отзывы и жалобы
Fox-Express
Вячеслав
Устюжна
09.10.2019
проверено администрацией
Живем в 230 км от визового центра, на машине съездить 2000руб. Решил, чтобы не отпрашиваться с работы заказать доставку паспорта курьером домой (доставка двух паспортов обошлась в 2100 руб.), тем более в визовом центре сказали, что паспорта из посольства в кратчайшие сроки напрямую домой привезут.
Отслеживал на сайте посольства готовность визы, вот наконец-то паспорта передали курьеру. Появились данные на сайте фокс-експресса, в тот же день они отправились в Вологду и сегодня уже 4 день мои документы лежат в Вологде.
Самое интересное началось когда я начал звонить на горячую линию. начал звонить на второй день лежания моих документов на складе в Вологде. Девушка сказала, что завтра после завтра документы мне доставят.
Я подождал один день и решил удостовериться привезут ли они мне в указанный день.
Сначала с главной линии посоветовали позвонить в северо-западный филиал, позвонил в северо-западный филиал, попросили перезвонить через полчаса. Перезвонил через пол часа, сказали, что они своим подрядчикам передали информацию по моему заказу, но если я хочу они могут дать номер подрядчика(партнера) и я сам могу позвонить. Конечно я решил сам позвонить. Когда я дозвонился до их партнера и услышал название конторы я не удивился, что документы до сих пор не у меня. Это оказалась компания курьерской доставки Черепаха. Я долго смеялся от этого названия. Короче сказали, что документы отданы еще каким-то партнерам, два дня назад только получили, а доставка в течении 4-5 дней, так что до конца недели доставят. На сайте этого партнера просмотрел статус своей накладной, 2 дня назад она уже покинула склад, а не поступила.
Как-то так у нас ездят по ушам. Знал бы, лучше сам бы съездил за паспортами.
Тоже удивлен как они до сих пор работают с такими серьезными организациями как консульства??? Кто их туда допустил??? Почему я должен выискивать и вызванивать самостоятельно их партнеров???
Мой совет никогда не пользуйтесь их услугами!!!
Надежда
Калининград
26.11.2019
Оплатили в пятницу! Доставка во вторник вечером. За такие деньги в Москву можно отправить туда и обратно!!! А это по Калининграду.
Наталия
Кострома
16.01.2020
проверено администрацией
14 января оформила доставку паспорта из визового центра через Фокс-экспресс. Прочитала только вчера массу отрицательных отзывов об этой компании, конечно, стала сильно волноваться. Позвонила в компанию, трубку сняли сразу. Проверили по номеру накладной, сказали, что документы доставят в пятницу 17 января, возможно, даже в четверг. Сегодня утром позвонил курьер, через 15 минут документы были у меня! Доставка 2 дня. Возможно, мне просто повезло, но я очень довольна работой компании. Удачи и развития бизнеса!!! СПАСИБО!!!
Каролина
Воронеж
18.09.2020
Я просто в шоке. Доставка работает как офисные сотрудники, пн - пт с 9.00 до 18.00. Заказывала доставку загранпаспорта. Сказали, 1-2 дня. Потом выясняется, что 1 2 рабочих дня! Ехать 500км, а везти будут фиг знает сколько. Мне 24.09 надо вылетать, а я даже не знаю, есть ли у меня виза. Это просто кошмар!
Елена
Новороссийск
04.05.2021
Я также воспользовалась данной услугой, подавала документы в Москве, доставка в Новороссийск, сказали 2-3 рабочих дней,ну окей, в понедельник-вторник я ждала свой паспорт, на всякий случай решила уточнить у сотрудников будет ли задержка, позвонила на горячую линию в пятницу,мне сказали,что задержки не будет. Но паспорт мне доставили только в пятницу, это целая неделя, при чем у меня были куплены невозвратные билеты, о чем я им заранее сказала, но что взять с некомпетентных сотрудников.
Никому не рекомендую данную фирму!!! Ни-ко-му!!!
Дмитрий
Краснодар
18.08.2021
Я просто поражён отношением к работе сотрудниками компании. Была обещана доставка паспорта 11-12 августа. Взял отпуск, купил билеты. И тишина. 17 августа (когда уже билеты сгорели), позвонила девочка из офиса, метров 300 от моего дома. Сказала, что курьер оставил у них в офисе пакет с моими документами. (на пакете был и мой телефон и мой домашний адрес). Хорошо что нашлась не безразличная девушка, не поленилась мне позвонить. А так бы выкинули мой паспорт. Офис Фокс Экспресс в Краснодаре после первого звонка не берёт трубки. Я так понял никто не собирается ни в чём разбираться. Не могу цензурно выразить отношение к сложившейся ситуации.
Ирина
Ейск
27.08.2021
Ужасная курьерская служба,не рекомендую НИКОМУ 5 дней лежат документы дома с оплатой,как то не понятно почему я должна деньги перевести за услугу которая ждёт не понятно кого и когда!!!я в шоке
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера:
в случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной передаются службе доставки
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru