваю на горячую линию, мне говорят что заказ на прозвоне, хотя никто мне и не звонил. Уже 5 вечера, никто не перезвонил. То есть забирать груз сегодня никто не планирует. Итого проблемы: 1. Перед прибытием курьера мне никто не перезвонил 2. Курьер не видел заметку из заказа для курьера 3. Курьер/оформляющий заявку выдумали, что должна быть оплата наличными, хотя отправка предоплачена. 4. Неадекватное поведение курьера, уезжает, вместо того, чтобы связаться со своим офисом для решения проблемы. 5. В центральном офисе говорят, что курьер вообще на назначался (!) 6. Телефон офиса СДЭК Череповца не отвечает ни мне, ни центральному офису СДЭКа 7. Постоянные обрывы связи на горячей линии; удаётся дозвониться со 2-3 раза. Чат вообще не отвечает. |
|
Жду посылку. Приехала в мой город. В итоге из моего города она отправлены в другой. Вопрос зачем и почему? Что за идиотизм. |
|
10 декабря с Казахстана отправили посылку. Всё было хорошо прошла границу приехала в Чебоксары. Думал уже всё будет хорошо повезет придет вовремя. Но в Новосибирск она пришла 20 декабря и так и пропала там. Уже 28 декабря, должна была придти 27.Узнайте пожалуйста где моя посылка, куда она пропала,потерялась, может отклеилась накладная. В этой посылке подарок ребенку на новый год, а я даже незнаю где она и придет ли вообще. |
|
Просто отвратительная компания, груз принят три дня назад, в итоге еще не отправили даже, и не предупредили, что задержки возможны из за загруженности, я бы нашла другую транспортную, с Москвы другой транспортной мне посылка пришла за 2 дня!!! С вами больше работать не буду ни как физ лицо ни как организация и всем друзьям и знакомым не посоветую |
