|
Похоже мой груз ПЭК потерял. Отправлен из Архангельска 06.11.14 и все, в Москве числится как не выгружено. Интересно, возможно компенсировать стоимость утраченного груза? |
|
Заказали груз из Питера в Омск. Груз приняли 4 декабря, на сайте написано ориентировочно прибудет 10 декабря. Смотрим на сайте ПЭКа, груз в Великом Новгороде, а сегодня 12 дек а груз в Рязани!!! Ужас!!! Подводят сильно .у нас очень важный заказ, мы не успеваем, а ПЭК просто ужасно относится к клиентам. Менеджеры говорят: одна сказала что ориентировочно прибудет 16 декабря, точно! А вторая говорит 18-19 дек. В общем халатное отношение к клиентам и неуважительно. Больше не собираемся пользоваться услугами ПЭКа. Лучше переплатим другой транспортной компании, но уложимся в срок, чем этим!!! |
|
Добрый день. Приношу извинения за задержку в отправке груза. Ваш груз ожидается в Омске 16-го декабря. Ещё раз прошу извинить. С Уважением! |
|
ТК ПЭК утеряла часть груза отправленного из Челябинска в Хабаровск. Как сказали сотрудники данной компании, что в Новосибирске 1 место из 11 не вместилось в машину, и будет отправлено следующей машиной. Но в следующей машине его тоже не было, как и в последующих. И ни кто на данный момент не знает, где он сейчас находиться. Сотрудники Новосибирска постоянно врут, говоря, что груз идет в машине в нашем направлении, и так уже несколько машин пришло, а результата нет. Почитав отзывы данной компании, я сделала вывод, что такие ситуации - это нормальное явление, к которым привыкли все сотрудники компании. Постоянно теряются грузы, объясняя это тем, что груз не вошел в машину. Данный груз мы должны были получить 6 декабря. А получим мы что-нибудь вообще, я сомневаюсь. И ещё в Челябинске постоянно завышают объем минимум в 2 раза, а перемерять сотрудники не особо любят, а некоторые сотрудники склада говорят, что им запрещено уменьшать объем больше чем в два раза. ВЫВОД: развод народа завышением объема, и соответственно общей суммы оплаты. НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ ВЫ ДОРОЖИТЕ СВОИМ ГРУЗОМ. ((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( |
|
Добрый дань, Наталия. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Ваш груз сейчас находится в пути, в рейсе 1312НБХБ. Ожидаемая дата прибытия 21.12.2014. |
|
28 ноября 2014 г. ООО ОтАдоЯ передал груз (детское игровое оборудование) для отправки в г. Энгельс Саратовской области, получатель груза - ООО Акрон-Строй. На сайте www.pecom.ru обозначена дата приемки груза на треминал ООО ПЭК и ориентировочная дата прибытия в пункт назначения - 10 декабря 2014 г. В обозначенную дату груз не пришел. 11 декабря 2014 г. выясняется, что груз до сих пор находится на терминале ПЭК в г. Иркутск, т.е. задержка сроков отправки груза составила более 10 дней. На сегодняшний день филиал ООО ПЭК не дал вразумительного ответ по поводу даты отправления груза из г. Иркутска в г. Энгельс, менеджеры отвечают крайне расплывчато, с руководителем филиала ООО ПЭК в г. Иркутск не соединяют и отказываются сообщить его контактный телефон для согласования возможного решения проблемы. Характер груза - детское игровое оборудование, которое доставляется из Иркутска в Энгельс, по государственному контракту, в котором обозначен срок поставки оборудования - до 20 декабря 2014 г.. Нарушение срока поставки, как известно, влечет за собой ответственность ООО Акрон-Строй перед Заказчиком в соответствии с действующим законодательством РФ. ООО ПЭК не предупредил получателя ООО Акрон-Строй о задержке сроков отгрузки. В случае получения предупреждения от ООО ПЭК о задержке груза, мы могли бы отказаться от услуг ООО ПЭК и обратиться к другому перевозчику за оказанием услуги по перевозки ввиду срочности доставки. Однако предупреждения от ООО ПЭК не поступило. Ввиду вышесказанного, прошу ООО ПЭК в максимально кратчайшие сроки отправить груз из г. Иркутск в г. Энгельс любым возможным способом, учитывая крайний срок отгрузки получателю - ООО Акрон-Строй в г. Энгельс - 20 декабря 2014 г. |
|
Добрый день, Уважаемая Надежда! Спасибо, что уделили время, для того, чтобы поделиться своими впечатлениями о произошедшей ситуации, Ваше мнение очень важно для нас и читающих данный раздел. Доставка сборных грузов производится в ориентировочные сроки, так как машины отправляются с филиала на филиал по мере их заполнения. Информация о сроках прибытия груза в накладной так же указывается ориентировочная, так как дата отправки машины заранее неизвестна. На отправку Вашего груза также повлиял и тот факт, что перед новым годом объем сдаваемых на отправку грузов увеличился в несколько раз, из-за чего возможно увеличение сроков изготовления жесткой упаковки. Мы обязательно выясним причину столь долгого нахождения Вашего груза на складе в Иркутске и примем меры для решения данной проблемы. От лица компании приношу Вам свои извинения за причиненные неудобства. |
|
Часто пользовался услугами ПЭК, всегда устраивало, сроки доставок,цена. Но в этот раз чтото пошло ни так, груз задержали на 1 неделю , так еще и 1 место не пришло(всего 2 места). То что пришло оказалось (очень похоже) что было вскрыто и небрежно заклеено скотчем. При осмотре в присутствии кладовщика оказалось что не хватает одной мелкой коробки с датчиком. Ни разу не сталкивался с такими случаями. Для меня репутация ПЭК упала . |
|
Добрый день Дмитрий. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Задержка Вашего груза, произошла, из-за технического сбоя. Недостающее место в настоящее время найдено. В ближайшее время Вас известят о прибытии недостающего места в Архангельск. |
|
Не первый раз пользуюсь услугами ПЭК, но все хорошее рано или поздно заканчивается. 04.12.14г. в филиал в г.Белгород был сдан груз, место назначения г.Курск, сегодня 12.12.14г. груза нет! 170км груз едет уже 8 дней, знал бы такое дело, сам бы съездил забрал за 4 часа!!! Где купленный мной товар??? |
|
13 ноября из Казани мне был отправлен груз.Ориентировочная дата прибытия Во Владивосток 30 ноября. Сегодня 13 декабря груза нет. Звоню в ПЭК(Владивостокский филиал)спрашиваю где груз, мне отвечают, что одно место пришло на склад давным давно, где 2 место они не знают. А кто знает? Куда звонить? где искать? |
|
Добрый день Наталья! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы разыскиваем одно место вашего груза. Как только оно будет найден, сразу с вами свяжется наш специалист. Вы можете получить часть вашего груза, на недостающее место будет составлен акт о недостаче. |
|
Добрый день!Пользуюсь услугами вашей компании не первый раз.Сегодня отказали выдать груз моему отцу с доверенностью от меня.Сначала оператора не устроила подпись(не как в паспорте,расшифрована,но как выразилась девушка ваш грузчик ее в машине поставил.Отец привез доверенность я подписала как в паспорте и отправила обратно.Но тут опят звонок и снова все не так,оказывается доверенность нужно было переписать.Я понять одного не могу больного человека пожилого гонят как мальчика туда сюда,хочу заметить в вых.день.Я не могла сама забрать 2е больных детей,не оставить одних.Хочу заметить что заказывала не один раз доставку,выходил муж и спокойно забирал груз и ставил свою роспись,т.е так можно,а с доверенность и копией паспорта нельзя,тем более отец забирает не первый раз.Сама лично получала груз и была свидетелем что девушки операторы допускают выдачу груза без недостающих документов например,говоря при этом ну мы же вас знаем вы у нас не первый разу знакомой мужу тоже так выдавали,т.е если ты не старик и улыбаешься широко,можно выдать?От ПЭК мы живем далеко и как то можно было пойти на встречу,тем более с девушкой я поговорила сама.Спасибо вам!!! |
|
Добрый день, Анна! В своем обращении Вы все правильно указали, расписав причины отказа в выдаче. Первый раз - отличие подписи в доверенности от паспорта, второй раз - Вы зачеркнули свою подпись в доверенности и поставили новую, хотя менеджер сообщил Вашему представителю о том, что данная доверенность не подходит и требуется правильная. Ввиду того, что исправления в доверенностях не допускаются, Вашему представителю было отказано в выдаче груза. Данные меры направлены исключительно на сохранение безопасности Ваших грузов! Надеемся на дальнейшее и долгосрочное сотрудничество! |
