|
Анна
СПб 08.07.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Отправляли груз из ЕКБ в СПБ, с юр.лица на частное, в итоге при оформлении кто-то в Пэк написал фамилию не правильно ошиблись на одну букву. Груз мы получить не можем, сказали напишите письмо о смене грузополучателя, рассказали где на сайте найти его. мы попросили отправителя написать письмо, мы отправили его в итоге письом не приняли начали просить приказ о подписании, прислали приказ. он тоже не устроил какой-то не такой мол. Мы попросили переделать у отправителя приказ подписал руководитель, но и тут не судьба, теперь им не нравиться что в письме не указаны паспортные данные. Я всю неделю пытаюсь получить груз. Вопрос вот в чет во-первых почему изначально когда груз сдавали никто даже не попросил паспортные данные, мог прийти просто тупо однофамилец получить, а теперь им они вдруг стали нужны. Далее почему когда первый раз письмо прислали верней первые 3 раза никто даже не сказал об этих паспортных данных, а на 4 вдруг вспомнили. Это отвратительная компания. Видимо хотят задержать груз, чтобы мы платили -за то что вовремя не забрали. Перевозить я этой компанией больше ничего не буду, даже от юр.лица!!!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 19.07.2016
|
|
|
Добрый день, Анна!
Ответственность, за правильное оформление наименования отправителя и получателя, берет на себя клиент, который при сдачи груза подписывает документы. Последующие исправления возможны только по официальному письму. Клиента, консультирует сотрудник, который рассматривает письма. Всегда приходит ответ, в котором указаны дальнейшие действия. По данной перевозке смена грузополучателя произошла, груз выдан в полном объеме.
|
|
Роман
Санкт-Петербург 08.07.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Оформил заявку на доставку с 9 до 13:00.
Доставка заказа не выполнена.
Заказ на отгружен.
На вопросы как решить проблему ничего ответить не могут. Когда будет доставлен заказ не говорят.
Отвратительно работа.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 14.07.2016
|
|
|
Добрый день, Роман !
Выдача груза отделом доставки состоялась в запланированный день - 8.07. Интервал подачи машины был скорректирован, выдача клиенту состоялась в 15:26 . Для исключению подобных ситуаций в будущем, мы провели дополнительную работу в этом направлении.
|
|
Илья
Буденновск 08.07.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Отправили груз из Казани, до Ставрпольского края дошел за неделю, и вот уже на протяжении 5 суток висит в одном городе, не меняя местоположения. Оператор убеждал, что груз прибудет сегодня, а после повторного звонка сказала, что это откладывается до понедельника. Отследить приблизительное местоположение на каре тоже не получается ввиду отсутствия заветной кнопки. Так как же быть?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 20.07.2016
|
|
|
Добрый день, Илья !
После проведенной проверки было установлено, что груз прибыл на склад 9.07. Этим же днем последовало оповещение клиента через смс. Выдача состоялась 11.07 в полном объеме.
|
|
Максим
Мичуринск 09.07.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
У меня посылка за 30000, из 4 мест а пришло только 3 . Одно потеряли где то . Кормят завтраками но не достающую посылку не ищут.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.07.2016
|
|
|
Добрый день, Максим!
На рассмотрение Вашего обращения потребовалось дополнительное время. Результат положительный. Все места получены клиентом. Акт о недостаче аннулирован 15.07
|
|
Ольга
Липецк 09.07.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
1 июля отправили груз с УФЫ, 8 июля ориентировочная дата прибытия стоит, 6 июля груз приехал в Воронеж и там застрял, сегодня 9 июля, а ВОЗ И НЫНЕ ТАМ и никто мне не может сказать ничего конкретного(((
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 15.07.2016
|
|
|
Добрый день, Ольга!
Груз был готов к выдаче 11.07. Получение состоялось 12.07 после принятия письма о смене плательщика и зачисления денежных средств в Компанию.
|
|
Екатерина
Саратов 09.07.2016
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
24.06.2016 отправила груз, состоящий из 6 мест, из Саратова в Вологду. В Вологде получили только 5 мест. Вразумительного ответа по поводу нахождения 6 места не дают. Ждите мы вам позвоним. В Саратове говорят что потеряла Вологда, в Вологде, что в Москва. Вот и весь ответ. А какие действия предпринимаются по поску и ищут ли вообще этот груз не понятно.
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 14.07.2016
|
|
|
Добрый день, Екатерина !
По Вашему обращению проводится тщательный разбор. Специалисты занимаются разбором ситуации. Как только появится информация по недостающему месту, клиента незамедлительно оповестят.
|
|
Екатерина
Тула 10.07.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Отправили груз с масками для лица из Тулы в Сочи. сегодня получатель забрал посылку, он был в шоке просто. коробки помяты, причем такое чувство, что ими просто играли в футбол. Маски, которые были внутри, практически все протекли.и транспортная компания просто отказывается нести ответственность за свой косяк. это же просто беспредел какой-то!!! если нужно, пришлю фото. вот специально так не сделаешь
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 14.07.2016
|
|
|
Добрый день, Екатерина !
В данном случае клиенту необходимо подать официальную претензию на возмещение денежных средств. Подается заявление в оригинале с необходимыми документами. Вся информация по правилам подачи и сроках, находится на нашем сайте. Также вы можете получить информацию по телефону или онлайн-консультанта.
|
|
Леонид
Москва 10.07.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 10 дней |
|
|
Сожалею о каждой минуте потраченого на эту компанию времени. Мне отгрузили из Омска в Москве оргтехнику, и самое интересное ни кто не объяснил, что стоимость груза надо указывать самостоятельно! сотрудники не видя груз как то сами его оценили (КАК ТАК??? ОНИ У НИХ ЭКСТРАСЕНСЫ???) Причем доставка должна была осуществляться в обрешетки, за которую было оплачено, и люди отправлявшие груз ПРЕДУПРЕДИЛИ СОТРУДНИКОВ, ЧТО ГРУЗ ХРУПКИЙ, но почему то привезли без неё, при получении экспедитор даже не стал ждать пока произведут осмотр, когда вскрыли оказался разбит телевизор, а экспедитор уже уехал!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
