|
В визовом центре заказали курьерскую доставку паспорта . Передан он был 13.112015 в 12 утра и вечером передан в путь Москва -Нижний Новгород проехал мой паспорт мой ковров который был по середине между этими городами и 16 бы в Нижним а 17 его отправили опять но во Владимир и опять он проехал мой город хотя дорога до Владимира проходит через ковров и 17 оказался там и так он там оставался пока мы 20 .11 не начали узнавать где наш паспорт . Бесконечные телефонные переговоры за свой счёт то в нижний то в Москву то во Владимир в итоге сказали передадут в понедельник хотя сегодня пятница и 12 дня на вопрос почему до понедельника от нас 60 кл и сейчас курьер уехал по другим адресам . Вот скажите нормально !!! Мой город проезжали 2 раза !!! Завтра суббота сказали что работают с 10-16поеду на электричке сама ) вот тебе и курьер на дом !!! |
|
В визовом центре заказал доставку паспорта. Пожалел 100 раз!!! Пожалуйста, уважаемые, будьте внимательны! Мне вот уезжать по работе необходимо в Финляндию, а далее в Японию, но вот сижу и жду паспорт. Документы были готовы еще 18 ноября, но вот сегодня уже начал беспокоиться. Позвонил по телефону, указанному в накладной и - чудо! Мой паспорт доставят в понедельник, бодрым голосом мне сказали! А знаете какое число понедельник? Таки скажу: 23 ноября! 5 дней!!! Написал в консульство Финляндии письмо и отправил заказным. Любезно прошу принять меры! |
|
Визовый центр находится довольно далеко и я радостно заплатила за доставку на дом в надежде, что так будет быстрее. В итоге, паспорт из Москвы до Ростова доехал за два дня, а курьер уже третий день не может его привезти, скоро уже вылетать, а паспорта все нет. В колл-центре ничем помочь не могут, никак не контролируют свои филиалы, в ростовском отделении не берут трубку, а когда дозваниваешься, уверяют, что вот-вот привезут. Врунишки! Лучше бы не заказывала эту горе доставку |
|
Отправляла через фокс экспресс срочную посылку в Канаду. Посылка шла больше трёх недель!!! Крайне непрофессиональный персонал путал информацию, откровенно спихивал на меня вину за срыв сроков доставки. В результате московский руководитель компании заявил, что компания не несёт финансовой ответственности за сроки срочной доставки!!! Их ответственность только сохранность посылки во время доставки!! При этом деньги берут как за срочную посылку! Не связывайтесь!!! При таком отношении к клиентам ничего хорошего не ждите! Внимательно читайте правила доставки на их сайте . |
|
Мне прислали смс в три часа дня, ждала до вечера или хотя бы звонок от курьера,в 19.30 позвонила сама курьеру по номеру из смс. Курьер утверждал, что моего заказа у него нет, через 5 мин. Перезвонил сам,утверждая что он вспомнил заказ, но номер телефона, который я указала, два дня не отвечает и заказ опять вернули в офис. Почему не привезли по указано у адресу не пойму. Это же паспорт и они знают как много связано с ожиданием визы и как это важно. И курьера ждут в любое время. Курьер утверждал что он звонил, но номер заблокировал, чего быть не может. Могу предоставить распечатку звонков от сотового оператора, входящих и пропущенных не было. Курьер Грубо разговаривал и бросил трубку. Не допустимое отношение курьера! Написала письмо на Mail, с просьбой в понедельник как можно раньше привезти паспорт. Ответ не прислали. В понедельник по телефону тоже утверждали что номер не отвечал. Ничем помочь не предлагали,и срочно курьера тоже не направили, за грубое отношение курьера,не извинились, прислали смс через час с номером другого курьера, который ответил что срочно к вам не могу, у меня другие заказы,и не важно что вам улетать и вы меняете билеты, планы. Не допустимое отношение, берутся работать с паспортами, не имея понятия важности доставки. Довели до слез. Очень Неприятно. |
|
Я как и все пожалела о курьерской доставке 1000 раз!!! Паспорт готов, о чем есть подтверждение в смс-уведомлении. Позвонила, нашли, сказали, что сомной свяжется курьер... Звонит курьер и говорит, что привез мне воду. Какая вода, я паспорт жду. После этого бросил трубку и больше не отвечал. Позвонила вновь в офис, там сказали, что курьер не мог до меня дозвониться и паспорт мой на складе у них.... Сама поеду. Вопрос: что он делает на складе....у меня ни одного пропущенного...Ну и допустим не дозвонились. но неужели не перезвонить еще хотя бы 1 разик..... Деньги на ветер и нервы... |
|
Направили очень важные судебные документы из Калининграда в Санкт-Петербург 19.04.2016г., при этом крайний срок доставки курьер, который приехал за документами, определил 21.04.2016г. На следующий день, то есть 20.04.2016г. документы прибыли в Санкт-Петербург в сортировочный центр, и вот уже 22.04.2016г. мы ждем, когда же наконец наши документы, от которых зависит существование целой организации, прибудут наконец адресату. |
|
Здравствуйте, Ольга! Документы были доставлены в понедельник, 25.04. От лица компании приносим извинения за задержку. |
|
Спасибо огромное за понимание и оперативность! Была с задержка с визами Греции, паспорта уже не успевали доставить в Пензу, но по моей просьбе сделали переадресацию на мою знакомую в Москве, отработали очень быстро и четко, уже на следующий день утром курьер ******* доставил наши документы! Спасибо огромное!!! |
|
Визы были готовы 12 мая 2016 года. 13 мая документы были отправлены в Новосибирск. 1 паспорт прибыл в Томск 22 мая. А второй паспорт просто исчез. И это был просто замкнутый круг. Звоню в Новосибирск в fox express- паспорт к ним не поступал. Звоню в Консульство- паспорт вышел от них. Позвонила в Москву в fox express - паспорт в Новосибирске. Звоню в Новосибирск- паспорта нет и из консульства не забирали. Нет, чтобы сказать, что сейчас разберёмся , поищем.... Ну и действительно этим заняться.Мне только предлагали самостоятельно его искать в консульстве . Где Москва и где Томск??? Самое интересное - через 30 минут разбирательств паспорт нашёлся . В Новосибирске в визовом центре . Вопрос- я оплачивала доставку в Томск, на сайте написано , что Доставка 3 рабочих дня. По факту с 13 мая до 24 мая прошло 7 рабочих дней(12 календарных). Ещё и затраты на переговоры по телефону. Крайне несерьёзно. |
|
Господа, документы были отправлены 10 июня из Москвы в Самару (Тольятти) и до сих пор находятся в транзитной перевозке.Сегодня уже 16 число - эти документы очень важны для меня, в сроки уже не укладываюсь,спасибо. Действительно лучше бы сам съездил за ними.Дозвонится не могу - типа все время занято... |
|
Оформила доставку в ВЦ , там дали номера накладных по которым можно отследить доставку , как потом оказалось неправильные это выяснила когда по данным посольства паспорт передали ещё 11.06 . И я позвонила по телефону сказали будет в пятницу ждала весь день а мне уже 27.06. Вылет билеты купила а паспорта нет и не понятно будет ли . Из за них не могу заплатить за отель а с каждым днём цены все поднимаются, будет ещё лучше если мне откажут в визе а я узнаю об этом в последний момент. |
|
Когда же придет мой паспорт? Мне скоро вылетать! За что я заплатила деньги? |
|
Заказала доставку паспорта из визового центра. Пожалела 10000000 раз,сотрудники не знают телефонных номеров компании, проблему решить не могут,все сваливают на визовый центр. Жалобу с подробным отзывом отправляю в роспотребнадзор. |
