отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.04.2011
|
|
|
Анастасия, добрый день! Информацию о приеме заявления и изменении адресных данных Вы можете получить завтра 14 апреля, после 15:00. На данный момент ведется прием и обработка заявлений.
|
|
Анастасия
Москва 13.04.2011
|
|
|
Евгения, я вчера написала это письмо и сегодня отправление должны были передать курьеру на доставку новым адресом. А сегодня он повез его по старому адресу. Почему изменение не было сделано? При этом я предложила вариант доставить мое отправление в соседний дом, чтобы уже закрыть этот вопрос! Мне отказали, сказали что доставят по адресу на ярлыке!
Зачем тогда давать информацию которая заведомо ложная? Можно обписаться и обзвониться по всем адресам, результата не будет никакого.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.04.2011
|
|
|
Уточняю информацию, направлен запрос в соответствующее подразделение.
|
|
Анастасия
Москва 14.04.2011
|
|
|
Евгения! это издевательство! Сегодня опять не изменен адрес доставки! ВЧЕРА БЫЛИ НАПИСАНЫ ПИСЬМА И ОТПРАВЛЕН ФАКС! Адрес старый и курьер повезет посылку к закрытой двери!
По телефонам говорят, а напишите еще раз, мне больше нечем заняться чем писать письма в никуда и не получать ответа? На отправлении указан мой телефон, почему курьер не может связаться со мной и получить информацию, что в 300 метрах по другому адресу посылку заберут?!
|
|
Светлана
Москва 13.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 9 дней |
|
|
Отправила письмо 05.04.2011 в Пятигорск. По интернету показано, что в Пятигорск оно доставлено 09.04.2011 г. Сегодня уже 13 апреля. Стала звонить в Пятигорск. О отделе доставки взял трубку Колесников Виктор Николаевич (водитель). Нахамил, мол у нас маленькая зарплата и им некогда каждое письмо отдельно отвозить. Попросила дать трубку его руководителю. Его на месте не оказалось. Почему отдав 500 рублей за доставку я должна нервничать и звонить начальнику почты и отдел претензий, чтобы люди выполняли свои обязанности??? После моего звонка водителю, мое письмо доставили через 30 минут. Если почта не может подействовать на своих работников и обеспечить своевременную доставку зачем рекламировать ЕМС и сдерать такие деньги за НЕСВОЕВРЕМЕНО оказаные услуги. А зарплату получать должен каждый за ДОБРОСОВЕСТНЫЙ ТРУД.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 13.04.2011
|
|
|
Светлана, добрый день! Приношу извинения за действия мои коллег. Ваше обращение направлено в Петрозаводск ответственному по EMS, для проведения проверки по данному факту.
|
|
Дарья
Москва 13.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 37 дней |
|
|
Здравствуйте!
Помогите, пожалуйста, разобраться с посылкой, была отправлена в Италию и ,как и у многих, зависла на стадии ITFCOC.
Заранее спасибо.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.04.2011
|
|
|
Дарья, добрый день. Если у Вас возврат:
данный статус обозначает ожидание инструкций получателя о доставке. Дело в том, что все товары итальянского происхождения, возвращаемые в Италию, подлежат уплате таможенных сборов, и получатель должен подтвердить свое согласие. Через некоторое время после появления такого статуса отправление доставляется.
Если это не возврат - пожалуйста, сообщите, в таком случае мы будем направлять запрос в Почту Италии.
|
|
Юлия
Москва 13.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
Здравствуйте, не подскажите где находиться моя посылка? Уже 12 дней в пути и не было даже импорта.
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 14.04.2011
|
|
|
Юлия, добрый день. Почтовый мешок, в котором должно пересылаться Ваше отправление, поступил в московский аэропорт, доставлен на участок импорта и в настоящее время ожидает регистрации. Статус Импорт должен появиться в ближайшие дни.
|
|
|
Здравствуйте, сегодня посылка прибыла в место вручения, пришлет ли курьер мне ее завтра?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.04.2011
|
|
|
Вручено 16.04.2011.
|
|
Oleg
Нижний Новгород 14.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте!
Международное почтовое отправление 28 марта из США было зарегистрировано со статусом импорт 03 апреля с.г. и до сих пор в статусе импорт. Вес отправления при импорте составляет всего 284 гр, что отличается от заявленного отправителем веса - 700 гр.
Прошу Вас помочь с решением возникшей проблемы.
Заранее спасибо.
|
|
Oleg
Нижний Новгород 19.04.2011
|
|
|
К сожалению, так и не получил ответа на свой вопрос от 14 апреля. Кстати сказать, заявление на розыск, отправленное 7 апреля в 13-55 на import@emspost.ru, - тоже осталось без ответа. Мои попытки получить информацию по телефону заканчиваются ничем! Ведь не может же отправление со страховочной стоимостью 600$ просто взять и испариться?
Очень неудобно перед американским отправителем, который совершенно не может понять, как такое может получиться. Его слова: Теперь попробуй докажи мне, что у вас по улицам не ходят медведи. Смешно? Нет, очень грустно!
Убедительно Вас прошу, пролейте свет по теме!?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 19.04.2011
|
|
|
Олег, добрый день!
Ваше отправление поступило в почтовую сеть РФ без вложения. Коробка вместе с составленным актом переданы в почтовую службу США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS.
|
остановлена публикация новых отзывов
