|
Елена
Саратов 30.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
ПЭК взяли за доставку одного и того же груза оплату три раза, ВЫГОДНО так ошибаться, не правда ли? Посылка пришла сначала не в тот город, а потом пришла но не та, и за ошибку оператора, мы три раза заплатили за доставку, и те кому по ошибке прислали нашу посылку тоже заплатили. Мерзко(
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 22.09.2016
|
|
|
Добрый день, Елена !
Отправителем была допущена ошибка при оформлении. Далее было написано письмо о перенаправлении груза с указанием, что грузоотправиель гарантирует оплату. Получатели самостоятельно обменяли грузы. По этому вопросу с Вами общался представитель компании, для консультации о дальнейших действиях.
|
|
Александр
Иркутск 31.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Даже не предполагал, что так могут работать транспортные компании. Начиналось всё прилично.
Получил информацию о высланном грузе и ориентировочной дате прибытия груза в Иркутске. Затем начались приключения.
Уведомление о прибытии груза не получил, забеспокоившись позвонил в компанию и узнав о прибытии груза оформил доставку до места. Груз загадочно не доставили. На следующий день. Оператор не смог мне пояснить по какой причине груз не доставлен. И пообещал, что 29. 08.2016г. со мной свяжется менеджер и уточнит детали.
29.08.2016г. Никто со мной не связывался и я позвонив в компанию выясняю, что груз лежит на складе и за хранение необходима доплата.
Или развод или не уважение или всё вместе.
Прошу руководство компании обратить внимание на недобросовестное отношение ваших сотрудников к своим обязанностям.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 22.09.2016
|
|
|
Добрый день, Александр !
По Вашему обращению проведен тщательный разбор, результатом которого является : согласование доставки с последующей выдачей в полном объеме. Вынужденное хранение не начислено.
|
|
Богдан Николаевич
Санкт-Петербург 31.08.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Достаточно долго пользуюсь услугами данной компании и никогда нареканий по ее работе не было, но к сожалению появились. Вчера (30.08.) заказал доставку прибывшего груза от терминала ПЭКа до моего склада. Хорошо, что додумался позвонить сегодня утром и уточнить номер машины и фамилию водителя. Обнаружилось, что мой заказ отсутствует! По сообщению менеджера были проверены записи переговоров, но мой звонок и разговор с оператором почему-то не зафиксировался! В итоге доставку перенесли на следующий день. Потеряны время, нервы и немного денег.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 22.09.2016
|
|
|
Добрый день , Богдан Николаевич!
Действительно, срок доставки был скорректирован. Выдача состоялась на следующий день. С Вами созвонился представитель Компании для урегулирования всех вопросов.
|
|
Армен
Саратов 01.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Очень отвратительная компания.При получении груза занижают стоимость груза (больше 10-ти раз); при транспортировке все ломают,а потом согласны оплатить только объявленную ценность.
В суд подаешь- требуют расмотреть дело,где им удобно. Я очень растроен,не рекомендую ни кому.
Модерация полную правду не допускает писать.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 22.09.2016
|
|
|
Добрый день, Армен !
Согласно подпункту 3 пункта 1 статьи 7 Федерального закона от 30.06.2003
87-ФЗ О транспортно-экспедиционной деятельности, Экспедитор несет ответственность за повреждение (порчу) груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере суммы, на которую понизилась объявленная ценность, а при невозможности восстановления поврежденного груза в размере объявленной ценности.
Выплата происходит согласно указанной клиентом суммы страхования.
|
|
Александра
Тольятти 01.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Здравствуйте,отправила дочери в Москву одежду.двумя посылками одну оформила в жесткую упаковку а вторую не зная специфики перевозок нет(отправляю через вашу компанию впервые)сотрудники соориентировали на получение груза в Одинцово 01.-02.09 ,а по карте груз идет в обратную сторону. Операторы конкретной информации не дают. Пожалуйста скажите будет ли доставлен груз в срок и почему по карте так отображается прохождение груза. Очень прошу ответить,дочь студентка ,рассчитывали получить верхнюю одежду до холодов.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 22.09.2016
|
|
|
Добрый день, Александра !
Ваше обращение рассмотрено в кратчайший срок. Выдача состоялась 02.09 с адресной доставкой до получателя. На сайте проведены дополнительные работы по устранению ошибок в отслеживании груза по карте.
|
|
Юрий
Тула 01.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
Позвонили о приходе груза , сообщили о новых правилах выдачи, как всегда поехал в оффис компании , вывески нет - переехали . Никто из соседей сообщить не может о адресе переезда , обьявлений никаких нет , неговоря уже о схеме проезда в новый оффис , как будто при звонке нельзя было сказать о переезде .Ладно через инет нашёл новый адрес - поехал .При регистрации в интернет магазине ошибочно добавил в свою фамилию лишнюю букву , при получении груза в выдаче отказали , хотя все паспортные данные правильные . Сказали что надо писать отправителю о смене фамилии получателя . Убил просто так полдня .
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 23.09.2016
|
|
|
Добрый день, Юрий !
Согласно правилам, смена грузополучателя возможна только по письму от клиента. Вся информация расположена на сайте Компании. Также на сайте указаны адреса всех филиалах для сдачи/получения груза. С сотрудником , оповещавшим клиента, проведена разъяснительная работа по правилам информирования клиентов.
|
|
Елена
Москва 01.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 13 дней |
|
|
До сих пор нет груза и где он никто сказать не может, все мыслимые сроки прошли, примите срочные меры по розыску груза!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Владимир ПЭК
сотрудник компании Москва 23.09.2016
|
|
|
Добрый день, Елена !
По данному обращению проведен тщательный разбор. После полученной информации от специалистов, занимающихся решением инцидентов , клиента оповестили о наличие груза на складе. Далее, выдан в полном объеме.
|
|
Ольга
Владимир 01.09.2016
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Нет груза. До главного офиса не дозвонится. Срок прошел.
на контроле у сотрудника компании
|
остановлена публикация новых отзывов
