|
Добрый день! Два груза на мое имя находятся в г. Белгород( один с 28.12.2014г., другой с 30.12.2014г.). На сайте не отражается опломбировка. Я так понимаю, что получить я могу не весть что. При этом операторы отвечают, что опломбировка не обязательна, ее может и не быть. Прикладываю вырезку с сайта ПЭК ПЛОМБИРОВКА Мелким грузам - особое внимание. Все грузы весом до 3-х кг при приеме груза на складе в обязательном порядке помещаются в пломбировочный мешок (0,7м*0,9м),30 руб/шт под пломбу. Даже самый маленький груз доедет в целости и сохранности..Прошу проверить информацию и дать мне ответ. Спасибо |
|
Груз из Краснодара в Пятигорск был сдан курьеру 24.12.2014. Принят к отправке 25.12.2014. На 04.01.2015 внятного ответа о судьбе груза ПЭК дать не может. Варианты ответа груз застрял в Ростове или позвоните через пару дней не очень лестно характеризуют логистику ПЭКа. Возможно ли определить срок прибытия груза в Пятигорск. |
|
****** Из г. Ставрополь до Челябинска был отправлен мотоцикл и отдельно документы (чтоб чего не вышло) мотоцикл раритет документы старого образца,восстановить крайне сложно так как хозяин тоже раритетбез документов мотоцикл не имеет ценности и более того я не могу его по закону не хранить не перевозить.Документы как вы догадались пропали никто не знает где они .На мои вопросы персонал нервно реагирует ни чего не объясняя.Попробовал написать притензию оказалось что мне нужно собрать все те документы которые потеряли без них ее не принимают,не знаю как дальше быть.Никогда больше не буду пользоваться услугами этой компании |
|
****** Ставрополь-Челябинск потеряно одно место это документы от первой части груза отправленные отдельным пакетом что-бы не пропали( которые нереально восстановить). После написания отзыва через день сбоку отзыва многообещающая надпись (проверено администрацией в пути 8 дней )прошло 10 где мой груз никто не знает.Что вы творите, у вас есть вменяемые ответственные люди которые владеют ситуацией или мне что в битву экстрасенсов писать чтобы узнать где мой груз? Отвратительное отношение к людям которые приносят ВАМ деньги ....................! |
|
16.12.2014 отправлена посылка из Питера в Севастополь и до сих пор не пришла. Восемь дней по карте стоит в п. Гайдук возле Новороссийска. Оператор по тел. сроков доставки в конечный пунк не знает. |
|
Уважаемые сотрудники ООО ПЭК, ответьте мне на вопрос: где мой груз и когда его доставят до места назначения!!?? Посылка отправлена 13 декабря, обещали доставить не позднее 27 декабря. Сегодня 5 января! |
|
Добрый день! Приношу извинения за доставленные неудобства в настоящий момент груз находиться в г. Нижневартовск. |
|
Работа компании просто отвратительная. Заказала детскую кроватку. 16.12.14г. получила смс о том, что груз отправлен, получайте 22-ого в г.Миасс. Разумеется, 22.12.14г. звонка от ПЭК не поступило, поэтому связалась с компанией сама. Оператор сообщила, что груз еще в пути, ожидаем через пару дней. Через пару дней товара на месте не было. Оператор Елена (абсолютно некомпетентная в своем деле) информации о грузе сообщить не смогла, по этой причине пришлось обратиться в головной офис г.Москвы, где узнала следующее - груз был отправлен в путь только 23 декабря, то есть только на следующий день после положенного дня доставки и соответственно моего звонка. Этим дело не закончилось. По прибытию длительное время не могла получить товар, что объясняли мне блокировкой: товар не можем выдать, так как не оплачены транспортные услуги фирмой, которая отправила товар. Однако фирма оплатила, как выяснилось позже, услуги сразу при отправке товара, только эта мадам-оператор забыла снять блокировку с письма. При чем каждый мой звонок и звонок представителя компании, у которой был сделан заказ, сопровождался фразой оператора Елены: Сейчас уточню и перезвоню!. Ни одного раза обратного звонка от Елены не дождались. Сегодня 05.01.15г.! История продолжается - товар на складе, оплаты все произведены, жду от Елены звонка уже более 3 часов, когда же она разберется с этими письмами и научится снимать блок, чтобы наконец товар дошел до своего получателя. Со дня на день ехать в роддом, а кроватки нет у моей ляли до сих пор...как у нервов не осталось у меня, беременной...(( |
|
Здравствуйте Марина. Задержка выдачи груза была связана с тем что, отправитель Вашего груза вовремя не оплачивал услуги по перевозке, соответственно без оплаты мы грузы не выдаем. Как только прошла оплата, груз Вам был выдан в этот же день. |
|
Добрый день! Вообщем опять задержали груз, дозвониться до них не могу. Специально звонил перед отправкой спрашивал дойдет груз до праздников , сказали что да, только из-за этого и выбрал эту тк, но груза все еще нет и его даже не отправили с Ростова. По номеру указанному на сайте - абонент не доступен. |
|
Груз с Ростова отправили 23.12, срок прибытия 01.01. Груза все еще нет, где мой груз? может кто подскажет где найти образец претензии за просрочку? |
|
Добрый день Алексей. Ваш груз находится на складе в г. Миасс, о чем Вас должны были оповестить. Приношу свои извинения за предоставленные неудобства. |
|
Александр ПЭК, добрый день! Дело не в том, что меня не уведомили, а в том что он не пришел как обещали. Я сам звонил каждый день в Миасс и груза там не было. А в Ростове вообще телефон был отключен. |
|
Первый раз воспользовалась данной компанией,он же будет и последним.Груз из Питера должны были забрать 22.12 и отзвониться и тишина...24.12 пришло сообщение что ПЭК приняла груз в полном объеме.Ориентировочная дата доставки в Мурманск 27.12. груз прибыл в указанный день,только никто не счел нужным сообщить что он прибыл и когда же его доставят на дом(доставка была заказана до дома).28 дозвонилась на терминал,мне подтвердили что мой груз пришел полностью и выгружен на терминал тоже полностью(все 9 мест),но т.к.у службы доставки выходной,то со мной свяжутся 29.12 чтобы уточнить день доставки.А дальше начинается самое интересное!!! Безуспешно прождав полдня,я сама стала названивать...и о чудо,я дозвонилась!!! Обещали привезти 30.12 только чтобы поднять на 2 этаж надо заплатить столько же сколько за доставку из Питера!!! Я заказала доставку,а по поводу грузчиков,сказала что перезвоню.Весь день звонила,трубку никто не брал,оставляла сообщение для службы доставки по тел.550-550,молодой человек сказал что передал сообщение и со мной свяжутся....Так и не дождавшись звонка стала звонить сама что бы уточнить привезут или нет!!! Перед закрытием наконец-то дозвонилась...Молодой человек Артур сказал что на 30 мрего адреса на доставку нет.Договорились на 3 января. Груз привезли,только почему то вместо 9 коробок их было 8(4 из которых по бокам были вскрыты,когда доставали из машины с них высыпались мелкие доски).На мой вопрос почему 8 и вскрытых,водитель ответил что какие с Питера погрузили и привезли,такие он и привез,а 9 если найдут,то довезут. Сегодня уже 5,со склада никто не звонил!!!Мне вот очень интересно почему груз был доставлен на терминал весь(9коробок),все 9коробок были в жесткой таре....То каким образом умудрились потерять коробку,а остальные от этого шкафа были вскрыты. В итоге из 3 коробок с арт.403 в наличии 2 вскрытых,а 3 вообще нет.Обещали поискать на складе,вот только сколько по времени это будет продожаться??? Отвратительное отношение,за что люди деньги получают вообще не понятно,полный пофигизм,куда смотрят когда гузят машину на доставку??? Очень бы хотелось все-таки найти то,что потеряли ваши разгильдяи. |
остановлена публикация новых отзывов
