|
во вторник (вчера) должна была быть доставка в мой город (Ейск), вчера с утра позвонил попросил девочек сменить номер телефона (указан домашний которым никто не пользуется) . В итоге курьер так и не позвонил. Сегодня звонил в спср Краснодара, контактный номер остался без изменений. Середина рабочей недели, дома никого разумеется нет . Сегодня опять же попросил девочек сменить контактный номер. Будем надеяться на лучшее. |
|
Добрый день, Андрей! Телефонный номер изменен ожидайте звонка оператора для согласования даты и времени доставки вашего отправления. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
заказывала вещи из интернет-магазина 8 дней назад..отслеживала по трек-номеру..сегодня в 7 утра посылка уже прибыла в город..городок маленький,поэтому проблем доставки по нему не должно было возникнуть..я с маленькими детьми вынуждена была с утра просидеть дома,в ожидании курьера..однако до сих пор посылку не принесли..раньше заказывала через другую службу доставки и мне приносили через пару часов максимум после прибытия посылки..а тут думай-гадай..то ли ждать до победного..то ли звонить по контактному номеру |
|
Добрый день, Ангелина! Благодарим Вас за отзыв. Ваше отправление поступило в Волгоград 22.07.2014, а 23.07.2014 было направлено в Знаменск. В ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для согласования даты доставки. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС |
|
Здравствуйте, 10 июля был сделан заказ с ebay.com, 18 пришло письмо об необходимости предоставления паспортных данных на вашем сайте. Форма на сайте parceltrack.spsr.ru была заполнена 21 числа. Но по сей день нет сведений о посылке по мониторингу заказа. Ни одной записи нет. Когда я могу увидеть сведения о своей посылке? И как именно доставлете заказы в те места, где нет вашего представительства? Заранее спасибо. |
|
Добрый день, Лубсан! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты службы контроля качества для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Мое отправление из США застряло в зоне таможенной очистки (не понятно, в каком городе) с 14 июля 2014 г. И тишина, никаких движений. Не понятно, зачем я заплатила такие деньги за быструю доставку. Расчетный срок доставки (21.07.14) уже прошел. Я сомневаюсь, получу ли я вообще свою посылку. Уже обращалась в spsr.ru с этим вопросом, мне перезвонили и объяснили, что это не в их компетенции. Но по крайней мере узнать-то можно, в чем там проблема! Сама я связаться с таможней не могу. Может, мое отправление на самом деле уже прошло таможенную очистку? Личные данные для растоможки я предоставила. Сообщите, пожалуйста, сколько еще ждать и в чем проблема. |
|
Добрый день, Ольга! Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, доставка Вашего отправления должна произойти на следующей неделе. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Отличная служба доставки. Как обещали в тот же день курьер и доставил. |
|
16.07.решила узнать о доставке в г. Дивногорск Красноярского края ювелирного изделия к 26.07 лично в руки. Мне сказали что теперь есть прямой рейс и изделие попадет получателю в течении 3 дней. Отправила 22.07. Через 20 мин решила переоформить тк забыла застраховать, сказали подойти завтра мол, 2 чека на одну нас полную нельзя и вообще переоформлять посылку нельзя. Пришла завтра мне улыбались хамски и сказали что ваша посылка полетела через Москву, а это 5-9 дней. Решила проверить по интернету место пребывания посылки, но оказалось что не всё правильно заполнено в накладной. Звоню в Норильский филиал в рабочий день и часы по 2 номерам - не отвечают. Позвонила на общий ...54-45 и там проверили что из москвы вылетела вчера и всё. Теперь лотерею в пнд возможно т.к ювелирные изделия всегда через Москву. А теперь посчитайте столько у меня претензий если 26.07 д.р моего любимого отца и сюрприз испорчен. |
|
Добрый день, Яна! Благодарим Вас за отзыв. По нашим данным, сотрудник службы контроля качества уже связался с Вами для урегулирования сложившейся ситуации. С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
здравствуйте. 21.07.2014 02:53Отправление поступило в офис SPSR Москва. 24.07.2014 позвонил в центр, чтобы узнать что дальше с посылкой,оператор сказала, что в московскую область ближайшая доставка только 31.07.2014. расчетный срок на ebay был до 29.07.2014. хорошо, через час где-то после моего звонка мне перезвонили и согласовали доставку на 26.07.2014(24.07.2014 11:37Согласована доставка на 26.07.2014 с 09 до 18Кашира). ждал до 12 и нет ни смс, ничего. звоню в центр и мне говорят, что доставка в мособл. осуществляется только по будням. на вопрос:почему со мной согласовали на субботу? остался без ответа, говорили, что со мной потом еще свяжутся. примите какие то меры! совсем не хочется оставаться и без товара и без денег. или собачится по этому поводу с продавцом в последние дни и опять остаться без всего. еще неизвестно, что привезет курьер и когда вообще это случится. ехать 3 часа, а доставка 2 недели будет?или дольше? |
|
Благодарим Вас за отзыв и от лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашим данным, доставка Вашего отправления была согласована на 29.07.2014. Пожалуйста, ожидайте! С уважением, Департамент обслуживания Клиентов СПСР-ЭКСПРЕСС. |
|
Здраствуйте, жду посылку с ebay.com, данных никаких новых не появилось, общался с девушкой-менеджером, обещала разузнать что, где и как, пока все тихо 19.07.2014 18:01 Отправление прошло таможенную очистку 20.07.2014 16:16 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Других данных у меня нет, срок доставки на ebay истек Спасибо, жду ответа |
