eDost.ru - Выбор оптимальной курьерской службы для экспресс доставки почты по России.

Fox-Express


Отзывы и жалобы


  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ирина


Ижевск


28.03.2019

Доставка паспорта из Москвы до Ижевска осуществлялась силами fox-express. Казалось бы паспорт - важный документ и передавать его следует из рук в руки, конкретно адресату, тем более что ФИО и номер телефона указан на конверте. Однако компания решила по своему. Позвонить и сообщить о приближающейся доставке? Не стоит того делать, решил курьер. Позвонить получателю и передать лично в руки? Зачем этим заниматься, когда можно передать любому другому человеку. Доставка была заказана на рабочее место, звонок мне - 1 минута, но курьер пошел дальше - он позвонил работникам отвечающим за входящие письма организации и передал паспорт им. Представьте мое удивление, когда спустя сутки мне позвонили с информацией, что конверт по ошибке вскрыли и наверное это у вас что-то личное, подойдите заберите. Это вот как вообще? На каком основании был передан мой паспорт - личный документ, третьим лицам, если в поле получателя стоит мое имя и мой номер телефона?

Дмитрий


Москва


01.04.2019

Уважаемые, ни в коем случае не обращайтесь к услугам данной компании! Передавал в срочном порядке через них документы в пятницу днем, сегодня понедельник... Документы до сих пор не доставили. Курьер недоступен.

Дарья


Волгоград


15.04.2019

Сказать, что я обескуражена, расстроена и зла - ничего не сказать! Оформлялась накладная в понедельник, сегодня уже следующий понедельник и посылка будет только во второй половине дня!!!

Ребят, вы смеетесь что ли? 600 км до Ростова - а вы доставляете груз неделю! Вы в своем уме?! Груз у нтх вместт того, чтобы проехать 600 км едет сначала в Москву, а потом уже в Влг, преодолевая расстояние в 3 раза больше! Вопрос: зачем? Если у вас так построена логистика - окей, вопросов нет, вам так удобнее. НО! Пишите тогда РЕАЛЬНЫЕ сроки доставки! На сайте визового центра это срок 2-3 раб дня (поэтому я и заказала доставку), на вашем сайте указано 3-4 раб дня. Итог - посылка пришла через неделю! Это как вообще? Ну смешно же, правда, я могла одним днем на машине или поезде доехать и вернуться из Ростова. И я бы обязательно так и сделала. Если бы и вы и сайт визового центра указывали реальные сроки, а не минимальные. Мало того, я дозвонились в пятницу на контроль качества в надежде, что мне все-таки помогут. Итог: отделались обещанием разобраться и в итоге больше нив пятницу не взяли трубку, ни сегодня! Отвратительное и ужасное отношение к клиентам!

Марина


Москва


30.04.2019

Оформляла визу в Чехию в Сервисном центре- отдельная песня. Там аккуратно впарили услугу премиум доставки за 1500 руб, обещая срочную доставку в день выхода паспорта с визой. Вчера паспорт был готов и как бы его должны были привезти, по факту - тишина. Дозвониться невозможно, мой рекорд - 28 минут прослушивания музыки, под которую мне обещают ответить то через минуту, то через 3. Периодически слышно как звонок переходит на оператора, а потом сбрасывается. Судя по количеству негативных отзывов за последние несколько лет, в данной конторе ничего не меняется и на клиентов просто плевать. Как итог, поездка сорвана и неизвестно когда будет паспорт тк 1 мая доставка не работает

Антон Fox-Express


сотрудник компании


Москва


30.04.2019

Здравствуйте, Марина. Визовый центр Чехии дезинформировал огромное число людей разослав ошибочные сообщения о передаче документов в курьерскую службу. Если бы вы обратились на support@ или info@ то знали бы это в тот же день. По факту ваши документы к нам не поступали, соответственно и доставлять нечего. Желаем успешного решения вопроса с визовым центром.

Светлана


Москва


03.05.2019

Оформляла визу для ребенка в Визовом центре Чехии,заказала премиум доставкуfoxs-express.Документ вышел из консульства 30.8304;4.2019.Сегодня 3.05.2019.На сайте компании написано,что 1-5 мая они не работают!!!Это компания которая доставляет паспорта!!!Вылет запланирован на 6.05.2019утро

Виктория


Москва


15.05.2019

13 Мая два паспорта были переданы курьеру из визового центра франции, в этот же день судя по статусу на сайте fox-express один паспорт пришел на Нагатинскую и можно его забрать. Где второй паспорт никто не знает. Визовый центр говорит у них ничего нет, все реально передано в курьерскую службу. по телефону курьерская служба говорит что получили только один паспорт.

Людмила


Ростов-на-Дону


24.05.2019

Огромная просьба посылать смс или Воцап оповещения о дне доставки. Приходится гонятся по городу за курьером. Он звонит тогда, когда подъехал к адресу.

Марина


Калининград


06.06.2019

05.06.19 пришло смс из консульства, что паспорт передан в службу доставки. 06.06.19 звоню в службу доставки, они говорят, что документы не получали. Как такое понимать? Уточнила еще раз в консульстве - документы переданы в доставку. Что теперь делать?

Римма


Москва


25.06.2019

нетрадиционно положительный. доставили. все вовремя и в тот день как обещали. утром прислали смс с телефоном курьера, курьер на звонки отвечал, пояснил в какое время будет примерно. все совпало. спасибо

Инна


Нижний Новгород


27.06.2019

Проверено администрацией


24 июня получила смс о том, что документы (паспорта с визами) переданы курьеру службы доставки. Сегодня 27 июня. Никаких звонков от курьера не было. Телефоны службы доставки Нижнего Новгорода не отвечают. В воскресенье должна уехать, а паспортов нет...

Жанна


Москва


23.07.2019

Заказали доставку ПАСПОРТА из визового центра VFS.

Паспорт должен был быть доставлен в пятницу, курьер не позвонил.

В понедельник после моего звонка в компанию,
сообщили, что курьер будет с 9.00 до 18.00.

Было специально под курьера спланировано время и освобожден день для того, чтобы принять документ.

Однако, до 17.00 документ не был доставлен.

После повторного звонка в компанию сообщили о проблемах с курьером (мне никто о возникших сложностях, пока я не позвонила сама, не сообщил) и назначили доставку на другой день.

Пользоваться услугами данной компании и доверять им важные документы противопоказано.

Юлия


Москва


23.07.2019

Проверено администрацией


Заказали доставку паспортов из визового центра Финляндии . Паспорта были готовы в пятницу. Естественно, доставка отложена на понедельник. В понедельник с утра позвонила оператору fox-express. Подтвердили, что да, сегодня, с 10 до 18 курьер будет у меня. Прождала целый день. Звоню в 17 часов. Оказывается курьер не вышел на работу, а операторы даже не удосужились мне сообщить ни звонком, ни смс-кой. Зачем мне нужна такая услуга. Если бы я сама поехала в визовый центр, то потеряла бы 3-4 часа, а так - целый день. Сложилось впечатление, что в компании работают незаинтересованные и непрофессиональные сотрудники.

Александр


Уссурийск


26.07.2019

Проверено администрацией


18.07.19 г. Сдали паспорта в г. Владивосток для оформлении виз а Чехию.Прошла неделя. На сайте статус оформлена накладная,тоесть паспорта еще не передали в курьерскую службу? Где находятся документы?

Алена


Калининград


23.09.2019

Просто отвратительная служба доставки!!! Никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь данной службой!!! Подавалась на визу Франции через Москву соответственно,обещали доставить паспорт в день получения документа курьерской службой. Паспорт пришел в среду. Курьер позвонил только в пятницу и предложил доставку с 15-17 часов. Я согласилась на 17.00 т.к. меня не было в городе, на что курьер тут же возразил что ему в это время неудобно, т.к. он планирует быть в моем районе на час раньше заявленного и ждать меня целый час не намерен! Придти к компромисному варианту он не захотел. Сказал тогда ждать доставку в понедельник вечером и бросил трубку, даже не удосужившись уточнить буду ли я дома. Звонок диспетчеру службы по Калининграду не дал никаких результатов. Диспетчер заявил что если меня что то не устраивает, я могу забрать паспорт в визовом центре и тоже бросил трубку! Вот такой шикарный сервис!!! за 500 рублей!

Вячеслав


Устюжна


09.10.2019

Проверено администрацией


Живем в 230 км от визового центра, на машине съездить 2000руб. Решил, чтобы не отпрашиваться с работы заказать доставку паспорта курьером домой (доставка двух паспортов обошлась в 2100 руб.), тем более в визовом центре сказали, что паспорта из посольства в кратчайшие сроки напрямую домой привезут.
Отслеживал на сайте посольства готовность визы, вот наконец-то паспорта передали курьеру. Появились данные на сайте фокс-експресса, в тот же день они отправились в Вологду и сегодня уже 4 день мои документы лежат в Вологде.
Самое интересное началось когда я начал звонить на горячую линию. начал звонить на второй день лежания моих документов на складе в Вологде. Девушка сказала, что завтра после завтра документы мне доставят.
Я подождал один день и решил удостовериться привезут ли они мне в указанный день.
Сначала с главной линии посоветовали позвонить в северо-западный филиал, позвонил в северо-западный филиал, попросили перезвонить через полчаса. Перезвонил через пол часа, сказали, что они своим подрядчикам передали информацию по моему заказу, но если я хочу они могут дать номер подрядчика(партнера) и я сам могу позвонить. Конечно я решил сам позвонить. Когда я дозвонился до их партнера и услышал название конторы я не удивился, что документы до сих пор не у меня. Это оказалась компания курьерской доставки Черепаха. Я долго смеялся от этого названия. Короче сказали, что документы отданы еще каким-то партнерам, два дня назад только получили, а доставка в течении 4-5 дней, так что до конца недели доставят. На сайте этого партнера просмотрел статус своей накладной, 2 дня назад она уже покинула склад, а не поступила.
Как-то так у нас ездят по ушам. Знал бы, лучше сам бы съездил за паспортами.
Тоже удивлен как они до сих пор работают с такими серьезными организациями как консульства??? Кто их туда допустил??? Почему я должен выискивать и вызванивать самостоятельно их партнеров???
Мой совет никогда не пользуйтесь их услугами!!!

Надежда


Калининград


26.11.2019

Оплатили в пятницу! Доставка во вторник вечером. За такие деньги в Москву можно отправить туда и обратно!!! А это по Калининграду.

Наталия


Кострома


16.01.2020

Проверено администрацией


14 января оформила доставку паспорта из визового центра через Фокс-экспресс. Прочитала только вчера массу отрицательных отзывов об этой компании, конечно, стала сильно волноваться. Позвонила в компанию, трубку сняли сразу. Проверили по номеру накладной, сказали, что документы доставят в пятницу 17 января, возможно, даже в четверг. Сегодня утром позвонил курьер, через 15 минут документы были у меня! Доставка 2 дня. Возможно, мне просто повезло, но я очень довольна работой компании. Удачи и развития бизнеса!!! СПАСИБО!!!

  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Написать отзыв

Имя:

Написание фамилии не допускается.

Город:

Тип отзыва:

Положительный

Нейтральный

Отрицательный

Отзыв:

Скрытое поле*:

 

* Для дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. (не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор).

E-mail:

Не будет отображаться на сайте.
Служит только для проверки модератором.

Номер одной накладной:

В случае нейтрального или отрицательного отзыва, текст сообщения и номер накладной
передаются службе доставки.

Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru

Обратная связь  |   Наши баннеры  |   Расчет доставки для интернет магазинов


© ООО "Айсден", 2006-2020

Курс ЦБ на 26.05.2020

1 USD = 71.60 руб.

1 EUR = 77.88 руб.

1 GBP = 87.13 руб.

Стоимость доставки

Универсальный калькулятор

доставки по России и за рубеж компаниями EMS, DHL, UPS, СПСР, Пони экспресс, ПЭК, СДЭК и др.

Расчет стоимости доставки

Почтовые индексы России

Поиск по почтовым индексам и городам:

Отслеживание отправлений

Отследить посылку по номеру накладной:

Отслеживание отправлений

Отзывы

СДЭК, 26.05.2020


Самая ужасная компания! Это кошмар! Просила доставить посылку с 14 до 18 привезл...

Деловые линии, 26.05.2020


Здравствуйте, Ольга Георгиевна!
Груз по указанной накладной прибывает на терм...

UPS, 26.05.2020


Ужасный сервис. Ожидание на линии, чтобы получить консультацию по грузу - более ...

Модуль доставки для Интеренет-магазина 1С-Битрикс, CS-cart, OpenCart, CMS.S3 и др.