|
Я хочу спросить руководство Компании TNT, для чего нужны компании-перевозчики? Для того,чтобы четко и быстро доставлять отправления или, чтобы человек, заплативший за это деньги, получал проблемы и головную боль, а так же выполнял обязанности Ваших сотрудников? Наверное же, нет. Хотя получается так, как произошло с получением мною подарка из Англии (стоимостью 10 фунтов) в виде трех моделей машинок. К слову, должен заметить, что посылки в РФ из-за границы стоимостью до 5000 рублей не облагаются таможенной пошлиной при их получении. Так вот, руководство Питерского филиала TNT заставило мне лично приехать на таможенный пункт и самому растаможить свою посылку, мотивируя это тем, что Компания TNT не работает с физическими лицами. Кроме того, Customs broker supervisor нагло врала мне в глаза, что моя посылка вызвала вопросы у таможни и они ее задержали!!! Ха-ха-ха! Таможенник, который производил оформление, сказал, что груз стоимостью 600 рублей им не интересен в принципе и компания TNT должна была включить его в свой общий реестр малоценных грузов, растаможить самостоятельно и доставить до двери моей квартиры. Но они просто не желают этого делать, клиенту приходится самому производить таможенную очистку под угрозой попасть на оплату хранения на СВХ компании TNT. В моем случае я также был вынужден отпрашиваться с работы и ехать сначала в один конец города в офис TNT за документами на посылку, а потом ехать в другой конец города в таможню, мотать там себе нервы, тратиться на дорогу и терять свое рабочее время и заработок вместо того, чтобы спокойно ждать доставки посылки дома. Может руководству TNT стоит относиться к своим физическим клиентам более внимательно, а то ведь можно остаться без некоторой части клиентуры. Или убрать со своего сайта бравые рекламные обещания.Или просто полностью выполнять взятые на себя обязательства перед своими клиентами. Ни за что на свете не буду никогда связываться с компанией TNT и никому не посоветую. Измайлов Егор. |
|
Никогда не работайте с российским отделением ТНТ. Почему нигде нет информации о НЕ работе данной компании В РОССИИ с частными лицами??? Посылка была спокойно принята для отправки в Италии и только после моего звонка в Москве, я узнал о том, что не смогу НИКОГДА её получить. Кстати, посылка до сих пор (почему-то???) в Турку (Финляндия). Если-бы она была здесь, я бы хоть что-то мог предпринять |
|
Работаем с этой компанией уже больше года, доставки заказывали не срочные, в города по России, обслуживание более-менее устраивало, но тут возникла ситуация, когда потребовалась срочная доставка документов в ЛенОбласть (Всеволожский район, Уткина заводь - рядом с КАД). Доставку забрали 16.07, сроки доставки обозначили 17, крайний срок 18 июля, доставка была срочная с уведомлением о вручении, уведомление обещали предоставить крайний срок 19, так как его могут привезти после окончания рабочего дня. Когда связались с ними на предмет уведомления 19, оказалось, что посылка так и не отправлена, так как курьер-посреднике забыл ее в автомобиле обещали доставить в этот же день - но актуальность была уже утеряна, отказались от заявки и попросили уничтожить документы. Операторы сказали, что счет за эту доставку выставляться не будет. В начале августа пришел счет. Звоним в бухгалтерию - у них нет информации об неосуществленной доставке. Звоним в техподдержку - долго объясняем ситуацию, в конце концов выясняется, что забыли предоставить информацию в бухгалтерию. Обещали передать. Звоним в бухгалтерию, информация поступила, носделать ничего нельзя, так как счет был выставлен больше недели назад - перевыставить нельзя. Звоним в техподдержку. Там говорят действительно, есть у них такие правила, можно только воспользоваться этой услугой вновь. В процессе переговоров на счастье вновь возникает необходимость доставить такой же объем документов по тому же адресу с теми же параметрами доставки. Спустя некоторое время переговоров наше предложение принимают, десять раз переспрашиваем сроки доставки, объясняем важность отправления. Уверяют, что все будет точно и в срок. Через три дня, в озвученный день доставки уведомления ситуация повторяется за минусом забывшего документы курьера. Доставка опять просрочена встреча с поставщиками сорвана. Служба поддержки утверждает, что нам не могли озвучить точные сроки, потому как гарантий по времени у них нет. Не удивлюсь если через 2 недели пришлют счет на еще одну неосуществленную доставку |
|
Великолепная компания. Быстро , не так дешево. |
|
Ждали документы с Южной Кореи, дошли быстро, поэтому поездка, чуть было не сорвавшаяся из-за утерянного другой компанией первого пакета документов, все-таки состоится. Большое вам спасибо! |
|
Груз из Германии доставляли - месяц (40 кг, металлических болванок), за стоимость в 20000 руб, пришлось оплатить пошлин и услуг на такую же сумму (немцы доставку оплатили самостоятельно), потратили кучу нервов и времени. Отстой. |
|
Здравствуйте! Попытаюсь быть максимально краток. Получал посылку из Китая. 20 сентября - отправка из Китая. 25 сентября - на таможне в России. 28 документы переданы брокеру. Дальше, только 5 октября выпущено таможней - неделя на таможенное оформление. Сегодня, 9 октября посылку еще не отдали, так как ждут поступления денег на счет. А сам счет прислали по факсу только 8 октября. Больше с ТНТ работать не буду, и вам не советую. Экспресс доставкой такие услуги очень сложно назвать и вам не советую. Делайте выводы. |
|
Компания TNT оказывает ХУДШИЙ сервис, насколько это только можно представить. Таможенный брокер не может определить базис поставки. Менеджеры просто не отвечают сутками. Если поднимают трубку могут просто сказать: Я не знаю. Мне сейчас некогда |
|
Около 10 лет я приобретаю товары по всему миру. На Ebay свыше 1000 положительных отзывов. И вот, в одну из таких покупок продавец из Англии отправил мне посылку используя TNT! ) В посылке было несколько виниловых пластинок общей стоимостью чуть более 4000р. На Email мне пришло шаблонное письмо о том что я должен произвести таможенную очистку! Лично в Москве! Или воспользоваться услугами брокера TNT и сделать очистку на расстоянии ))) О стоимости я даже и не спрашивал! После моего звонка мне сказали, что таможня задержала посылку так как сомневается в истинной стоимости отправления. Хотя прикладывался честный invoice магазина. Мне предложили воспользоваться услугами TNT для доказательства цены и т.д. Все абсолютно честно и прозрачно! Такое произошло впервые за многие годы и только в TNT!!! Разумеется я сказал отправлять товар обратно , позвонил в службу доверия, написал куда только можно!!! Надо заканчивать этот беспредел и не подкармливать такие конторы !!! Как все это надоело! Дайте же наконец спокойно жить и работать!!! |
|
Не работайте с TNT. Сроки доставки нарушены в 2 раза. Вместо Владивостока посылка пришла в Москву Навязали брокерские услуги, пришлось платить помимо 200 долларов за доставку, еще 250 за то что они сходили в таможню и отдали заполненную мной декларацию и собранные документы. Вообщем по всем пунктам это была самая ужасная доставка , в почте России и то лучше.... |
|
Ужасное обслуживание! Неоднократно нарушались сроки поставки. В Адлер документы вместо положенных 3-4 дней доставлялись НЕДЕЛЮ! Из-за халатности сотрудников компании ТНТ было сорвано подписание крупного контракта. А они могут только посочувствовать. Во второй раз, при отправке документов опять таки в Адлер, попросили наших сотрудников самих за ними подъехать, мотивируя тем, что место труднодоступное. И если бы мы отказались, привезли бы их только на следующий день, хотя по телефону было обещано доставить всё в срок. Если Вам дорог Ваш бизнес НИКОГДА не работайте с компанией ТНТ! |
|
Мало того, что груз везли до места назначения (из Франции до Москвы)неделю, так еще и проверка документов вместе с растаможкой заняла 10 дней! По телефону до импортного отдела дозвониться невозможно. Документы нужны только оригиналы (прикрытие перед таможней, т. к. вся информация инспектору попадает в электронном варианте, и присланных по электронной почте копий документов инспектор не видит). И не волнует, что декларация о соответствии будет доставляться 4 дня и без нее не смогут подать. Каждый день появляются новые дополнительные вопросы по документам, которые можно было задать единовременно и оперативно получить нужную информацию. Больше никогда не будем сотрудничать с TNT. Ну а их поздравляю с еще одним недовольным клиентом и очередным отрицательным отзывом. |
|
Посылку с важными документами просто потеряли! Хотя при начале сотрудничества убеждали в своей надежности и безопасности. Не стоит доверять данному оператору. |
|
Отвратительный сервис. Полмесяца - это у них называется срочная доставка. Номера в регионах - фальшивые, к трубкам там никто не подходит. Никогда, в жизни не обращайтесь с сервису ужасной компании. Потеряют ваше документы и выдут сухими, полный безпредел. |
