|
Документы в Норильск были отправлены 20.03.2014 по заверениям сотрудников дата доставки 25.03.2014, что вышло в итоге с 21.03 по 26.03 мое отправление находилось в МОСКВЕ!!! Зачем оно вообще полетело из Красноярска в Норильск через МОСКВУ!!!27.03 Отправление не было доставлено курьером DHL, вот это уже интересно, возникает еще больше вопросов:А вообще отправление было у курьера, по правильному-ли адресу обратился курьер, и вообще в чем причина не доставки?Зачем только я обратилась в вашу службу ЭКСПРЕСС доставки, обычная почта справилась бы в такие сроки и за меньшую сумму. Больше никогда к вам не обращусь и никому не посоветую. |
|
Ирина, добрый день! Мне очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за Ваш груз. Ваши комментарии переданы в отдел развития сервиса, в ближайшее время с Вами свяжутся. |
|
Добрый день, Есть несколько вопросов. 28 марта получила письмо от сотрудника DHL Яны ******** с просьбой предоставить документы. Ответила Яне в этот же день со сканами требуемых документов и задала вопрос про оплату услуг курьера. Пришло смс о 708р., но груз дешевле 200 евро. Ответа не получила. Статус груза уже 7 дней - таможенное декларирование или обновление этого статуса. Отвечают ли сотрудники на вопросы по почте? И сколько времени обычно занимает процесс таможенного декларирования? Спасибо! |
|
Полина, добрый день! Ваши комментарии были переданы в отдел развития сервиса. В ближайшее время, сотрудник с Вами свяжется. |
|
Ну, и экспресс- почта!. Опоздали с доставкой на 3 дня банковских документов Человек ожидавший пакет уже уехал. В результате потерпели не только моральный ущерб, но и финансовые убытки. Пришлось оформлять доверенность на другого человека для оформления банковских операций. Больше пользоваться услугами этой фирмы не намерены и никому не посоветуем. |
|
Валентина, добрый день! Вы отправили груз 03/04 в четверг, груз был доставлен в понедельник 07/04. Доставка груза осуществляется только по рабочим дням. Срок доставки - 2 рабочих дня в Вашем случае. |
|
Непонятная компания томоженное диклорирование два дня потом отправка отправителю.затем опять обновление таможенного диклорирования .либо отправте назад ,пошлют другой компанией либо доставьте уже супер экспреесс dhl никогда больше не буду пользовпться.спасибо.пол |
|
Андрей, добрый день! Вам был отправлен груз из Китая на частное лицо. Компания DHL в России не принимает грузы на частные лица. К сожалению, произошла ошибка в стране отправления, груз был принят ошибочно. Официальный ответ Вам был предоставлен 09/04. |
|
День добрый со мной связывалась девушка и утверждала что груз возвращен 9.04 даже в 10:00 но посей день возврат не получен где груз и кому его отдали.спасибо. |
|
Добрый день! Спасибо за оперативность и соблюдение сроков доставки! |
|
Здравствуйте. Мне из Москвы было направлена посылка 27 марта 2014 года. При отслеживании которой на вашем сайте написано что посылка мне доставлена с курьером 28 марта 2014 года в 11.47 и я расписалась в ее получении. Но я ничего не получала и естественно ни где не расписывалась. Номер накладной *******. И посылки нет по сей день |
|
Елена, добрый день! Ваше обращение было передано в отдел развития сервиса. С Вами свяжутся в ближайшее время. |
|
Добрый день. Посылка 9.04 поступила на таможню. Срок прохождения таможни - 2 суток.Но в кол-центре утверждают, что документы на таможню поступили только 10.04. Получается, что груз не будет доставлен до выходных, а это принципиальный момент в данном случае. Почему не соблюдаются сроки доставки? |
|
Ольга, добрый день! Ваш груз был отправлен 08/04, прошел таможенное декларирование уже 11/04. В первый рабочий день, 14/04, был доставлен. |
