|
Здравствуйте. Посылка была отправлена мне 12.12.2022 из Красное-на-Волге и до Казани она дошла без проблем за 4 дня, 16.12.2022 посылка была отправлена в контрольный пункт выдачи (в Алексеевское) и после этого она пропала. От Казани до Алексеевского (100 км) в пути уже 12 дней, тогда как из Красное-на-Волге до Казани дошла за 4 дня. В приложении поступление стоит до 28.12.2022 - это сегодня, но посылка так и не пришла. Создаётся такое впечатление, что мою посылку просто потеряли. Прошу разобраться в случившимся и в случае утери полностью возместить мой ущерб. |
|
Пользуюсь услугами СДЭК не первый год, всегда устраивала оперативность доставки посылок. Но вот в последнее время крайне не доволен работой службы доставки. Негативно хотел бы высказаться именно о сортировочном центре города Екатеринбурга!!! Благодаря способным сотрудникам этого сортировочного центра моя посылка задержалась на 5 дней!!! 5 ДНЕЙ!!! Объясните, что там можно сортировать столько времени? Раньше посылка из Москвы до Улан-Удэ приходила за 3 дня, в настоящий момент посылка из Ирбита (Урал) до Улан-Удэ уже идет 8 дней и до сих пор в пути. И все это благодаря способным сотрудникам сортировочного центра г. Екатеринбурга!!! |
|
21.12.22 мне отправили посылку из г. Москва, в Казань дошла за 4 дня, сейчас с 25.12.22 лежит там. До следующего центра 3 часа езды, до моего города еще час. Операторы по ушам ездят, сказали что поставлен менджер по моему товару и, что он позвонит мне в течение суток. Нетрудно догадаться, что мне никто не перезвонил. В посылке дорогой подарок на нг, прошу разобраться в случившемся и немедленно отправить товар в следующий сортировочный центр. |
|
Добрый день. Прошу помочь, посылка зависла с 25.12 в Голицыно и не может доехать до Кубинки. |
|
Посылка на таможне задержалась, а в ней было платье для дочки на утренник, должно было приехать 27.12, позвонила на пункт, сказали задерживается, будет только 30.12, а утренник 29.12. Я, конечно, написала возмущения своему менеджеру Марине, она показала себя как компетентный сотрудник, сделала всё, чтобы у меня была полная информация о моей посылке, хорошо отработала негатив. 28.12 посылка пришла на сортировку, Марина отслеживала её перемещения, сразу мне сообщила и даже договорилась, чтобы мою посылку отсортировали в первую очередь и доставили на пункт выдачи в течение часа! Марина, спасибо огромное за ваш профессионализм и человеческое отношение, праздник спасен, доча довольна, я счастлива, и благодаря Марине остаюсь клиентом CDEK. |
|
Здравствуйте. Посылка была отправлена 17.12.2022г из Алматы в Магнитогорск. 24.12.22г. из Москвы почему-то отправлен в Челябинск а не в Магнитогорск, на звонки не отвечают, один раз дозвонился и те нагрубили. Посылку должен был получить 23.12.22г., а воз и ныне там, и где находится посылка никто не знает. |
|
Добрый день. Прошу разъяснить ситуацию с моей посылкой от 08.11, которую я должна была получить до 12.12.2022. В Магадане она находится с 17.12 и гуляет по городу две недели: с сортировочного центра до пункта выдачи 24.12 и обратно на сортировочный центр ушла 29.12. ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ в городе СООТВЕТСТВУЮТ НОРМЕ для этого региона. Дозвониться до специалиста не смогла. По какой причине я не могу получить свою посылку с подарком??? |
|
Отправил документы 22.12.2022 в г.Бишкек, 23.12.2022г. они поступили в сортировочный центр в г.Москва, сегодня 30 декабря документы до сих пор находятся там. Неделю лежат в сортировочном центре!!! |
|
Как добиться информации где моя посылка? Должна была прийти 27.12.2022, уже 30.12.2022 и тишина. |
|
Здравствуйте! Впервые воспользовалась данной службой доставки, и очень разочарована. Отправила посылку из Белгорода 18.12.2022 в г.Хабаровск. 19.12.2022 посылка уже была в Москве, и лежала там до 26.12. И она всё ещё идет. Отправка была экспресс!!! Надеюсь, что её доставят хотя бы в начале января. |
|
23 декабря была отправлена посылка авиа доставкой из Владивостока в Москву , только 26 декабря ее приняли в работу после обращения в компанию по этому поводу. До 29 декабря не было даже даты ориентировочной доставки! Сегодня после очередного обращения появилась информация ,что посылка поступит в пункт выдачи до 9 января 2023 года! До сих пор она лежит без движения во Владивостоке, меня вообще интересует это авиа доставка или доставка на санях? Вы не предупредили , что доставка займёт 18 дней!! Это возмутительно, так вводить заблуждение своих постоянный клиентов! В посылке товары , для которых необходим температурный режим, поэтому авиа доставка принципиальна. Вообщем с каждым разом все только хуже. Никому не рекомендую. |
|
Посылка должна была прийти 29, уже 30 число. Там подарок к 31. 2 дня просто лежит в сортировочном центре в городе отправителя, в чем проблема? |
|
Никогда не пользуйтесь услугами СДЭК. Не знаю, что у них там за служба доставки, но они ужасно затягивают со сроками и в принципе наплевать на всё, даже на инциденты. Не решая ошибки с грузами они еще и врут своему клиенту. Ситуация: 25.12.22 груз был сдан на склад в Москве. Срок доставки стоит 30.12 в пункт получения. 27.12.22 я написала в чат оператору, на что Илья мне ответил: Посылка проходит 3 транзитных склада, прежде чем отправиться в Ижевск. Никаких задержек нет, срок доставки 30.12. В среду 28.12 понимая, что груз не собирается покидать Москву я, написала опять в чат. Оператор Мария ответила: Груз готов к отправке из транзитного офиса Москвы. Срок прибытия 30.12. Задержки не будет. Последующие дни (28 и 29) я так же писала в чат и получала ответ, что груз придет в срок. 30.12 груз отправили с Москвы в Ижевск. 31.12 я снова написала в чат. Оператор Арсений мне выдал информацию: Груз в пути в город Ижевск, плановая доставка в Ижевск 30.12 в 23:55 (с датой я не ошиблась). Нужно было раньше написать в чат, так как мы при задержке более 3 дней оформляем запрос ответственным сотрудникам для ускорения процесса получения груза. Арсений мне пообещал, что груз пне доставят 10.01.2023. Очень жалею, что воспользовалась данной ТК. Как я вижу отзывов негативный о этой Тк больше, чем у других. Надо было раньше посмотреть. Поражает халатность работников данной компании, хотя все они подписали трудовые договора и получают заработную плату. Такое ощущение, что руководителю данной организации безразлично как работают его сотрудники (никакого спроса с сотрудников нет, врут клиентам не моргнув глазом. Главное зарплату и премию в конце месяца получить, не выполняя условия трудового договора). Какой руководитель - такие и сотрудники. Не советую данную ТК. Обойдите ее стороной. |
|
Ну что?! Новый Год к нам идёт! Крайний срок доставки посылки с новогодним подарком для моей жены был 29 декабря, так что если у Вас есть желание испортить предпраздничное настроение себе и близким, обращайтесь в СДЭК! Они Вас точно не подведут. Судя по срокам, ходок с подарком если на подходе, то уже где-то в Белоруси или в Литве. Всех с Наступающим Новым Годом! Счастья и добра! А СДЭКУ дальнейшего процветания и хороших новогодних выходных! Вы лучшие! |
