|
Виктор, Ваше обращение поступило на e-mail: import@emspost.ru, проводится расследование по результатам которого, Вам будет предоставлен ответ. |
|
Здравствуйте. Не скажу, что я в состоянии паники, но начитавшись отзывов начинаю серьезно нервничать. Мои документы с 22 апреля находятся в стадии обработки в СЦ в Москве. Мне бы просто хотелось узнать, переданы ли они курьеру? Или мне уже стоит начинать умолять представителей из турагенства самим забрать документы? Мне просто катастрофически необходимо, чтобы к 1 мая они были уже в визовом центре. Искренне надеюсь, что я зря так переживаю. Пользуюсь услугами EMS уже не впервые и никогда не было никаких проблем. |
|
Добрый день, Марина! Информация направлена в диспетчерскую, уточняю детали. |
|
Здравствуйте. Как оказалось зря я так нервничала... Большое спасибо за доставку. Все дошло нормально и без задержек, просто информация на сайте отображается с небольшим опозданием. |
|
Здравствуйте! Отправление из Китая пропало после импорта в Россию 17.04.11. Оператор справочной службы EMS ссылается на таможню, мол это там она лежит так долго. Так ли это и что мне делать? Может ли получатель писать заявление на розыск не имея на руках квитанции отправителя? |
|
Сергей, добрый день! Вы можете написать заявление на розыск на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ. Тем не менее, по моим данным, по Вашему отправлению был составлен акт. Как правило, акт составляется и направляется в почтовую администрацию страны подачи вместе с самим отправлением в случае, если отправление приходит без вложения, происходит замена вложения и в других подобных ситуациях. В связи с этим Вашему отправителю также необходимо инициировать розыск со стороны почты Китая. |
|
Марина, здравствуйте! Не могли бы Вы пояснить: Отправление без вложения - что это значит? Не может же прилететь из Китая пустой пакет?.. Конечно же я написал уже запрос на розыск и попросил отправителя составить такой же запрос... Но отправитель - Китаец, будет ли он его составлять - тоже вопрос... Спасибо. |
|
Порадовал быстрый проход таможни, но встало на Сортировке Москва EMS ММПО. Пожалуйста подскажите где находится посылка. |
|
Роман, добрый день. По Вашему отправлению в ММПО направлен запрос. |
|
Роман, мне пришел ответ из ММПО, что Ваше отправление улетело на адрес 677880 Якутск EMS СЦ 24.04.2011. |
|
Спасибо большое Марина. Что-то Якутское отделение емс не торопиться обрабатывать мою посылку и отмечать в трекинге. Выручите? =) |
|
Скоро 4 неделя пойдет о посылке нету вестей. Трекинг молчит, Якутский EMS на телефон не отвечают. Куда обращаться? |
|
Здравствуйте! Моя посылка из Китая стоит в статусе Экспорт с 11.04.2011. Срок доставки был указан 3-7 дней, может я плохо изучал арифметику, но, по-моему, прошло уже 15 дней, а посылка судя по трекеру еще даже не в России. Хотелось бы знать это нормальная практика или уже начинать выяснять всё с помощью официальных органов? |
|
Вадим, добрый день. По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 11 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позже. |
