отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 25.04.2011
|
|
|
Добрый день, Анастасия! Информация направлена в диспетчерскую, в ближайшее время с Вами свяжутся для уточнения деталей.
|
|
дмитрий
Анапа 25.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 28 дней |
|
|
моя посылка EE*********CN висит в экспорте с 12.04.2011. кто нибудь даст вразумительное объяснение куда делись партии груза.кроме стандартного ответаПо данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая ... на сколько я понял это не только из Китая , но и из США , Японии. и кто нибудь получил свои посылки из Китая отправленные 30,31 марта , 1 апреля
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день!
90% подобного рода задержек происходят именно с отправлениями от почты Китая из-за того, что большое количество партий груза они направляют через транзитные аэропорты в соответствии со своей логистической схемой. В отличие от почты США и Японии, почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ.
По данным международной системы отслеживания последняя информация по партии груза, в которой должно пересылаться Ваше отправление, - это готовность к отправке из Китая 12 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH787. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, вполне возможно поступление партии груза позднее из транзитного аэропорта.
|
|
Денис
Нижний Новгород 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 25 дней |
|
|
Добрый день. Моя посылка, отправленная из США 07.04.2011 с помощью EMS, прибыла в Москву (ИМПОРТ) 15.04.2011, где находится до сих пор (10 календарных дней). Интересует что с ней происходит.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Денис, добрый день!
Ваше отправление может находиться на участке отправлений с утраченными документами. Вы можете указать в скрытом поле содержимое отправления и, если известны, дополнительные данные - возможно, надписи на коробке. В этом случае информация будет передана на участок нахождения отправлений с утраченными документами для осуществления попытки розыска (неофициального).
Кроме того, возможно, что отправление утрачено. Вам стоит написать заявление на розыск на import@emspost.ru. Бланк заявления опубликован на сайте EMS Почта России. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен официальный ответ.
|
|
Денис
Нижний Новгород 26.04.2011
|
|
|
По совету Марины EMS Почта России передаю доп. данные для осуществления попытки розыска (неофициального).
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Денис, добрый день! Вся информация передана ответственному подразделению.
|
|
Светлана
Москва 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Моя посылка находится на доставке с 23 апреля, но вместо курьера с посылкой в статусе появляются только сообщения о неудачных попытках вручения. Уже была по телефону оставлена заявка на доставку в определенный день (сегодня), но курьеру видимо опять проще будет не доехать и опять появится очередное изменение статуса о неудачной попытке вручения. К сожалению, сидеть всю оставшуююся неделю дома возможности нет, т.к. все работают (в отличие от курьеров EMS)
Когда же наконец прекратится этот бардак!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Добрый день, Светлана! Отправление передано курьеру для доставки 25 апреля.
|
|
Кирилл
Ижевск 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 16 дней |
|
|
Отправил себе посылку из США ЕМС(решил опробывать узнать действительно ли экспресс), но по моему треку видно что посылав идет уже дольше обычной приорити-почты, причем по территории США посылка была переслана за один день и отправлена, зато на складах емс почты России лежит безбожно много времени.
Не однократно звонил уже в контакт-центр емс почты России но там ничего внятного сказать не смогли, единственное что узнал, что срок доставки до моего города 3 дня, но и этот срок уже давно уехал.
Я крайне недоволен, не буду больше пользоваться емс, только лишьняя трата денег и нервов.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Кирилл, добрый день!
Ваше отправление сегодня 26.04.2011 поступило в зону доставки в Ижевске.
|
|
Павел Кандалинцев
Москва 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Заказал на Ebay себе телефон Samsung Galaxy за 600 долларов. Предоплатил и стал ждать доставку.
Из Гонконга посылка ушла 22 февраля, EA*********HK.
Уже через три дня посылка была в Москве. И все...
Я подождал неделю и начал забрасывать отдел заявлениями о розыске отправления. Сегодня, через месяц, как посылка пришла в Москву пришел вот такой ответ:
На Ваш запрос о местонахождении отправления EA*********HK сообщаем, что данное отправление признано утраченным на одном из этапов обработки в Москва ММПО, в связи с чем, Вашему отправителю необходимо обратиться по месту отправления в почту Гонконга для решения вопроса о компенсации.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением,
Екатерина
Группа по работе с международными отправлениями EMS
Отдел по работе с запросами
Коммерческой службы
Тел. (495) 988-68-58, доб. 6024
Вот так. Сперли телефон за 600 баксов и извинились за причиненные неудобства.
Не пользуйтесь этой почтой, берегите нервы и деньги!!!
|
|
Елена
Железнодорожный 26.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
на мое имя отправлена 18.04.11 года из москвы отправлена посылка.,уже неделю она гуляет в неизвестном направлении,при сроке доставке 2 дня!!!на звонки и письма,по номерам и адресам которые дают операторы никто не отвечает, либо говорят не знаю где ваша посылка!!буду обращатся в комитет по защите прав потребителей
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 26.04.2011
|
|
|
Елена, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста для уточнения деталей.
|
|
Елена
Железнодорожный 26.04.2011
|
|
|
посылка нужна сегодня до 15!!! а она опять в мытищахэто издевательства над людьми!!!
|
остановлена публикация новых отзывов
