|
Оставляла нейтральный отзыв от 1 июля. 23 июня мне ошибочно выдали другой груз, до 5 июля компания ждала пока клиент из Калининграда, которому ошибочно отдали уже мой груз принесет его в Калининградский филиал. До сих пор ТРАНСПОРТНАЯ компания не может отправить груз мне в Пензу, больше месяца. Операторы кидают трубки, бесконечно переключают звонки с друг на друга, советуют звонить то в Пензу, то в Калининград, то лично директору компании, степень цинизма зашкаливает. Готовлю документы в Роспотребнадзор и суд. Видимо, с грузом мне придется попрощаться. |
|
Пользовались ПЭК регулярно. Все было четко, но 09,06,2016 сдали груз на складе в Москве для отправки в Новокузнецк. Груз должен был придти 17.06 Груз не пришел ни 17 ни 18 ни 19 ни 20 ни 21 ни 22. 22.06 на наш вопрос - где груз? нам сообщили, что он не выезжал и по прежнему на складе с Москве! Пообещали разобраться за пару дней, максимум 5...Сегодня 01,07,2016, почти месяц с момента отправления груза. До сих пор никто из сотрудников компании не может дать ответ почему это произошло и где наш груз? Вопиющее безобразие. Звонили по телефонам компании, составили претензию, но воз и ныне там - никакого вразумительного ответа - мол информации нет. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день , Артур! По Вашему обращению проведена проверка. В кратчайший срок был разобран созданный инцидент. После разбора ситуации клиент был оповещен, груз выдан в полном объеме. |
|
30.06.2016 получен груз ттн . Груз находился под пломбой. Груз был забран домой,т.к. никаких внешних повреждений не было замечено. Срезав пломбу, в мешке был груз в нарушенной фирменной упаковке(прорезан скотч),не хватает одной вещи(спортивные шорты ). Прошу провести проверку (с помощью камер видеонаблюдения),каким образом происходила упаковка под пломбу на складе Белгорода.Все должно было происходить при участии отправителя и сотрудника компании ПЭК. Прошу сообщить о результате проверки |
|
Добрый день, Александра ! Груз принят и упакован в мешок в присутствии отправителя и сотрудника ПЭКа. Неправомерных действий в отношении груза во время приемки не было. Данный груз- это вещи с интернет магазина. По недовложению груза, необходимо связаться с отправителем. |
|
Убидельно прощу разобраться и дать письменный ответ. Когда груз **** будет доставлен по адресу инвалиду первой группы. 30.06.2016г груз не доставили. Водитель звонил при мне в офис. Он пообещал привезти груз 01.07.2016. В докуметаз на доставку я расписалась, так как он настоял до выдачи груза. Деньги при выяснении отсутвия товара я у него за доставку забрала. Ответьте ,когда наш уже оплаченный груз будет доставлен, и не возьмут ли деньги с инвалида первой группы за хранение груза. Хотя вина в случившемся вашей кампании. При отсутствии груза ,отставляем за собой право обратиться в органы прокуратуры. |
|
Добрый день, Ирина! По обращению проведена проверка. Груз пришел двумя партиями. Как только все места были готовы к выдаче , с клиентом связались и согласовали доставку. Все места были доставлены 5.07 в полном объеме. |
|
Пользовался ПЭК неоднократно.Года 2 назад отправлял груз(коробку)который пришел получателю вскрытый и разворованый сказали надо было отпровлять в жесткой упоковке 25.06.2016 мне отправили груз из Москвы в Чебоксары в жесткой упаковке 02.07.2016 получил груз опять вскрытый и разворованый.БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!! |
|
Добрый день, Сергей! Вам необходимо подать официальную претензию на возмещение ущерба. Этот вопрос будет рассматриваться сотрудниками претензионного отдела. Информацию по документам и правилам подачи Вы можете уточнить на сайте , по телефону Компании и через онлайн-консультанта. |
|
16.06.16 был отправлен груз с сургута в Иркутск. По срокам должен был прийти 02.07.16. Сайт не дает точной информации о местонахождении груза, звоню в компанию, отвечают ждите и все. Ну как можно работать с такой компанией, которая не может дать вразумительного ответа о нахождении груза. Отговаривали меня от этой компании, и не зря.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дмитрий ! По обращению проведен тщательный разбор. Сроки перевозки были уточнены, получателя оповестили по прибытии рейса и готовности к выдаче. Все места были получены клиентом. |
|
Здраствуйте, очередная проблема с доставкой через ТК ПЭК, сборный груз из Пятигорская ПРИНЯТ ТК еще 22.06.16, ориентировочная дата прибытия 02.07.16, но как выяснилось на 04.07.16, груз даже не выехал из Москвы в направление Калининграда, ориентировочную новую дату никто не говорит, в статусе груза так и пишется устаревшая информация о статусе груза. Когда ждать? что ждать? и ждать ли вообще - загадка покрытая мраком. |
|
Добрый день, Эльмира! По Вашему обращению проведена проверка. Отправка груза из Москвы в Калининград состоялась 5.07 числа. Потребовалось дополнительное время на оформление необходимых документов. Груз ожидается 10.07 в Калининграде. По прибытии груза на склад последует оповещение. |
|
Транспортная компания ПЭК разбила запчасть (дверь) для машины, которую я купила во Владивостоке. Дверь была в жесткой упаковке. Только ее по какой-то причине везли не одну в упаковке, а засунули еще какую-то железяку. Стекло разбито, дверь ободрана!!! При отгрузке отправитель не давал никакие документы и ему не задавали вопросы о стоимости и страховке груза!!! ПЭК нарисовал объявленную стоимость 3200 руб., а я купила за 40000 руб. Претензию ПЭК рассмотрели. По решению ПЭКа возмещению подлежит 3200 руб.
на контроле у сотрудника компании
|
