|
Олег, добрый день. По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 12 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позже. |
|
С 21.04 посылка болтается в импорте, это экспресс доставка? На таможне говорят, что ЕМС не передало для досмотра. |
|
Ирина, добрый день! Сегодня 28.04.2011 Ваше отправление прошло таможенный досмотр. |
|
Здравствуйте! отправили посылку в Италию, с 20 апреля она передается от одной таможни к другой и теперь замерла на статусе Передано таможне Италия ITFCOC, можно понять где она сейчас и как долго ещё её будут изучать? |
|
Елена, добрый день! Вам необходимо направить запрос по уточнению статуса отправления (с указанием номера EMS отправления) на адрес: export@emspost.ru. |
|
Добрый день! Отправили посылку в Италию, но её до сих пор не доставили получателю, с 5 мая - статус неудачного вручения, после этого её больше не пытались вручить. Почему? |
|
Информация направлена в соответствующее подразделения, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты. |
|
Добрый день! отправили 15 апреля посылку в Италию (магазин yoox), 5 мая была неудачная доставка, я написала магазину чтобы они связались с курьером, он ответил что доставит её через пару дней, сегодня уже 17 мая и ситуация до сих пор не ясна, прошу прояснить где посылка, почему затянулась доставка, подать на розыск. |
|
Здравствуйте! Посылка отправлена из США 13.04, с 20.04 имеет статус Импорт Москва ЕМС. Подскажите, когда будет дальнейшее движение? |
|
Евгений, добрый день! Отправление поступило 20.04.2011 в ММПО Москва с разницей в весе. Оформлен соответствующий акт, коробка с актом возвращена в Почтовую службу США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты США. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен ответ. |
|
Здравствуйте! Посылка отправлена из США 13.04, с 20.04 имеет статус Импорт. Я делал Вам запрос и получил ответ, что посылка возвращена в США из-за разницы в весе. Отправитель из США инициировал розыск и получил ответ, что посылка находится на таможне России. Поясните ситуацию? |
|
Евгений, добрый день. Приносим извинения за допущенную в ответе неточность. Коробка с актом пока не возвращена в USPS, в данный момент производится оформление, коробка будет возвращена позднее. По системе отправление, действительно, находится в таможенной зоне, поэтому соответствующий комментарий был предоставлен Почтовой службой США. |
|
Здравствуйте! Объясните ситуацию: Посылка вышла из США 13.04,с 20.04 имеет статус Импорт. Я делал Вам запрос и получил ответ, что посылка при приеме имела меньший вес и была отправлена в США. Отправитель в США инициировал розыск и получил ответ, что посылка находится на таможне в России и ждет оплаты сборов. |
|
Был заказан пластик на скутер из Санкт Петербурга,пришёл он в плохом состоянии.Коробка вся мятая,крепления отломаны.Курьер отказывался принять обратно его.Сказал что все претензии к тому кто упаковывал а он не при делах.Мной был записан его номер автомобиля на котором он приезжал.В Санкт Петербурге товар был хорошо упакован и был цел.Там его менять отказываются,ведь их вины в этом нет.Мне то что теперь делать ?Можно сказать доставщик просто обманул,а я только деньги потерял. |
