|
Это в России так работают. Из Великобритании посылка пришла в Москву за 2 дня. А в России на таможне держали 1,5 мес, а потом молча без уведомления отправили обратно, хотя телефон указан. Неделю самостоятельно выясняла где находится посылка и номер метки. А в Финляндии как и Великобритании четко и быстро, через 2 дня принесли вечером домой. Так что это не Компания, а люди безответственные! |
|
Разочарован( Отправил посылку в Армению , г. Гюмри. В Москве приняли ежливо и заверили что доставка будет до двери. Платил 9321руб. за 7 кг. Из Еревана позвонили и сказали , что нет у них курьера чтоб доставить до Гюмри, чтоб приехали к ним и забрали. Нам пришлось просить знакомых в Ереване, чтоб забрали и отправили в Гюмри. Еще плюс ко всему деньги требовали около 10 $. Позорище какое то. Советую подальше держаться от них. Если не могут или не хотят работать, или хотят так просто деньги содрать от своих клиентов и не обслуживать должным образов, так действительно надо прикрыть эту лавочку... Ребята закрывайтесь и идите домой!!! |
|
Самая ужасная служба доставки. Заказал цифровой микрометр с ангийского сайта - доставка только TNT. Жду. В один прекрасный день звонят и говорят что посылка в Москве, и что дальше не пойдет. Просят либо забрать самому (проблема, ибо я нахожусь за 1000км), или переназначить доставку на юр. адрес в Москве. Дал адрес отца друга, дал его фио и сотовый, попросил чтобы ему обязательно позвонили! В итоге, звоню через дней пять узнать доставили или нет, говорят да, доставили в пятницу уже, некоему Скорогоду, просто оставили на ресепшн без звонка! Юмор в том, что данный человек по этому адресу не работает, то есть посылу отдали неизвестно кому. На все звонки в TNT говорят что это моя проблема, мол я заказал на этот адрес переназначить отправление. Буду требовать возврат средств и пытаться достучаться до начальства.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Дмитрий, добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось беспокоиться за Ваш груз. Ваш отправитель в Великобритании указал в качестве города доставки Москву, т.к. импорт в Ижевск на данный момент наша компания не осуществляет. После Вашего запроса, мы оформили переадресацию в пределах города Москва на адрес компании, которую вы указали, куда и была осуществлена доставка. Доставка на адреса юридических лиц наша компания осуществляет до двери. Сотрудник компании, получивший Ваше отправление, в течение нескольких дней после вручения посылки отсутствовал, чем и была обоснована Ваша невозможность найти отправление. Со своей стороны и по Вашему запросу, - мы выяснили подробности доставки и уточняющую контактную информацию о лице, получившем отправление. Данную информацию мы передали Вашему представителю. Позвольте ещё раз выразить Вам своё сожаление о том, что сложившаяся ситуация могла доставить Вам беспокойство. |
|
Отправляла письмо во Францию. Очень долго выбирала какой почтой воспользоваться, выбрала TNT и не пожалела. Письмо пришло в течении 3х рабочих дней, как и обещали. Девушки из компании все подробно объянили, как будет проходит сама процедура и все такое...Курьер очень быстро приехал и был вежлив. Я осталась очень довольна, только дороговато малость..Зато все быстро и качественно)) |
|
Как я взаймодействовал с ТНТ-экспресс. Китайцы должны были мне отправить несколько девайсов, оплата прошла им от частного лица(меня), по банковскому переводу, дальше они говорят, что отправят ТНТ-экспресс, я звоню в офис в Новосибирске, мне говорят, что для того чтобы получить груз нужно будет оплаить таможенный сбор порядка 10%. Казалось бы никакого подвоха, ТНТ- экспресс позиционирует себя как экспресс почта, и опыт работы с ****** и ****** говорит, что проблем с ними никогода нет, про таможенных брокеров и и т.д. девушка не сообщает. В общем я даю согласие китайским отправителям, и они высылают ТНТ-экспресс мои девайсы, через два дня они в Москве, и вот тут все и началось. Мне позвонили из Московского офиса, я сам из Новосибирска, и сказали, что нужно растаможивать, я дал согласие, они тут же расценили свои услуги таможенного брокера примерно 25% от стоимости моего груза, таможенный сбор примерно 50% от стоимости(включая НДС, итого пристоимости груза около 30000 рублей, они попросили с меня около 24000 рублей. Кроме этого нужне был комплект всех учредительных документов выписки ЕГРЮЛ, СТАТ, и т.д , каждая страница должна была быть заверена нотариально, т.е. примерно страниц 60 нужно заверить нотариально, я так понимаю, что при расценках в 500 руб за страницу, на это потребовалось бы 30 тыс. рублей. В общем, я отказался от их услуг, напичсал откахз от груза и они вернули его назад китайцам. Китайцы его отправили в Урумчи, я слетал в Урумчи, забрал груз, по пути купив в Урумчи стройматериалы, себе на ремонт, и весьма довольный прилетел в Новосиб. Вывод хотите потерять кучу денег и времени Вам путь в ТНТ-эксперсс на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемый Борис, Международная служба экспресс доставки TNT Express выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество с нашей компанией. Данным письмом мы хотели бы принести свои извинения за позднее предоставление ответа и за неудобства, доставленные Вам в связи с недоставкой Вашего груза и предоставить следующую информацию: Груз по транспортной накладной ТНТ номер ****** был отправлен на компанию OOO SINTEZ T. В соответствии с транзитным временем груз поступил на склад временного хранения TNT Express в Москве 23 декабря 2013 года. Для таможенного оформления Вашего груза были предложены следующие варианты: 1.Оформление груза на юридическое лицо с предоставлением получателем полного пакета документов. При этом заверять документы нотариально нет необходимости, а справку из банка можно использовать ту, что есть в наличии. 2.Самостоятельное оформление (удаленное декларирование). 3.Внутри-таможенный транзит в Новосибирск К сожалению, ни один из предложенных вариантов не был Вами подтверждён. В результате чего, по согласованию с Вами, груз был передан на оформление процедуры реэкспорта и отправлен обратно в Китай. Позвольте выразить наше сожаление, что в данной ситуации пострадали именно Ваши интересы. Надеемся на понимание с Вашей стороны и на то, что данный инцидент будет решен нашими совместными усилиями. |
|
Доброго времени суток! До недавнего момента я несколько раз делала отправления компанией TNT и меня все устраивало,разве что цена была высоковата..вдруг мне потребовалось сделать отправку посылки в Великобританию. Посылка весом в 600 грамм. Доставка нужна была в течение 1 рабочего дня. Такое гарантировали ****** и TNT,а т.к. с последними я уже сотрудничала,выбор был прост. Тем более,что девушка по телефону меня заверила,что посылка будет доставлена на следующий день. Мне было это принципиально,т.к. там был подарок на день рождения. (Само ДР в субботу,по субботам у TNT шабат) в итоге в день отправления вечером информации не было,после звонка в клиентскую службу, получила информацию,сто посылка уже в пути в Великобританию. Утром выясняется,что посылка не отправлена и все еще в Москве. И теперь ее отправят только в пн и,в лучшем случае,доставят ее только во вторник(в худшем в среду). За те деньги,что я заплатила за срочность, я могла отправить 2 посылки при помощи ******* или чего-то подобного и сроки доставки были бы такими де (2-4 рабочих дня) Уважаемые сотрудники, хотелось бы вам пожелать тоже получать подарки на 3 дня позже или вам был оказан подобный сервис в любых сферах вашей жизни,но я человек добрый,потому просто скажу,что впредь ни я,ни моя семья/друзья/коллеги никогда не обратятся в вашу компанию. Спасибо на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемая Екатерина, Международная служба экспресс доставки ТNТ Express выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество с нашей компанией. Позвольте принести Вам наши искренние извинения за задержку в доставке Вашего отправления по транспортной накладной TNT ****** и сообщить следующую информацию: Груз был забран у Вас 8 мая 2014 года. В этот же день груз был задекларирован и должен был быть отправлен в транзитный путь, но в связи с техническим сбоем в работе информационной системы, отправить Ваш груз удалось только на следующий день - 9 мая 2014 года. В связи с этим, доставка была осуществлена 12 мая 2014 года с задержкой на 1 рабочий день. Мы в равной степени огорчены сложившейся ситуацией и искренне сожалеем о неудобствах, доставленных Вам и Вашему получателю. В связи с этим, наша компания приняла решение аннулировать счет за транспортировку и вернуть Вам уплаченные денежные средства в полном объеме. В самое ближайшее время с Вами дополнительно свяжется наш сотрудник и подскажет, как будет осуществлён возврат денежных средств. Позвольте еще раз выразить Вам свое почтение и выразить сожаление, что в данной ситуации пострадали именно Ваши интересы. |
|
Отсылали важный комплект документов курьерской компанией TNT из Москвы 18.04 в Республику Казахстан, г. ПЕТРОПАВЛОВСК. В результате документы каким-то волшебным образом попали в г.ЯРОСЛАВЛЬ и с 22 апреля так там и лежат. 13 мая, контрагент начал документы разыскивать, и после нескольких звонков в TNT с нами связался представитель компании и позволил себе недопустимым и раздраженным образом разговаривать с нашими сотрудниками. Контакты этого грубияна - Олег, тел. *****. то есть вместо хотя бы понятных извинений нам еще и нахамили. А с другой стороны, что можно ожидать от такой организации, если они позволяют себе набирать настолько непрофессиональных сотрудников. на контроле у сотрудника компании
|
|
Уважаемая Наталия, Международная служба экспресс доставки ТNТ Express выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество с нашей компанией. Позвольте сообщить Вам информацию, связанную с осуществлением транспортировки Вашего комплекта документов. Документы были забраны у Вас 18 апреля 2014 года. В накладной отправителем был указан индекс г. Ярославля 150000, а также страна получения - Российская Федерация. Сортировка отправлений происходит именно по индексам, соответственно, данная накладная была отправлена в г. Ярославль. После получения отправления в г. Ярославле мы уточнили данные у отправителя и переадресовали накладную в республику Казахстан г. Петропавловск. Ожидаемая дата доставки, в соответствии с транзитными сроками: 22 мая 2014г. Позвольте ещё раз выразить Вам своё сожаление о том, что сложившаяся ситуация могла доставить Вам беспокойство. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. |
|
Заказал посылку из Китая, китаец уговорил меня доставить посылку ТНТ, мол так быстрее, согласился дурак, посылка до Киева доехала быстро, обрадовался я быстрой доставке но зря, в тот же день звонит мне представитель ТНТ и говорит - ваша посылка на таможне, нам нужны доказательства стоимости посылки, но они вряд ли помогут, вам нужно самим забрать ее из Киева (800км от меня) или есть другой вариант - наш брокер может вам помочь за 430гривен, это что за фигня!? Компания с таким именем так зарабатывает или как? Стоимость посылки почти такая же как и стоимость услуг брокера. Шок просто шок! Первый и последний раз пользуюсь этой службой доставки! Ни я ни будь кто вам ни ногой! |
|
Уважаемый Юрий, Международная служба экспресс доставки ТNТ Express выражает Вам свое почтение и благодарит за сотрудничество с нашей компанией. Позвольте выразить Вам наше сожаление в связи с тем, что Вам пришлось беспокоиться за Ваш груз. Транспортировка Вашего груза осуществлялась из КНР в Украину. Ваш запрос был передан нашим коллегами в Украине. Для подробной консультации о возможностях таможенного оформления и дальнейшей доставки, с Вами свяжутся наши коллеги из Украины. Благодарим Вас за выбор нашей компании и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. |
|
Отправил посылку из США в Австрию - иных вариантов отправить негабарит не было. Один из первых опытов работы с TNT, могу признать его неудачным. Ожидаемый срок доставки - 23 мая, но с 21 мая посылка находится на складе компании в Австрии без какого-либо движения и уведомления о дальнейших шагах. Позвонил в московский офис: говорят, у вас посылка застряла на таможне, дескать, так показывает трекинг. Что может быть не так с хоккейной клюшкой - ума не приложу. Информации - ноль, TNT молчит, данных о контрольных сроках доставки нигде найти не могу, подразумеваю, что они уже давно нарушены.
на контроле у сотрудника компании
|
