|
Уважаемые, ни в коем случае не обращайтесь к услугам данной компании! Передавал в срочном порядке через них документы в пятницу днем, сегодня понедельник... Документы до сих пор не доставили. Курьер недоступен. |
|
Сказать, что я обескуражена, расстроена и зла - ничего не сказать! Оформлялась накладная в понедельник, сегодня уже следующий понедельник и посылка будет только во второй половине дня!!! Ребят, вы смеетесь что ли? 600 км до Ростова - а вы доставляете груз неделю! Вы в своем уме?! Груз у нтх вместт того, чтобы проехать 600 км едет сначала в Москву, а потом уже в Влг, преодолевая расстояние в 3 раза больше! Вопрос: зачем? Если у вас так построена логистика - окей, вопросов нет, вам так удобнее. НО! Пишите тогда РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки! На сайте визового центра это срок 2-3 раб дня (поэтому я и заказала доставку), на вашем сайте указано 3-4 раб дня. Итог - посылка пришла через неделю! Это как вообще? Ну смешно же, правда, я могла одним днем на машине или поезде доехать и вернуться из Ростова. И я бы обязательно так и сделала. Если бы и вы и сайт визового центра указывали реальные сроки, а не минимальные. Мало того, я дозвонились в пятницу на контроль качества в надежде, что мне все-таки помогут. Итог: отделались обещанием разобраться и в итоге больше нив пятницу не взяли трубку, ни сегодня! Отвратительное и ужасное отношение к клиентам! |
|
Оформляла визу в Чехию в Сервисном центре- отдельная песня. Там аккуратно впарили услугу премиум доставки за 1500 руб, обещая срочную доставку в день выхода паспорта с визой. Вчера паспорт был готов и как бы его должны были привезти, по факту - тишина. Дозвониться невозможно, мой рекорд - 28 минут прослушивания музыки, под которую мне обещают ответить то через минуту, то через 3. Периодически слышно как звонок переходит на оператора, а потом сбрасывается. Судя по количеству негативных отзывов за последние несколько лет, в данной конторе ничего не меняется и на клиентов просто плевать. Как итог, поездка сорвана и неизвестно когда будет паспорт тк 1 мая доставка не работает |
|
Здравствуйте, Марина. Визовый центр Чехии дезинформировал огромное число людей разослав ошибочные сообщения о передаче документов в курьерскую службу. Если бы вы обратились на support@ или info@ то знали бы это в тот же день. По факту ваши документы к нам не поступали, соответственно и доставлять нечего. Желаем успешного решения вопроса с визовым центром. |
|
Оформляла визу для ребенка в Визовом центре Чехии,заказала премиум доставкуfoxs-express.Документ вышел из консульства 30.8304;4.2019.Сегодня 3.05.2019.На сайте компании написано,что 1-5 мая они не работают!!!Это компания которая доставляет паспорта!!!Вылет запланирован на 6.05.2019утро |
|
13 Мая два паспорта были переданы курьеру из визового центра франции, в этот же день судя по статусу на сайте fox-express один паспорт пришел на Нагатинскую и можно его забрать. Где второй паспорт никто не знает. Визовый центр говорит у них ничего нет, все реально передано в курьерскую службу. по телефону курьерская служба говорит что получили только один паспорт. |
|
Огромная просьба посылать смс или Воцап оповещения о дне доставки. Приходится гонятся по городу за курьером. Он звонит тогда, когда подъехал к адресу. |
|
05.06.19 пришло смс из консульства, что паспорт передан в службу доставки. 06.06.19 звоню в службу доставки, они говорят, что документы не получали. Как такое понимать? Уточнила еще раз в консульстве - документы переданы в доставку. Что теперь делать? |
|
нетрадиционно положительный. доставили. все вовремя и в тот день как обещали. утром прислали смс с телефоном курьера, курьер на звонки отвечал, пояснил в какое время будет примерно. все совпало. спасибо |
|
24 июня получила смс о том, что документы (паспорта с визами) переданы курьеру службы доставки. Сегодня 27 июня. Никаких звонков от курьера не было. Телефоны службы доставки Нижнего Новгорода не отвечают. В воскресенье должна уехать, а паспортов нет... |
|
Заказали доставку ПАСПОРТА из визового центра VFS. Паспорт должен был быть доставлен в пятницу, курьер не позвонил. В понедельник после моего звонка в компанию, сообщили, что курьер будет с 9.00 до 18.00. Было специально под курьера спланировано время и освобожден день для того, чтобы принять документ. Однако, до 17.00 документ не был доставлен. После повторного звонка в компанию сообщили о проблемах с курьером (мне никто о возникших сложностях, пока я не позвонила сама, не сообщил) и назначили доставку на другой день. Пользоваться услугами данной компании и доверять им важные документы противопоказано. |
|
Заказали доставку паспортов из визового центра Финляндии . Паспорта были готовы в пятницу. Естественно, доставка отложена на понедельник. В понедельник с утра позвонила оператору fox-express. Подтвердили, что да, сегодня, с 10 до 18 курьер будет у меня. Прождала целый день. Звоню в 17 часов. Оказывается курьер не вышел на работу, а операторы даже не удосужились мне сообщить ни звонком, ни смс-кой. Зачем мне нужна такая услуга. Если бы я сама поехала в визовый центр, то потеряла бы 3-4 часа, а так - целый день. Сложилось впечатление, что в компании работают незаинтересованные и непрофессиональные сотрудники. |
|
18.07.19 г. Сдали паспорта в г. Владивосток для оформлении виз а Чехию.Прошла неделя. На сайте статус оформлена накладная,тоесть паспорта еще не передали в курьерскую службу? Где находятся документы? |
|
Просто отвратительная служба доставки!!! Никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь данной службой!!! Подавалась на визу Франции через Москву соответственно,обещали доставить паспорт в день получения документа курьерской службой. Паспорт пришел в среду. Курьер позвонил только в пятницу и предложил доставку с 15-17 часов. Я согласилась на 17.00 т.к. меня не было в городе, на что курьер тут же возразил что ему в это время неудобно, т.к. он планирует быть в моем районе на час раньше заявленного и ждать меня целый час не намерен! Придти к компромисному варианту он не захотел. Сказал тогда ждать доставку в понедельник вечером и бросил трубку, даже не удосужившись уточнить буду ли я дома. Звонок диспетчеру службы по Калининграду не дал никаких результатов. Диспетчер заявил что если меня что то не устраивает, я могу забрать паспорт в визовом центре и тоже бросил трубку! Вот такой шикарный сервис!!! за 500 рублей! |
