|
Виктория
Иркутск 27.02.2015
|
|
|
Алексей, здравствуйте!
До данного груза мне так же отправляли другой груз-******402, условия отправки те же- авиа и твердая упаковка. Полученная сумма при отправке по смс не изменилась и при получении была та же самая.
Вы можете мне объяснить почему у одного груза все пришло без изменений, а второй груз почему-то подорожал, условия перевозки и упаковки при этом одинаковые.
Я сама лично звонила в офис в Иркутске, ваши сотрудники насчитали сумму, которая и была отправлена по смс при отправке, им все было продиктовано - авиа и жесткая упаковка, НИ СЛОВА НЕ БЫЛО СКАЗАНО О ТОМ ЧТО СУММА МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ.
|
|
Александра
Уссурийск 27.02.2015
|
|
|
Алексей администратор пека. вам не стыдно врать, сколько раз отправляли вы не разу не говорили и никто из ваших сотрудников , что из за жесткой упаковки, стоимость доставки может увеличиться Я ЛИЧНО С ЧЕЛОВЕКОМ МОГУ ПРИЕХАТЬ И ПОПРОБУЙТЕ ЕМУ ЭТО В ЛИЦО СКАЗАТЬ, ЧТО ИМЕННО ВЫ ЕГО ПРЕДУПРЕЖДАЛИ, ТАК КАК НА ПРИЕМКЕ ТОВАРА, ВАШИ РАБОТНИКИ ПО НАЦИОНАЛЬНОСТИ УЗБЕКИ ПЛОХО ГОВОРЯТ , принимают товар узбеки это раз, операторы ваши девочки только распечатывают и ставят печати на бумагах и улыбаются, с растёгнутыми рубашками . я даже в большом шоке нахожусь, что они самостоятельно размеры рассчитать не могут , для они там вообще находятся так же, если они ничего обьеснить не могут . даже вы алексей и не один работник на ваш договор не нашли мне ответа и 3 раза его изучали , так как в документе при авиаперевозках не указано, что сумма может увеличиться, хотя именно на этой бумаге вы ставите свою печать и ставить отправитель,что согласне , вы просто прицепились к статье 438, А сами даже обьеснение этой статье не знаете, да и о работе своих сотрудников
|
|
Алексей
Кемерово 26.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Первый опыт работы с ПЭК был положительный.решил доверить им и более ценный груз.сабвуфер VELODYNE стоимостью более 40000р.был отправлен из калуги в кемерово.была заказана и оплачена жесткая упаковка. помимо этого аппарат был аккуратно упакован в картонную коробку переложен со всех сторон пенопластом и пузырчатой пленкой. в итоге в кемерово приехал полуразбитый аппарат.ж.у. так никто и не сделал (судя по характеру повреждений.)до этого работал с несколькими т.к. (лотерея) думал пэк исключение из правил, но нет упыри те еще .хотите нормально доставить груз упаковывайте сами в расчете на то ,что им сыграют в Футбол
|
|
Андрей ПЭК
сотрудник компании Кемерово 26.02.2015
|
|
|
Добрый день, Алексей. В списке оплаченных вами услуг, жёсткая упаковка не фигурирует. Груз выгружен в Кемерово без отметок о повреждении упаковки. Вами при выдаче груза, не было высказано пожеланий о составлении акта, в документах указано, что груз вы осмотрели и претензий по внешнему виду не имеете. Раз упаковка не имеет следов повреждений, о чём в вашем экземпляре документов указано, то имеет смысл обратиться с рекламацией к поставщику техники. Возможно имеет место нарушение условий договора с его стороны.
|
|
Роман
Воронеж 26.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Отправели мне груз из Казани 17.02.15 пришло увеломление что груз прибыл и всё такое и срок доставки 20.02.15г ну жду дождался 20 числа звоню в компанию спрашиваю где щас находится мой груз а мне отвечают что всё ещё в Казани он даже ещё невыехал думаю нормально потом смотрю по отслеживанию груза груз в 22:00 выехал из Казани утром опять захожу и вижу груз доехал до Нижнего Новгорода и вот он по сей день он находится там а сегодня уже 26 число онлайн специалист неможет ничего внятного ответить говорит груз находится транзитом в Нижнем Новгороде а когда выедет оттуда незнает. Почему так долго мой груз простаивает в этом Новгороде непонятно.
|
|
Андрей ПЭК
сотрудник компании Нижний Новгород 04.03.2015
|
|
|
Добрый день!
Андрей, ваш груз прибыл в филиал Нижнего Новгорода 22.02.2015, 26.02.2015 он был отправлен в филиал города получателя.
От лица Компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. В части долгому пребыванию груза на складе. Обещаю разобраться и наказать виновных. Вы всегда, по всем возникающим в сотрудничестве вопросам, можете обратиться непосредственно ко мне в офисе или по телефону 89107906447
|
|
Светлана
Санкт-Петербург 26.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Коробка с монитором была пробита с боковой стороны до самой матрицы - монитор, переживший 2 переезда до этого, испорчен. К счастью, коробки с другой техникой были относительно целы и выдержали падения (хотя падать не должны были).
На маркировки хрупкое/не кантовать грузчики не смотрят - не советую отправлять сколько-нибудь ценный груз компанией ПЭК.
|
|
Роберт ПЭК
сотрудник компании Санкт-Петербург 04.03.2015
|
|
|
Добрый день Светлана. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. По ней будет произведен подробный разбор, о результатах которого, обязательно Вас уведомим.
|
|
Антон
Воронеж 26.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
мне отправили груз из москвы полторы недели назад, неделю назад должен уже был получить его в Воронеже. Вместо этого груз отправили не в Воронеж, а в какой-то другой город (отправитель все указал верно), сотрудники Пэк не отвечают где груз, вместо этого только хамят и говорят не знаем. Это ошибка вашей компании, решите ее!!! я худшего сервиса не встречал! Сотрудники в Воронеже хамят и предлагают мне самому искать посылку!
|
|
Дарья ПЭК
сотрудник компании Москва 12.03.2015
|
|
|
Добрый день, Антон!
По изложенной Вами информации проведена проверка.
Действительно, срок перевозки Вашего груза был увеличен.
На это повлияла техническая ошибка программы. После устранения ошибки, груз незамедлительно был отправлен в филиал получения.
2 Марта груз был выдан в полном объеме. С ответственными сотрудниками проведена беседа, и дополнительная работа по качеству обслуживания.
От лица всей Компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.
|
|
Ольга
Салават 26.02.2015
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Сдавав груз в вашу компанию 13.02.2015, отправителю сказали, что ориентировочно время доставки 8-10 дней и в квитанции поставили дату доставки 24.02.2015 г. Отправитель связался со мной и предупредил об этом, я конечно надеялись, что срок доставки будет минимальным и 20 февраля я смогу забрать свою посылку. Позвонив 24.02.2015 в отделение вашей компании нашего города, я с ужасом узнаю, что ни сегодня, ни завтра я не смогу получить свой груз. Зачем ставить нереальные сроки? Принимав заказ на доставку, вы же знали, когда будет отправлена машина. Если бы нас уведомили о том, что доставка займет 2 недели, мы бы подумали стоит ли отправлять через вашу компанию. В эти сроки можно получить посылку через Почту России и стоимость доставки будет ниже. На сайте в отслеживании груза до сих пор висит дата доставки 24.02.2015 на дворе четверг 26.02.2015 г.
|
|
Сергей ПЭК
сотрудник компании Октябрьский 11.03.2015
|
|
|
Ольга, здравствуйте!
Ваш груз Разгрузился на складе нашего филиала - 26.02.2015 г.
Мы его загрузили в первую же машину на Салават.
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 26.02.2015
|
|
|
проверено администрацией в пути: 56 дней |
|
|
Отправил груз (четыре коробки, 30 кг) 04.02.2015 из Санкт-Петербурга в Якутск. Сказали, что груз будут вести через Благовещенск (мне без разницы, лишь бы в срок) при приеме написали, что ориентировочно груз будет доставлен 20.02.15 в 9:00. Сегодня 26.02.2015, звонил, сказали, что груз в Благовещенске и сколько еще там будет - неизвестно... пусть узнает получатель... Получатель узнал - возможно отправят 28.02.2015 и груз будет ехать 5-7 дней... Это, простите, две большие разницы пообещать доставить 20.02.2015 или теперь обещать доставить ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ от указанного срока... к 7 марта!!! А когда реально доставят груз???
|
|
Александр ПЭК
сотрудник компании Благовещенск 03.03.2015
|
|
|
Добрый день, Андрей!
Машина в Якутск планируется к отправке на 06.03.15, ориентировочная дата прибытия в Якутск 10.03.15. Вам обязательно позвонят. График отправки в Северные города может доходить до 1 раза в 2 недели, и если груз прибыл после убытия машины, то следующая машина может пойти только через неделю минимум.
|
|
Андрей
Санкт-Петербург 14.03.2015
|
|
|
Сегодня 14 марта ГРУЗ НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Разве так можно работать?! Это не 20 февраля, как обещано изначально, и даже не 10 марта, как обещано представителем в Благовещенске... Это уже НА ТРИ НЕДЕЛИ позже обещанного срока, и груза до сих пор нет. Когда же привезете, ГОСПОДА?!
|
остановлена публикация новых отзывов
