|
Здравствуйте Иван. Груз получен Вами 28 сентября. Приношу свои извинения за доставленные неудобства, и надеюсь на дальнейшее сотрудничество. |
|
Добрый день, Екатерина. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Ваш груз не потерян. Сегодня 26.09.14 г с Вами свяжется наш сотрудник, который уточнит у Вас адрес и время для бесплатной доставки груза. Надеемся, что это недоразумение никак не скажется на нашем дальнейшем и взаимовыгодном сотрудничестве. |
|
Добрый день!Груз ******,был отправлен из Краснодара в Москву аж 18 числа.Заходишь в статус груза там написано груз прибыл, онлайн консультант пишет,что он тоже прибыл сегодня на Москва Юг, на телефон мне отвечают смс что груз ещё едет! Скажите как понимать? Неделю везти коляску ,это уже слишком,обещаны 3 дня доставки на 22 число, сегодня уже 25 число, что за бред!За, что деньги платишь! Отвратительная работа, никто не позвонит и ничего не скажет! Очень долго, у нас товар (коляска)отправлен в Москву в магазин на возврат, теперь из-за ПЭКа наша претензия будет ещё дольше разбираться!8 дней везти груз, это уже за все рамки выходит! |
|
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! Отправил вещи из Красноярска в Невинномысск,оплатил за упаковку из 9 мест упаковали только стиралку, коляску детскую ,а остальные сумки пришли все перемотанные скотчем и пищевой пленкой,когда я стал вскрывать сумки ,они были все изрезанные ,вещей не хватает 21кг! В сумках кто то копался,все вещи грязные! пришёл в компанию пожаловаться,а мне девушка Катя сказала P.S ничего страшного такое бывает! я был в шоке.Прежде чем обратиться в компанию ПЭК,Люди подумайте дважды,нужны ли вам испорченные вещи. |
|
Уважаемый Сергей! Приносим Вам свои извинения за досадный факт некачественной перевозки. При отправке груза в Красноярске было заявлено о необходимости дополнительной жесткой упаковки 6 мест из 9. Данный факт отражен в поручении экспедитору, которое было подписано Вашим отправителем. Поэтому груз был не полностью упакован в жесткую упаковку. Оплата рассчитана только за услуги, которые фактически были оказаны, т.е. за жесткую упаковку 6 мест и перевозку груза по маршруту Красноярск-Невинномысск. Оплата за дополнительную упаковку 9 мест с Вас не взималась. Помимо жесткой упаковки в нашей компании используется т.н. мягкая упаковка, стрейч-пленка. Это не пищевая пленка, хотя ее достаточно легко можно спутать. К сожалению, по прибытии груза в Невинномысск действительно был зафиксирован факт повреждения некоторых мест, с причиной возникновения которых мы обязательно разберемся. Ваша претензия принята и будет рассмотрена в ближайшее время, о результатах мы обязательно Вам сообщим. Благодарю Вас за отзыв, мы постараемся принять все возможные меры для устранения причин подобных инцидентов в будущем. С уважением, |
|
Добрый день, Сергей. Еще раз приносим извинения по факту перевозки. Мой коллега Евгений достаточно подробно написал о процессе перевозки Вашего груза. Ваша претензия (после её подачи) обязательно будет рассмотрена. Решение сообщим незамедлительно. |
|
теперь с пеком мы не работаем, если, что случится решить на месте не получится, только в суд. Причем деньги за страховку берут. на сдаче они груз с поврежденной упаковкой не принимают. зато на выдаче выдают рассыпухой и запчастями, с грязью. минус 4 прибора из 20. жаль, что отзывы читают когда уже поздно. Жаль здесь нельзя вставить фото. |
|
Добрый день. Виталий, для решения данного вопроса, прошу связаться со мной по телефону 7 (922) 038-27-20. |
|
Никому не советую что-то отправлять компанией ПЭК. Господа среднеазиатские работники компании отдали груз другому клиенту. Оплатить его согласно законодательству в претензионном отделе через 40 дней решили в размере 10000, все остальное - наши проблемы! |
|
Добрый день. Согласно п. 5.1.2 договора оферты Экспедитор несет ответственность перед Клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его Экспедитором и до выдачи груза Грузополучателю, указанному Клиентом, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые Экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело. Ответственность Экспедитора устанавливается в следующих размерах: - за утрату или недостачу груза, принятого Экспедитором для перевозки без объявления ценности, - в размере действительной (документально подтвержденной) стоимости груза или недостающей его части либо из расчета две условные единицы за килограмм утраченного или недостающего груза; По поручению экспедитору ценность груза не объявлялась, в связи с чем ответственность Экспедитора в соответствии с договором оферты установлена в размере 2 условных единиц за килограмм недостающего груза. |
|
Добрый день! ТК ПЭК меня разочаровала. 25.09.2014 позвонила утром (где-то около 10.00)сделала заявку на доставку по городу, девушка мне сказала, что отдел доставки перезвонит,но никто не перезвонил. Я позвонила в 16.00, мне сказали что время до 18.00 еще есть, что точно перезвонят. Время 17.30 никто не перезвонил,я звоню снова и мне другая девушка отвечает, что извените я незнаю почему вам не перезвонили. Ужасно работает служба доставки по городу.Больше не обращусь к вам.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Задержка оформления услуги связана с техническими сложностями в связи со сбоем работы программного обеспечения. Груз будет доставлен 28.09 (воскресенье) без выставления дополнительной стоимости за доставку в выходной день. |
|
неделю назад получила свой груз, пришел во время без повреждений, хотя после прочитанного здесь очень переживала т.к ждала коляску, к слову коляска не новая и естественно никакой заводской упаковки не было очень переживала что не доедет в целости и сохранности, но нет все хорошо упаковано ничего не пострадало))В общем я довольна буду пользоваться только этой ТК. |
|
Отвратительная работа мягко говоря потеряли груз нашли только при моем участии искали целый час совместно с директором и службой безопасности нашли у мусорного контейнера под отрытым небом груз простоял неделю не кто даже не удосужился поинтересоваться что за груз просто валялся оформить не могли отношение просто не какое не кому не чего не надо !!! |
