отзывы и жалобы
EMS Почта России
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.04.2011
Евгения, информация направлена в диспетчерскую, в Вами свяжутся для уточнения деталей.
Евгения
Москва
27.04.2011
Сегодня утром сама забрала посылку с Остаповского.
На мой вопрос, почему никто на 772-99-32 не отвечает и просьбу дать тогда альтернативный телефон, заявили, что телефонов они мне не дадут.
Так что проще самой ездить забирать сразу же как трек обновился и никого не ждать.
В 9 часов утра там очереди вообще никакой не было, шла раздача посылок курьерам, так что если пораньше приехать, то есть шанс перехватить свою посылку до того как ее передали курьеру для доставки.
Елена
Москва
26.04.2011
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Добрый день!
Посылка отправленная с USA (отправление 11.04-EG*********US),c 19/01/11-26/04/11 находится в статусе ИМПОРТ .
Уважаемые сотрудники EMS помогите пожалуйста сдвинуть с места застрявшее отправление.
Также, хотелось бы знать, жива ли эта посылка?

Заранее спасибо.
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.04.2011
Елена, добрый день!
Ваше отправление может находиться на участке отправлений с утраченными документами. Вы можете указать в скрытом поле содержимое отправления и, если известны, дополнительные данные - возможно, надписи на коробке. В этом случае информация будет передана на участок нахождения отправлений с утраченными документами для осуществления попытки розыска.
Елена
Москва
27.04.2011
Марина, спасибо.
Сделала как Вы сказали.
Жду информации.

Отправлен с USA, продавцом Ebay.
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
28.04.2011
Елена, добрый день!
Вчера 27.04.2011 Ваше отправление прошло таможенный досмотр.
Евгения
Москва
27.04.2011
проверено администрацией
срок доставки 20 дней
Очень ждем посылку из США EE*********US
Сначала шла медленно. С 23 апреля в Москве на сортировке, в доставку до сих пор не передана...
По телефону 8800... дают ту же информацию, что и на сайте.
Долго ли еще ждать?
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.04.2011
Евгения, добрый день! Уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую.
Евгения
Москва
27.04.2011
Добрый день!
Евгения, Вы вчера обещали уточнить информацию по отправлению EE*********US.
Спасибо, что не оставили без внимания мой вопрос, но ответа я пока не дождалась.
Отправление по прежнему на сортировке, в доставочный лист не вписано. Помогите пожалуйста получить по нему информацию.
Спасибо!
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.04.2011
Евгения, отправление передано курьеру для доставки 27 апреля сегодня, информация направлена в диспетчерскую для контроля.
Евгения
Москва
27.04.2011
Евгения, спасибо!
Только что курьер принес посылку :)
Сангаджи
Красногорск
27.04.2011
проверено администрацией
срок доставки 21 день
Здравствуйте. Посылка с 23.04 находится в статусе Импорт. Сколько ждать ЭКСПРЕСС доставки?
Марина EMS Почта России
сотрудник компании
Москва
27.04.2011
Сангаджи, добрый день!
В настоящий момент Ваше отправление находится в очереди для прохождения таможенного досмотра.
Сангаджи
Красногорск
28.04.2011
Прошло еще два дня - статус посылки остался без изменений. Когда произойдет доставка? отдать 200 долларов и ждать.... уже скоро сроки будут как у обычной почты.
Сангаджи
Красногорск
05.05.2011
Здравствуйте!
Получил посылку и радуюсь этому.... прошло все три недели.
Начитавшись отзывов тут о том как доставляют курьеры и как не просто бывает их дождаться, съездил самостоятельно в Мытищи и забрал посылку.
Работают там очень дружелюбные и веселые девушки(может мне повезло).
Теперь как там все организовано:
- зона сортировки это большая и беспорядочная куча ящиков сваленных где придется. Т.е. имеется не нулевая вероятность что где нить и что нить может случайно пылиться.
- 12 с копейками заваливается группка мужчин и здоровается и проходит внутрь(покурить ходили или только пришли....вероятнее второе).

Мой вывод: Руководство нифига не работает с персоналом - т.е. все как то делается само собой.
А я решил, что мне удобнее пользоваться обычной почтой - разницы по сервису никакой, а дешевле и удобнее(не надо ехать в Мытищи, а надо всего лишь проехать пару улиц до почты).
ЕМСу - удачи! Успешно боритесь за клиентов, повышением сервиса и скорости доставки.
добавить отзыв
имянаписание фамилии не допускается
город
тип отзыва


отзыв
скрытое поледля дополнительных номеров накладных, адресов, телефонов, фамилий и т.д. не отображается на сайте, видеть будут только сотрудники службы доставки и модератор
емаилне отображается на сайте (служит только для проверки модератором)
номер одной накладнойпример номера: EE123456789CN
Я ознакомлен с правилами модерации отзывов, соглашаюсь с обработкой своих персональных данных сайтом edost.ru