|
Георгий, добрый день. Информация на сайте о дате доставки является ориантировочной, под транзитным понимается время нахождения груза в пути, срок, который будет затрачен на таможенное оформление, не лимитирован договором, который мы заключили с отправителем. 25 декабря таможня г. Москва выпустила Ваш груз в свободное обращение, по завершению необходимой обработки в воскресенье 27 декабря Ваш груз был направлен в г. Киров. 28 декабря груз поступил в местный офис DHL г.Киров. |
|
Добрый день, Неохотно пишу это письмо, потому что, это возмутительно! Заказал груз, обещали что будет максимум в течении 10 дней. Потом отправили SMS в котором сказано, что оплатите ещё 2000 тг за растаможку. Хорошо оплатил. Обещали в понедельник после обеда,что могу забрать свою посылку, но нет, ещё рассматриваеться. Хочу подробнее пожаловаться скажите куда написать. И надеюсь, что DHL вообще закроют в нашей стране. |
|
Арман, добрый день. Сожалею, что работа местного отделения DHL вызвала у Вас возмущение, но прошу Вас обратиться в DHL Казахстана, уверена сотрудники предоставят Вам комментарии в отношении возникших вопросов. |
|
Очень много отрицательных отзывов о DHL стало в последнее время, не верил, думал как такая серьезная компания с именем и себя дискредитирует. Нам срочно надо было доставить груз в г.Нижневартовск. Сначала при заказе 24.12.2015 г. сотрудник, который принимал заказ по телефону забыл нажать какую-то кнопку в их системе и курьер в итоге не приехал за документами во время. Заказали снова, по самому дорогому тарифу обещали, что товар будет доставлен в пункт назначения в понедельник 28.12.2015 в первой половине дня, и что курьер заберет товар утром, в итоге приехал к вечеру только 25.12.2015г. Ну да ладно, думаем мы, какая разница когда он заберет если они обещали доставить в самый быстрый срок в понедельник. Наступает понедельник 28.12.2015 г. в Москве почти 16:00 а в г.Нижневартовск 18:00. Звоним в DHL, а нам говорят, что товар еще в Москве. В итоге, смысла в доставке очень важных документов уже практически нет. Так работать нельзя. Я все понимаю, что перед праздниками много заказов и т.д., но тогда не предлагайте заказов по самым высоким тарифам если товар доходит в сроки как по обычным тарифам. Очень разочарованы работой DHL, к сожалению работа этой компании скатилась на самый низкий уровень. |
|
Роман, добрый день. Ваш груз был доставлен на один день позднее, как сообщил Вам наш сотрудник, ввиду того, что авиакомпания, услугами которой мы пользуемся, в запланированный день груз DHL, в том числе и Ваш, на борт воздушного судна не приняла. Сожалею, что Вы разочарованы и отказались от озвученного Вам предложения, вместе с тем, очень надеюсь, что нам представится шанс изменить Ваше мнение в лучшую сторону. |
|
Отвратительная почта, очень долго доставляет. Отправили посылку 24-го, принесут аж 7-го числа! В этот же день была отправлена посылка морем, так я ее вчера получил. Своих курьеров нет, отдают на доставку в другие компании которые мурыжат еще пару дней... И таки да, в конун нового года нужно работать, а они отдыхают до 4-го числа. Вот как то так. Второй раз пользуюсь данной почтой, в первый раз доставка была 10 дней вместо обещаных 4-х, топерь вот думаю, а уложатся ли в 2 недели... |
|
Алексей, добрый день. Согласно системе отслеживания DHL Ваш груз поступил в DHL Гонконга 29 декабря 2015 года, был доставлен по адресу я Японии 04 января 2016 года. При передаче груза отправитель подписывает договор DHL, в котором прописано, что он соглашается с любым маршрутом следования и отклонениями от него, включая возможность прохождения Груза через промежуточные перевалочные пункты. Передача грузов нашим подрядчикам происходит в тех случаях, когда клиент находится в зоне, которая нашей компанией напрямую не обслуживается. |
|
Сегодня привезли мою посылочку из Германии!Да чтобы все так под Новый Год работали!!! Нет слов просто, как я вам благодарна! 4 дня и посылка у меня! Сказать, что я в шоке - ничего не сказать:))) DHLки вы просто супер!!! |
|
Здравствуйте, интернет-магазин отправил мне туфли с европы через вашу компанию. 3 дня назад дата доставки предполагалась 29.12. А сегодня на сайте я вижу , что мою посылку возвращают обратно! Объясните причину и что происходит Ваша почта указанна у них на сайте stuartweitzman.com |
|
Инесса, добрый день. Сожалею, что Ваш груз был заявлен на возврат, это связано с тем, что доставка импортных грузов в г. Армавир возможна только если плательщиком выступает получатель, работает с нами по договору. DHL Италии приняли Ваш груз к отправке по ошибке. Поэтому отправитель вправе обратиться в местный офис DHL с претензией, вопрос о возврате средств, уплаченных средств отправителю, Вам необходимо решить с ним напрямую. |
|
Огромное спасибо работникам фирмы, которые за сутки доставили посылку из Подмосковья в Калининград! Курьер Александр приехал 30.12.15 за посылкой раньше 10-ти утра, мне не пришлось отпрашиваться с работы. Всё было очень чётко и культурно.А 31.12.15 в 11 утра посылка уже была доставлена адресату. Внучка получила к празднику подарок и новогодний наряд!Все рады и довольны. Я даже не верила, что такое возможно, т.к. ни одна фирма не бралась за выполнение доставки.Это просто новогодняя сказка! Молодцы ребята! Всех вам благ, а Вашей фирме процветания в Новом 2016 году! |
|
Почтовое отправление ушло из Астаны 22 декабря 2015, обещали доставить 28декабря. с 26 декабря находится в Лондоне, и больше никакой информации, Сегодня уже 3 января 2016, Где искать мою почту, кто объяснит??? |
|
Столкнулись с проблемой. При отправлении посылки из Англии в Россию был указан мой личный адрес , т.к. при отправлении в Англии сотрудник DHL не сообщил, что отправить на адрес физ.лица в Россию невозможно. Со стороны DHL в Англии они свою ошибку признали, и теперь будут вносить поправку в адрес получателя и просить DHL Russia заменить мой адрес на адрес фирмы, где я работаю. По отслеживанию - посылка уже на таможне. Вопрос - получена ли поправка адреса в DHL Russia? Получу ли я посылку в итоге? |
|
Максим, добрый день. Ваше обращение находится у специалиста нашей компании в работе, как я вижу, мы с Вами поддерживаем связь, Ваш груз будет переоформлен как на компанию, работа в данном направлении ведется, мы ждем груз в г. Санкт - Петербург, Вы готовите документы для его таможенного декларирования. |
