отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.04.2011
Алексей, добрый день! Отправление зарегистрировано в сортировочном центре EMS 15 апреля далее, будет передано на доставку.
Владимир
Москва
15.04.2011
проверено администрацией
срок доставки 11 дней
Ну что ж расскажу свою историю об отправке и сервисе.
И так: в понедельник заказал курьера. Не приехал. Во вторник заказал курьера на среду. Опять не приехал. В среду заказал на четверг и оставил претензию по двум прошлым заказам. Не приехал, по претензии игнор. Сегодня пошел в отделение почты, да бы доверившись операторам службы ЕМС, что отправления принимают в ЛЮБОМ ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ ПОЧТЫ РОССИИ. На что получил ответ от сотрудников отделения: отделения делятся на 3 группы и только 1 группа отделений может принять у Вас посылку, мы не можем. Ну что ж, подумал я, съезжу туда, отправить то надо... Приезжаю, отстаиваю в очереди, прошу накладную, а мне в ответ: У нас нет накладных ЕМС, их уже месяца 3 не завозят, девчонки раньше из 570 отделения носили (сотрудники почты), а теперь только если сами, извините. Так вот у меня к Вам вопрос Господа ЕМСовцы, почему ВЫ считаете физических лиц за ...?(заранее извиняюсь, но я очень многое стерпел и ни разу не кричал на Ваших сотрудников и на сотрудников почты). Почему я ХОЧУ заплатить ВАМ деньги, а ВЫ даже не можете сделать условия для отправки? Может Вас пора лишить почтовой лицензии? Зачем она Вам? Если Вы так относитесь к людям, то и к Вам теперь будет такое отношение.
Сегодня сделал последний раз заказ через ЕМС, ну мало ли, совесть проснется. Завтра доставляют посылку и за одно заказал курьера для отправки, что ж ПОСМОТРИМ!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.04.2011
Владимир, добрый день! Приношу извинения за действия моих коллег. Ваше обращение направлено в соответствующее подразделение для проведения проверки по данному факту. Отправление 769US передано курьеру для доставки. Номер заказа не отслеживается. Уточните в скрытом поле другие номера заказов, которые Вы оформляли ранее. Спасибо!
Владимир
Москва
15.04.2011
Евгения, добрый день!
К сожалению не смог ответить Вам в продолжении на Ваш ответ.
В скрытном поле предыдущие заказы.
По третьему заказу курьера, говорят, что заказ не существует, все остальные проверил через горячую линию, все действительны, номера записаны верно.
Заранее Вас благодарю и надеюсь сегодня смогу все-таки отправить посылку.
Спасибо.
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.04.2011
Заказ 8046101 на 15.04 выполняется, информация направлена в диспетчерскую для контроля. заказа 8026942 не существует. Вам нужен еще курьер в Московскую область?
Владимир
Москва
15.04.2011
Елена,
Огромное Вам спасибо за Ваше внимание. Все сделали, все получил и отправил. Благодаря Вам не потерена надежда на ЕМС и в людях в целом. Если возможно напишите, пожалуйста, мне на электронный адрес, что я могу сделать для Вас (отправить благодарственное письмо или что-то еще). Еще раз спасибо, что обратили внимание на мою проблему.

В московскую область курьер уже не требуется.

P.s. я думаю Вам как минимум уже стеллу надо ставить, за Ваш труд.
Анатолий
Новокузнецк
15.04.2011
проверено администрацией
срок доставки 32 дня
Здравствуйте,помогите узнать что происходит с моим отправлением. На китайском сайте слежения 31.03.11 оно выехало в россию, но на российском сайте вообще нет информации что оно выехало-стоит только прием.По всем срокам оно должно было уже в Москву приехать. Помогите его отыскать пожалуйста, в Китае уверяют что оно отправлено. Искать надов России
Анатолий
Новокузнецк
21.04.2011
Уже сил нет ждать и ругаться с вашей почтовой службой!!!Сколько я могу ждать уже свое отправление. 31.03 по данным китайского сайта посылка EE*********CN была выслана из страны.Сегодня 20 ДЕНЬ!Когда же уже я смогу получить ее. Мои нервы на пределе, я готов идти подавать на вас в суд.
И еще интересует другое отправление,та же картина: посылка была выслана 17.04 из китая,но до сих пор не трекается на российском сайте,может уже объясните что у вас там происходит???Вроде щас не праздники чтобы была такая неразбериха EE*********CN
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
22.04.2011
Анатолий, добрый день!
Ваше отправление 971CN в почтовую сеть РФ не поступало. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты Китая.
Укажите, пожалуйста, в скрытом поле номер второго отправления.
Натали
Ивангород
15.04.2011
проверено администрацией
срок доставки 14 дней
Здравствуйте, моя посылка в статусе: невручение - засылка Санкт-Петербург EMS ППС-2, она должна прийти в Ивангород Ленинградской области, почему ее кому-то вручают в Санкт-Петербурге и что значит засылка?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.04.2011
Натали, добрый день! Отправление 14 апреля передано перевозчику для отправки по назначению.
Александр
Зеленоград
15.04.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Может вы мне чем-нибудь поможете...Посылка из Москвы в Москву идет уже больше двух недель. Это дорогое лекарство, и доставка EMS по-моему подразумевала некую оперативность. Или это не так???
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
15.04.2011
Добрый день, Александр! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста для уточнения даты доставки.
эльдар
Астрахань
15.04.2011
проверено администрацией
с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении
Самая ... почтовая компания в мире.2 раза теряли мой товар,на телефоны не дозвонишься,а если дозвонишься то сидят ...,которые ничего не могут объяснить и говорят заученные фразы.Никогда больше не буду пользоваться услугами EMS Почта России и всех буду отговаривать от их услуг.Лучше переплатить какой-нибудь зарубежной компании,которая дорожит своей репутацией,и работать с ними,чем с Почтой России.
Ксения
Москва
15.04.2011
проверено администрацией
срок доставки 17 дней
12.04 посылка пришла в пункт выдачи и до сих пор не доставлена, более того 13.04 временное отсутствие адресата, при том, что я с больным ребенком дома сижу. Наглая ложь. Посылка в кладовой и теперь заказ на доставку принимают только на 16.04. Это что за экспресс такой, что посылку мне со склада не могут привезти, а я с 12 уже три дня её дома караулю??? Почему из штатов посылка за сутки улетает, а по Москве гуляет неделю?? Куда можно жаловаться на такой экспресс
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru