отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Нэлла, в своем сообщении выше я попросила Вас указать в скрытом поле характер содержимого отправления (что находилось внутри). В Ваших сообщениях, к сожалению, я не вижу этой информации.
|
|
|
На сколько я знаю из своего прошлого опыта поиска пропавшей посылки на стадии Импорт,которую кстати не нашли в итоге,работники почты не имеют права вскрывать посылки при розыске,они их ищут по совпадению веса который указан при импорте.Мне доставили в итоге чужую посылку с креплениями для сноуборда вместо одежды которая была в моей,совпадал только примерный вес.Пишу что должно быть в посылке в скрытом поле.На коробке с этой пропавшей посылкой EC*********US написан фломастером трэк номер,это сделано отправителем по моей просьбе после прошлой пропажи посылки,что бы если ее не найдут,я могла сделать вывод что посылка именно украдена.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Нэлла, вся информация передана ответственному подразделению.
|
|
Татьяна
Москва 24.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте,
уже неделю пытаемся дозвонится до диспетчерских, в которых по словам работников справочной службы EMS, МОЖЕТ! находится посылка, которая прибыла в место вручения 15.04.2011 16:57. А может у курьера, а может на складе...
Относительно срочности доставки почтой России мой муж и я иллюзий больше не испытываем. Прошу сообщить где точно находится наша посылка EC*********US.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Добрый день, Татьяна! Уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую.
|
|
Татьяна
Москва 26.04.2011
|
|
|
Добрый день,
Прошел еще один день, а местонахождение посылки неизвестно. Никто не позвонил, доставку не осуществили. А ведь прошло уже 11 суток с момента поступления посылки на почту.
Прошу сообщить где посылка EC*********US. Мы готовы забрать ее самостоятельно по любому адресу в Москве.
|
|
Таисия
Подольск 24.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Здравствуйте. А как нибудь возможно сделать так, чтобы посылку сразу отправили в мое почтовое отделение? а то ждать неделю неудачных попыток вручения совсем не хочется
|
|
Аля
Архангельск 24.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
Здравствуйте!
Хотелось бы узнать о судьбе посылки, отправленной 12 апреля из Великобритании. По данным сервиса отслеживания последний статус - это импорт от 19 апреля, дальше посылка не двигается. Не хочется писать резко отрицательный отзыв, но на экспресс-доставку это не очень похоже.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Аля, добрый день!
Ваше отправление может находиться на участке отправлений с утраченными документами. Вы можете указать в скрытом поле содержимое отправления и, если известны, дополнительные данные - возможно, надписи на коробке. В этом случае информация будет передана на участок нахождения отправлений с утраченными документами для осуществления попытки розыска.
|
|
Аля
Архангельск 25.04.2011
|
|
|
Марина, спасибо Вам за информацию!
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Аля, вся информация передана ответственному подразделению.
|
|
максим
уфа 24.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
посылка из китая с 1 апреля в стадии экспорт что делать мне???
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Максим, добрый день.
По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 1 апреля. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ.
Возможно отправление было направлено через какой-либо транзитный аэропорт и поступит в почтовую сеть РФ позже. Тем не менее Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая.
|
|
Олег
Москва 24.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
В четверг увидел статус прибыла в место вручения. Позвонил в кол-центр, попросил самостоятельный забор, сказали, могу приезжать на Вернадского. Приехал - говорят, уехала адресату.
Позвонил в колцентр, попросил вернуть на вернадского. Обещали вернуть на следующий день, но рекомендовали предварительно позвонить.
В пятницу позвонил, подтвердили, что могу забрать на Вернадского. Приехал, говорят, моя посылка на вручении курьером. Позвонил еще два раза, просил вернуть на вернадского.
В субботу на сайте в трекинге появилась информация Временное отсутствие адресата
В воскресенье позвонил, говорят посылка выписана на доставку в понедельник.
ИТОГО: четыре дня к ряду прошу их дать мне забрать посылку самостоятельно, каждый раз подтверждают, и каждый раз она оказывается у курьера. Дайте мне забрать посылку!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Олег, добрый день! Отправление в наличии в кладовой хранения на Проспекте Вернадского.
|
остановлена публикация новых отзывов
