|
Добрый день , Екатерина ! По данному инциденту, могу пояснить, что согласно договору публичной оферты, размещенного на нашем сайте, сроки перевозки указываются ориентировочные. Они могут изменяться как в большую, так и в меньшую сторону. По поводу неграмотной консультации, с менеджером будет проведена разъяснительная работа. |
|
Нужно было срочно из Питера в Симферополь доставить груз. Отправили авиаперевозкой 31 числа. Обещанный срок 2-3 дня. Прошло 6 дней, статус до сих пор В пути. Звонил по телефону, просил объяснить, что с грузом. Ничего не смогли сказать, обещали перезвонить, тоже ничего. Одного не пойму, столько количеств жалоб на протяжении стольких лет, куда смотрят проверяющие органы?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр ! По вопросу корректировки суммы за перевозку, Вам необходимо обратиться к Директору филиала г Симферополь. Груз выдан 07.09 |
|
Отправил товар в СПБ 24.08.2016 с доставкой до клиента (оплата моя), сегодня уже 6.09.2016 товар до сих пор не приехал конечному клиента. В инкубаторе ничего не отвечают, создают бестолковые инциденты, которые никем не рассматриваются. Оказывается, товар приехал 27.08.2016 в Питер и так там и стоит, никому до него нет дела.Сотрудники не перезванивают. Худшее что может быть из экспедиционных компаний. на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Юрий ! После прибытия груза на склад в Санкт-Петербурге, до клиента (получателя) не могли дозвониться. Как только отправитель предоставил письмо о смене грузополучателя, произошла выдача груза. |
|
Ужасно доставляют груз. Отправлен в Ульяновск 08.08.2016. Сегодня 07.09.2016г .- месяц не могут доставить груз грузополучателю Сотрудники мило отвечают каждый день сколько еще оплатить за то , что они не могут доставить груз.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Марина Борисовна! Груз прибыл в Ульяновск 05.08.2016, грузополучатель был указан неверно. Письмо о смене получателя предоставлено 24. 08.16, к этому времени была начислена сумма за хранение. После того как грузоотправитель оплатил хранение, груз был доставлен клиенту. |
|
01.09.2016 заказал доставку груза из Москвы в Архангельск. Обещали доставить 05.09.2016. На сайте сроки доставки 2-3 дня. Сейчас 07.09.2016, мне отвечают груз в пути, когда доставят никто не знает. Компания ПЭК ужасная компания, жаль, что она не делает выводы от своей непрофессиональной работы. Больше не буду пользоваться её услугами.
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Михаил! Сотрудниками Компании были проведены все необходимые мероприятия по решению инцидента. В результате груз был выдан клиенту в полном объеме 08.09. |
|
Должен получить груз,Ориентировочное время прибытия05.09.2016, 15:00,с 05.09.2016,висит статус Не выгружен,за 3 дня его не могут выгрузить?или что?
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Александр! Инцидент рассмотрен в кратчайший срок. Выдача состоялась 10.09 в полном объеме |
|
Накипело. Периодически пользуемся услугами этого перевозчика. Возят они очень неаккуратно. Последнее время стали заказывать жесткую упаковку, но даже грузы упакованные в жесткую упаковку приходят битые. Складывается впечатление, что грузчиков специально учат бить и бросать грузы. Или им приплачивают конкуренты. Отвратительно!
на контроле у сотрудника компании
|
|
Добрый день, Андрей ! В данном случае необходимо подавать официальную претензию. Рассмотрением занимается претензионный отдел в установленные законом сроки. Подробная информация расположена на сайте Компании. |
|
Два дня не могу дождаться заказанной доставки груза до адреса. Сначала два (!) телефона для связи оператор записала неправильно, потом обещали доставить в первой половине дня, затем извините, максимум через два часа доставим. Обманули...
на контроле у сотрудника компании
|
