|
Отвратительно, просто отвратительно. Надеялась на положительный результат, а на деле - меня подвели. Был отправлен груз с пометкой хрупкий в Нижневартовск. С доп. жесткой упаковкой. Ценность груза - 70 тыс, это был гранитный памятник (что, как мне кажется, наносит еще и эмоциональный вред), вес - 400 кг. При приемке мои клиенты не смогли оценить качество привезенного товара,подписали документы, но на месте захоронения...потертости, сколы. Груз был передан ПЭК-у в надлежащем состоянии, что они там с ним делали - неизвестно. Бруски, которыми были переложены стела и плита съехали, плиты упали друг на друга, на плите сколы, на стеле потертости. Сегодня отправила груз на 30 тыс. ценности и вчера - 2 груза по 50 тыс.И случаи ненадлежащей доставки НЕ ЕДИНИЧНЫ. Один раз сколы, второй - сколы. Сейчас сижу и накручиваюсь, а что же будет в этот раз??? Регулярно отправляла грузы вашей компанией. Больше - НИКОГДА.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Екатерина ! В случае обнаружения повреждений на момент выдачи, клиенту необходимо составить Акт с представителем Компании. На основании Акта подается официальная претензия. Выдача указанного индекса состоялась без примечаний со стороны клиента. |
|
УЖАСНАЯ ТК. Был отправлен груз со склада отправителя 27.07.2016 г., на данный момент 23.08.2016 г. до сих пор не известно его место!!! Регламента работы НЕТ, операторы конкретной информации не дают. Берут телефона, обещают связаться - и пропадают!!! Были отправлены и фото груза и доки с росписью водителя ТК - работа никакая не производиться!!! Ответственный сотрудник - ***** АНАСТАСИЯ ВЛАДИМИРОВНА за все время рассмотрения инцидента НИ РАЗУ не взяла трубку!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина ! В Компанию поступила официальная претензия по данной перевозке. Вопросом будет заниматься претензионный отдел . По завершению рассмотрения, клиента в обязательном порядке оповестят . |
|
Груз должен был быть 15 августа, пришел 22 августа и то частично!! Куда делась часть груза вразумительно никто не мог сказать! Я подвел по вашей вине клиентов, потерял деньги, кто мне возместит? Где мой Груз??!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Дугар ! На сегодняшний день ведутся работы по решению данного инцидента. Вы вправе подать официальную претензию, рассмотрением которой занимается претензионный отдел. Вся подробная информация расположена на сайте Компании. |
|
ПЭК - компания, которая не выполняет качественно услуги по доставке грузов. Работаем с многими компаниями, эта самая худшая. Груз привозят с повреждениями, мотивируя тем что везут железо и другой груз вместе. Везли текстиль, все мешки подранные пришли, соответственно испорчен товар. Груз был застрахован. Составили все претензии по нормативам ТК, претензия была передана в компанию 14 июля, сегодня 24 августа никто разговаривать даже не желает о судьбе нашей претензии. Попросили письменный ответ на претензию ответили ждите, а сколько ждать не говорят, одним словом БАРДАК И НЕ УВАЖЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ. НАРОД НЕ ИСПЫТЫВАЙТЕ СУДЬБУ РАБОТАЯ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Наталья ! Претензия находится в страховой компании на возмещении. Денежные средства в скором времени поступят на Ваш счет. |
|
ПЭК потеряли мой груз. Инцидент создан, но информации нет, где он, ждатьне ждать. Очень печально, раньше был доволен работой.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Никита ! В процессе рассмотрения инцидента было установлено местоположение груза , об этом в кратчайший срок оповестили клиента. Выдача состоялась в полном объеме. |
|
Здравствуйте Помогите найти груз. Ранее с вашей помощью вопросы решались. Операторы говорят, что машина на выгрузке уже 2 дня и что это очень странно, но никак не могут дозвониться в Новосибирск уточнить информацию. Груз ждём к определенной дате. Очень хочется получить как можно быстрее. Мы постоянные ваши клиенты. В неделю получаем по 2-3 груза. В 95% случаев работой ТК довольны. Спасибо. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день , Сергей ! Груз прибыл в Новосибирск 22.08 , в тот же день перемещен с транзита на основной склад выдачи , на следующий день 23.08 перемещен на Фронт-офис и выдан. Перемещение занимает по времени 1 сутки. Мы обязательно рассмотрим данный вопрос и примем меры по улучшению качества предоставляемых услуг. |
|
Груз из Нижнего Новгорода, вышел 15.08, время прибытия стояло 23.08 15:00, не прибыл, не позвонили, я сама звонила весь день, дозвонилась только сегодня к обеду! Груз пришел на терминал в Адлере, в 01:48, окей думаю, выясню у оператора когда доставят до магазина в Сочи, услуга, кстати, была заранее заказана и обговорено, но оператор ничего по срокам сказать не смог, повторяла как пленка на магнитофоне я передала ваш запрос в отдел доставки, менеджер Вам перезвоните. Разочарована, честно, в работе Вашей компании, думаю никто мне не перезвоните даже, придется ехать в Адлер и разбираться на месте, деньги берете не маленькие, и за доставку до дверей тоже, груз идет с задержкой, а выражение оператора Ваш груз БЕСПЛАТНО хранится на терминале только до 29 числа я вобще не поняла!! Потом что сюрприз будет, не привезут сами специально вовремя и еще я им и должна буду за передержку?!! Кошмар в целом.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Ксения ! Груз прибыл на склад 24.08 , на следующий день запланирована доставка. Выдача состоялась в полном объеме, без примечаний. С Вами связался представитель Компании для урегулирования всех вопросов. |
