|
Разговаривают по телефону грубо. 5 дней занимает доставка. |
|
НИКОГДА! ЗАБУДЬТЕ о заказе документов этой службой по Москве и Московской области. Заказ на доставку паспорта из Чешского визового центра. СМС пришла что доставку ждать 24.10. - не доставлен. 25.10. опять пришла СМС - звоню курьеру, тот говорит, что ПОСТАРАЕТСЯ (!!) доставить 25.10. к 19-00 (!) на работу, хотя доставка должна быть до 18-00. Дешевле на такси в визовый центр съездить и забрать. Потеряна куча времени. |
|
Спасибо службе Fox express за своевременную доставку посылки в США. Хотя читала много отрицательных отзывов, мне все понравилось. Спасибо Дмитрию (фамилию к сожалению не запомнила) за доброжелательность, оперативность в оформлении документов. Впредь буду пользоваться услугами этой курьерской службы. Вы - мой кумир! |
|
Плохо. Потеряли мой конверт, дали не тому курьеру. По просьбе сменить адрес доставки на соседнюю станцию метро, оказалось, что это невозможно, нужен другой курьер и вообще давайте завтра. Курьер не может по их правилам доставить товар на соседнюю, блин, улицу. Мои документы при передаче не проверили, не удостоверили мою личность. С таким же успехом можно подойти к человеку с рыжим конвертом, поздороваться и он вам отдаст чужой конверт. |
|
Здравствуйте, Павел! Благодарим за ваши замечания, мы учтем их и будем улучшать наш сервис. |
|
пользоваться не советую. логистика ужасная. кто этим занимается в школе были двоечниками. за пару докуметов заплатила 1500. нервничаю два дня когда его сиятельство курьер до меня доедет. а у него логистика оказывается. улица цурюпы от шаболовки у него ближе, чем улица вавилова. я еще не знаю в каком виде придут документы. это какой ужас просто. сегодня же напишу пост на фб и расскажу всем знакомым, что платить такие деньги фактически ни за что курьерской службе смысла не имеет. и никому ни за что не советую. только если у вас вагон времени и куча нервов. но обычно у людей, пересылающих документы нет ни того, ни другого:))) никто за ваши документы не отвечает и логику лонистических передвижений курьера не объясняет. время для доставки только с 14 до 18 и никак по другому... и сиди и жди до 18...ни жалобу не оставить ни никто разбираться не будет. спасибо, что заплатили типа... |
|
Здравствуйте, Марина! Мы сожалеем, что опыт заказа услуг в нашей компании оставил вам негативное впечатление, но справедливости ради стоит отметить, что доставка была произведена вовремя и в срок, а логистический маршрут курьера рассчитывается в соответствии с загруженностью дорог и количеством доставок на каждый район. |
|
Начитавшись отзывов в интернете про Fox-Express - пожалела, что с ними связалась. Однако, всё не так плохо. Надо быть объективными, ведь при доставке из визового центра везут паспорта, а не простую корреспонденцию, и не на общественном транспорте... На своем примере: паспорт поступил 29.11.2016 в визовый центр из консульства и соответственно- в службу доставки Fox-Express на сортировку. Рано утром (по сведениям на сайте в 7.30) был назначен курьер. В договоре прописано, что доставка будет производиться только после непосредственного оповещения. В течении 30.11.2016 я все-таки надеялась...После 17 часов на сайте появилось сообщение, что в связи с большой загрузкой доставка перенесена на следующий день. 1.12.2016 г. в 10 часов утра мне отзвонился курьер, спросив удобно ли мне доставить документы с 13-15 часов (я смогла спланировать свой день). Документы были доставлены в 14 часов (т.е. мне не пришлось ждать).Курьер - вежливый хорошо одетый мужчина, на достойном автомобиле. Всё четко и быстро. Таким образом, курьерская служба отработала в строгом соответствии с правилами оказания почтовой связи и заключенным мною с Fox-Express договором. |
|
Здравствуйте, Алена! Благодарим за объективный отзыв. |
|
Спасибо службе fox-express!!! Начитавшись призадумался о доставке своего паспорта. А вылетать 20.12 2016 получил СМС что переданы в курьерскую службу доки 12/8/2016 в 10.00 сегодня они уже у меня в Ярославле в 12.55 (ОТЛИЧНО СРАБОТАЛИ) СПАСИБО!!! |
|
Не советую пользоваться услугами данной службы. Сорвали все планы. Шенгенская виза была оформлена быстрее, чем я получила свой паспорт (доставка из Красноярска в Новосибирск!!!) Обратите внимание. |
|
Моя виза была готова 19.12.16. В Этот же день паспорт был передан в службу доставки, а чем написано на сайте в визового центра разделе отслеживания. Паспорт заявителя передан в службу курьерской доставки 09.12.2016. Со вчерашнего дня я обращаюсь в польский визовой центр Польши и также курьерскую службу. С обоих мест получаю одинаковый ответ. Документы с визового центра отправлены 19 декабря, документы в курьерскую службу не переданы. Билеты были выкуплены но из-за халатности сотрудников доставки,я потерял билеты на самолет. |
|
Не советую пользоваться услугами данной почты. Не выполняют свои заявленные стандарты. На сайте и в регламенте указано, что Исполнитель несет ответственность за доставку, однако по сути никакой ответственности Исполнитель не несет. Оформляли доставку 26.12.16 из Питера в Калининград (расстояние 966 км. Поезд идет сутки). Доставка должна была состояться 29.12.16 (причем именно это было оговорено при отправлении). Но к нашему большому сожалению, посылка к назначенному сроку не пришла. На сайте указано, что доставка по России от 1 дня. Менеджеры компании молодцы, что не указали срок до. Потому что явно понимали, что ничего за один день они сделать не смогут. Диспетчер в службе выдачи на вопрос: что произошло? почему Вы не успели доставить вовремя? сказал: Ну что я Вам его материлирую??? Нам не предложили альтернативу. Ничего! Уважаемые менеджеры и сотрудники компании, Вы действительно считаете это нормальным? Брать на себя обязательства и халатно не исполнять их? Вряд ли когда-нибудь захочу воспользоваться Вашими услугами вновь! |
|
Добрый день, уважаемые сотрудники fox-express! Уже 3 день невозможно до Вас дозвониться, на письмо по e-mail Вы не отвечаете . Мои с супругом паспорта не доставлены, хотя они были уже готовы 03.01.17. Убедительная просьба в кратчайшие сроки со мной связаться для выяснения всех обстоятельств, тк при доставке на следующей неделе уже необходимо сменить адрес. Спасибо. |
