|
Александр
Ирбит 06.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отправили 01.07 должны были привести 05.07
С нижний Тагил до Ирбита но застрял в екб.
А у меня работа стоит из за посылки и не известно привезут ли в понидельник
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 08.07.2019
|
|
|
Здравствуйте, Александр!
Задержка доставки произошла по причине поздней отправки из Екатеринбурга в Ирбит. На данный момент поступил в город назначения и подготовлен к выдаче. При себе необходимо иметь паспорт, чтобы забрать заказ.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Нина
Алматы, Казахстан 06.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
26.06.2019 я отправила посылку из г.Алматы в г.Атырау. отследила на сайте доставка должна была быть 28.06. 4июля в 19.12 мне позвонили из фирмы СДЭК г.Алматы, но т к. Телефон с этим номером я не беру с собой, увидела этот звонок 5 июля. Я перезвонила, трубку не взяли. 5 июля в 19.07 мне позвонили еще раз. Выявили ошибку в номере телефона. Я диктовала данные работнику. Моя ошибка в том, что я не проверила квитанцию. В Казахстане праздник с 5 по 8 ииюля. Выясняется, что получатель должен платить за хранение посылки. Я с этим не согласна.почему они стали выяснять правильность номера телефона не 28.06, а 4.07. И почему звонили мне в конце рабочего дня.Прошу навести порядок в офисах Алматы и Атырау.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 08.07.2019
|
|
|
Здравствуйте, Нина!
Проблемы с доставкой возникли именно по тому, что изначально не был указан корректно номер телефона. В связи с этим заказ доставить не смогли.
Так как срок бесплатного хранения истек, необходимо оплатить хранение на складе дополнительно, либо согласовать возврат.
Вы могли бы подсказать актуальный номер контактного телефона получателя для решения данного вопроса?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 06.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
1.07.19 я отправила посылку из СПб в г. Темрюк, заявлено было что посылка придёт 3.07.19, она так и не пришла, некачесвенно продана услуга, хотелось бы понимания со стороны продавца, хочется доверять и не быть обманутым.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 08.07.2019
|
|
|
Здравствуйте, Светлана!
Задержка отправления произошла по причине того, что во вложении макет оружия, который мы можем отправить только наземным транспортом.
Сейчас все необходимые изменения внесены, заказ отправлен по земле. На данный момент он в транзитном городе Краснодар, откуда отправится в Темрюк. В течение 1-2 рабочих дней заказ будет в городе. По прибытию посылки на пункт выдачи Вам поступит уведомление.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Татьяна
Москва 06.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Посылка доставлена не по месту назначения. Уже второй раз. Жду посылку в нужном пункте выдачи
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 08.07.2019
|
|
|
Здравствуйте, Татьяна!
При оформлении накладной отправитель указал другой пункт выдачи, в связи с чем заказ не был доставлен вовремя. На текущий момент посылку перемещают на курьерскую базу, откуда заказ будет доставлен в верный офис. В течение 1-2 рабочих дней посылку можно будет забрать.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Рузанна
Москва 07.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Добрый день
Накипело. Постоянные проблемы с сдэк. Этот заказ стал последней каплей.
Курьер опоздал на 2 часа 20 минут. Доставка была с 10:00 до 14:00. Позвонила ему в 14:10. Вместо извинений услышала рассказ о том, как много заказов и как ему тяжело. Обещал приехать через 30 минут. Приехал через 2 часа. Не предупредил, что задержится. Не извинился. Считаю это неуважением к клиенту. Зачем тогда оговаривать время? Если это не имеет никакого смысла. День поломан, планы рухнули.
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2019
|
|
|
Здравствуйте, Рузанна!
Временной интервал указывается ориентировочно и может быть изменен в зависимости от загруженности курьеров. По этой причине сотрудник мог не привезти Ваш заказ до 14 часов.
Насколько я понимаю, посылка уже вручена. Всё верно?
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Алексей
Москва 07.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Доставка Алиэкспресс службой СДЭК. Оперативно, информативно. Согласовали новый адрес доставки, привезли вовремя. Молодцы!!!
|
|
Алина
Санкт-Петербург 07.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отправила посылку из Спб в Астрахань. Крайний срок доставки был 05.07. Груз до города получателя так и не доехал. Прошу разобраться по какой причине произошла задержка в доставке и когда груз будет доставлен? Каким способом можно подать претензию? Ваш колл-центр отправляет на https://www.cdek.ru/quality_control/, но эта ссылка не рабочая. Она перенаправляетна главную страницу сдэка. Зачем тогда давать эту информацию?
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2019
|
|
|
Здравствуйте, Алина!
Претензию Вы можете оставить нам, обратившись в социальных сетях. Указанная Вами ссылка, на текущий момент, не действительна.
Задержка доставки связана с поздней отправкой из транзитного города Волгоград в Астрахань. На текущий момент посылка вручена.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
|
Сергей
Алматы 07.07.2019
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
В пятницу должны были доставить посылку! На выходные пришлось отложить работу и потерять деньги! Еще в плюс ко всему не работает сайт все выходные! Не могу отследить посылку! Просто выдает ошибку при входе на сайт!
|
|
Елизавета СДЭК
сотрудник компании Новосибирск 09.07.2019
|
|
|
Здравствуйте, Сергей!
Посылка поступила в Алматы 5 июля, как и рассчитано по срокам доставки. Однако, так как заказ поступил уже после того, как курьеры были отправлены по маршрутам, посылку смогли выдать на доставку только 8 июля, когда заказ и был вручен.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)
|
