отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Виктор
Владивосток 27.04.2011
|
|
|
Я уже написал письмо на import@emspost.ru несколько дней назад.
Ответа нет.
Сегодня по телефону 8-800... мне сказали прошло детальную сортировку и выпущено, возможно летит обратно в США, никаких других данных нет, но на таможню оно точно не возвращалось
Что делать? Куда звонить и когда я все-таки получу свою посылку.
И напишите пожалуйста, можно на почту, куда мне можно жаловаться на правомерность вырывания из рук уже выданного и вскрытого отправления.
Работники почты уверяли, что они что-то там уточнят и выдадут мне ее на днях. В итоге уже 10 дней прошло и они же мне говорят практически дословно Посылка в Москве, мы ничем помочь не можем, никаких данных нет! Ждите с моря погоды!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Виктор, Ваше обращение поступило на e-mail: import@emspost.ru, проводится расследование по результатам которого, Вам будет предоставлен ответ.
|
|
Марина
Уссурийск 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 8 дней |
|
|
Здравствуйте. Не скажу, что я в состоянии паники, но начитавшись отзывов начинаю серьезно нервничать. Мои документы с 22 апреля находятся в стадии обработки в СЦ в Москве. Мне бы просто хотелось узнать, переданы ли они курьеру? Или мне уже стоит начинать умолять представителей из турагенства самим забрать документы? Мне просто катастрофически необходимо, чтобы к 1 мая они были уже в визовом центре. Искренне надеюсь, что я зря так переживаю. Пользуюсь услугами EMS уже не впервые и никогда не было никаких проблем.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Добрый день, Марина! Информация направлена в диспетчерскую, уточняю детали.
|
|
Марина
Уссурийск 27.04.2011
|
|
|
Здравствуйте. Как оказалось зря я так нервничала... Большое спасибо за доставку. Все дошло нормально и без задержек, просто информация на сайте отображается с небольшим опозданием.
|
|
Сергей
Сургут 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Здравствуйте!
Отправление из Китая пропало после импорта в Россию 17.04.11. Оператор справочной службы EMS ссылается на таможню, мол это там она лежит так долго.
Так ли это и что мне делать?
Может ли получатель писать заявление на розыск не имея на руках квитанции отправителя?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Сергей, добрый день!
Вы можете написать заявление на розыск на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ.
Тем не менее, по моим данным, по Вашему отправлению был составлен акт. Как правило, акт составляется и направляется в почтовую администрацию страны подачи вместе с самим отправлением в случае, если отправление приходит без вложения, происходит замена вложения и в других подобных ситуациях. В связи с этим Вашему отправителю также необходимо инициировать розыск со стороны почты Китая.
|
|
|
Марина, здравствуйте!
Не могли бы Вы пояснить:
Отправление без вложения - что это значит?
Не может же прилететь из Китая пустой пакет?..
Конечно же я написал уже запрос на розыск и попросил отправителя составить такой же запрос...
Но отправитель - Китаец, будет ли он его составлять - тоже вопрос...
Спасибо.
|
|
Роман
Якутск 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 22 дня |
|
|
Порадовал быстрый проход таможни, но встало на Сортировке Москва EMS ММПО. Пожалуйста подскажите где находится посылка.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Роман, добрый день. По Вашему отправлению в ММПО направлен запрос.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Роман, мне пришел ответ из ММПО, что Ваше отправление улетело на адрес 677880 Якутск EMS СЦ 24.04.2011.
|
|
|
Спасибо большое Марина.
Что-то Якутское отделение емс не торопиться обрабатывать мою посылку и отмечать в трекинге. Выручите? =)
|
|
|
Скоро 4 неделя пойдет о посылке нету вестей. Трекинг молчит, Якутский EMS на телефон не отвечают. Куда обращаться?
|
|
Вадим
Новосибирск 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте!
Моя посылка из Китая стоит в статусе Экспорт с 11.04.2011. Срок доставки был указан 3-7 дней, может я плохо изучал арифметику, но, по-моему, прошло уже 15 дней, а посылка судя по трекеру еще даже не в России. Хотелось бы знать это нормальная практика или уже начинать выяснять всё с помощью официальных органов?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Вадим, добрый день.
По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 11 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позже.
|
остановлена публикация новых отзывов
