|
Добрый день. Если у Вас есть мотивированные доказательства, предоставьте их, пожалуйста, в претензионный отдел компании ПЭК. |
|
Здравствуйте Иван Владимирович! Сожалею, но без фотографий и других подтверждающий документов сложно давать комментарии о повреждении. |
|
10декабря 2014года наш поставщик сдал груз в Москве,до нашего города он так и не доехал.Груз потерян.10 дней бьюсь в закрытую дверь.Груза так и нет.Все их онлайн-консультанты просто липа,никакого толку.Кто нам теперь оплатит неустойку за срывы сроков поставки?Безответсвенные работники компании!!!Может новый год уже празднуют с 10 числа?Очень часто груз приходит помятый,и за это почему то компания не отвечает.Спасибо ПЭК,за такой подарочек |
|
Груз отправлен 19.12. из Белгорода в Ростов-на-Дону. Ориентировочный срок 25.12, сегодня 26.12-груз в Воронеже!!! Они решили поехать через Воронеж!!! Это вообще нормально?Кто так работает? По телефону и он-лайн дают разную информацию,полнейший бардак! Самая ужасная ТК из всех,чьими услугами пользовалась! |
|
Добрый день Юлия. От лица компании приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. Задержка Вашего груза произошла из-за предновогоднего увеличения грузопотока. Задержка от планового прибытия Вашего груза составила три дня. С 28.12.2014 г. Ваш груз находится в г. Ростов-на-Дону. Пользуясь случаем хочу Вас поздравить с наступающим Новым годом. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество |
|
Груз из Санкт-Петербурга отправлен 22.12.14г.Ориентировочный срок доставки 25.12., сегодня 27.12., от транспортной компании никаких сообщений нет,дозвониться до офиса не смогла, звонила 10 раз, на смс не отвечают, жду корм для собак, чувствую собаки останутся голодные, Я В ПОЛНОМ ШОКЕ, больше никогда через ПЭК ничего получать не соглашусь. |
|
Добрый день Юлия. Приношу извинения за задержку Вашего груза, связанную с некими техническими проблемами. Смею заверить , что подобного не повториться. С Уважением! |
|
А вот мой отзыв разбавит негатив. Хотели груз получить пораньше, прочитали на сайте, что доставка к нам 1 день. Решились. Однако, после сдачи груза срок оказался-неделя, а именно последний свободный день, тк на следующий день он уже нужен был на утреннике. Это опечалило картину, потом куча негативных отзывов с этого сайта и отслеживание груза по сайту ПЭКа, где явно он уезжал в Самару и далее в Сибирь))) совсем подорвало нервы. За 2 дня предполагаемой доставки я дозвонилась в наше региональное отделение, где мне сообщили, что груз приедет завтра, послезавтра сможете получить. Вывод: сервис для отслеживания груза-хрень полная! А дальше больше приятного, по большим пробкам нашего маленького города мы добрались в отделение за 2 минуты до закрытия. Спасибо девушкам и грузчикам Брянского отделения, не послали, всё выдали. Целое, невредимое и чистое!!! Если Вам нужно прямо срочно получить груз-сроки сайта не совпадут с реальными, а в остальном-всё замечательно. |
|
Груз отправляли из Новосибирска в Брянск 19.12.14 по срокам 27.12.14 должен быть что подтвердили смс. Приехал довольный получать а там облом после час поиска оказалось что он ночью только до Москвы добрался а когда будет в Брянске не известно возможно через два дня самое быстрое. Интересно груз что своим ходом идет (благо груз круглый может докатиться к новому году) |
|
Добрый день Александр, Машина с вашим грузом прибыла в Брянск 29 декабря во второй половине дня. В связи с тем, что выгрузка машины закончится после окончания рабочего дня , вы сможете получить свой груз 30 декабря в любое удобное для вас время с 9:00 до 18:00 или 31 декабря с 9:00 до 17:00. С уважением, Новиков Юрий Директор филиала Компания ПЭК филиал г.Брянск тел: 7(4832)59-00-13 доб.5299 |
|
19.12.2014 мне был отправлен груз, количество мест 6,по маршруту Пятигорск-Новороссийск.Расчетная дата прибытия 25.12.2014. Груз пришел в Новороссийск 26.12.2014 не полностью всего 4 места.25 и 26 декабря звонил в офис Новороссийска по три часа,не берут трубку.После сорокового звонка девушка в офисе взяла трубку и обЪяснила ,что 4 места прибыли,1 место должны отправить из Ростова ,а еще 1 место она даже не знает где находится.Приехал получать 4 прибывших места,одна упаковка надорвана.Экспедитор на складе груз взвесил без моего присутствия,составил акт о недостатке 2 мест,вскрытую упаковку не зафиксировал.Когда получу оставшиеся 2 места никто не объяснил,сказали ждите смс.И еще возникает вопрос по как теперь предъявить претензию по соответствию товарной накладной.Услугами вашей компании пользуемся не первый раз,упаковки всегда была нарушена,но хоть места не теряли.Перед новым годом остался неприятный осадок. |
|
Добрый день, Александр Анатольевич! Приношу свои извинения за предоставленные неудобства. В настоящее время ведутся поиски одного недостающего места. О результатах поиска Вашего места мы обязательно сообщим. |
|
Пишу повторно,на первое обращение от 28.12.2014 пустая отписка.Шестое место до сих пор не найдено(отправлен груз 19.12.2014 из пятигорска в новороссийск)Самостоятельно выяснили ,что все 6 мест прибыли в Ростов,а из Ростова в Новороссийск отправили 5 мест,шестое место потеряно.Ежедневно звоним в ПЭК Новороссийск ,каждый раз как в первый, все приходиться обьяснять заново,все делают вид ,что слышать о проблеме первый раз.Непонятно кто конкретно отвечает за поиск пропавшего груза и когда мы его получим непонятно.Прошу найти наше 6 место в Ростове. |
|
Добрый день, Александр Анатольевич! Недостающее шестое место было найдено и выдано 27 января получателю . Еще раз приношу свои извинения за предоставленные неудобства |
