|
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, где сейчас находится моя посылка, я не имею о ней информации уже больше недели. Посылка в пути уже больше месяца, конкретно 39 дней. |
|
Здравствуйте, Галина! Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Здравствуйте. Пишу второй раз. Две недели назад мне ответили, что посылка проходит таможню, не стоит волноваться. На данный момент появилась информация, что мой заказ отправлен обратно продавцу. Я очень ждала!!! Напрасно? |
|
Должны были доставить (по срочному тарифу!) ещё 14-го, нет и по сей день, ибо отправили вместо Ростова-на-Дону в... Челябинск! Это как?! Обещают завтра (спустя неделю!), но не удивлюсь, если не будет. И это уже не в первый раз. Логично, что в этом случае должны вернуть стоимость доставки, однако речи об этом нет. |
|
Здравствуйте, Игорь! Ваш заказ отправлен по услуге Посылка дверь-дверь, где срок доставки составляет 3-4 рабочих дня, без учета дня приема посылки, а также выходных и праздничных дней. Так как заказ нам передали 18 июня, плановой датой доставки является 24 июня. Однако посылка поступила раньше и была вручена 21 июня. Нарушение сроков доставки не было. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Если Вы не знаете, о чем речь, не отвечайте, если знаете, то просто лжёте. В любом случае, НЕ НАДО ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИЮ ЭТОГО САЙТА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЙ. Поэтому подробности. Хотя бы задумались, ПРИ ЧЁМ ВООБЩЕ НОВОСИБИРСК (этот ответ опубликован некой Елизаветой из Новосибирска, если отправка ИЗ МОСКВЫ В РОСТОВ-НА-ДОНУ?! Суть: СДЕК (срочной доставкой, 2350 р.! за килограмм) 14-го в Ростов-на-Дону из Москвы не доставила. Вместо этого 17-го позвонили (а потом курьер) и сказали, обещанное не доставим, а если (курьер) привезет, не получайте, не открывайте, это не Ваше, мы возвращаем. Потому что к тому времени в Челябинске открыли моё отправление! Которое отправили туда! Соответственно, 18-го отправили уже оттуда мне, и, да, было получено 21-го. НО ВМЕСТО 14-го!!! Это называете Мы получили 18-го?! Это и есть Нарушения сроков доставки не было?! ВЫ НАРУШИЛИ ОБЕЩАННЫЕ СРОКИ НА НЕДЕЛЮ, ЗАПРОСИВ ПРИ ЭТОМ ЗА СРОЧНУЮ ДОСТАВКУ 2350 р.! Позорище! |
|
Продавец с АлиЭкспресс отправил посылку службой СДЭК после неудачной попытки с AliExpress premium shipping(которые отказались и вернули продавцу отправление). Начитавшись негативных отзывов о СДЭК я слегка приуныл, тем более, что по прошествии 18 дней статус моей посылки не менялся. Однако на 19 день позвонила девушка и сообщила что посылка прибыла в мой город, и поинтересовалась когда мне будет удобно встретиться с курьером. после согласования даты и времени я получил подтверждающее СМС. На следующий день со мной связался курьер и вручил посылку. Все четко. Спасибо Вам ! |
|
31 мая заказ был отправлен. Сегодня 20 июня должен поступить в пункт выдачи. Товар ещё в пути. Последнее что известно товар отправлен из Владивостока 4 июня. Далее тишина. Что с моей посылкой? |
|
Здравствуйте, Александр! Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Заказал три посылки из китая в один день 16 апреля!!!. две шли почтой, одна сдеком. сейчас уже конец июня. сначала были отписки и отговорки (причем с хамством) потом вообще не мог дозвониться. когда решил почитать отзывы об этой компании - я все понял. Когда рассказал друзьям - они надо мной посмеялись, что заказал через сдек. У всех что-то задерживалось либо пропадало. Думается мне что посылку я никогда не получу. Больше никакого сдека |
|
Здравствуйте, Николай! Задержка произошла по причине длительного оформления на таможне. Эта процедура может занимать до нескольких недель. К сожалению, повлиять на срок скорость оформления мы не сможем. Лучше всего в подобной ситуации ориентироваться на срок защиты заказа. Если он истекает - обратиться к отправителю и открыть спор. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
На сайте статус В пути. Задержка. Посылка 3 недели без движения. Последнее движение было 30 мая. Отправлен в транзитный городВладивосток (Helong) 30.05.2019 Прошу разобраться в задержке. |
|
Здравствуйте, Юрий! Ваш заказ проходит таможенный контроль, причин для волнения нет. Эта процедура занимает от нескольких дней до нескольких недель, на усмотрение таможенного органа. В этой ситуации лучше всего ориентироваться на срок защиты заказа, установленный продавцом, и, если он на исходе, открывать спор. (Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами) |
|
Сайт предлагает удобное время доставки . Выбрала с 9 до 12. В 11:20 звонит курьер и говорит , что будет к часу . Это как понимать ? Почему я должна вообще менять планы , из-за курьера , который не успевает в срок , еще и выслушивать от оператора и курьера , что минимальное время 5 часов ? Зачем тогда выбирать удобное время на сайте , если к этому времени все равно не принесут посылку ?! Можно хотя бы заранее предупреждать , а не за 40 минут ?! |
остановлена публикация новых отзывов
