отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Олег
Чернь 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 29 дней |
|
|
Здравствуйте. На мое имя 12.04.2011 через EMS была отправлена посылка из Китая. Тогда же на www.emspost.ru появилась запись:
Приём12.04.2011 18:26 Китай 510188
Экспорт12.04.2011 22:52 Китай CNCAND
Прошло больше двух недель, и ни ответа, ни привета.
Вопрос: где моя посылка?
Буду признателен, если поможете.
P.S. В марте аналогичная посылка появилась на ММПО в России через неделю после отправки.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Олег, добрый день.
По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 12 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позже.
|
|
Ирина
Московская обл. 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 20 дней |
|
|
С 21.04 посылка болтается в импорте, это экспресс доставка? На таможне говорят, что ЕМС не передало для досмотра.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Ирина, добрый день!
Сегодня 28.04.2011 Ваше отправление прошло таможенный досмотр.
|
|
Елена
Москва 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
Здравствуйте! отправили посылку в Италию, с 20 апреля она передается от одной таможни к другой и теперь замерла на статусе Передано таможне Италия ITFCOC, можно понять где она сейчас и как долго ещё её будут изучать?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 27.04.2011
|
|
|
Елена, добрый день! Вам необходимо направить запрос по уточнению статуса отправления (с указанием номера EMS отправления) на адрес: export@emspost.ru.
|
|
Mikhail
Москва 11.05.2011
|
|
|
Добрый день!
Отправили посылку в Италию, но её до сих пор не доставили получателю, с 5 мая - статус неудачного вручения, после этого её больше не пытались вручить.
Почему?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 11.05.2011
|
|
|
Информация направлена в соответствующее подразделения, в ближайшее время с Вами свяжутся специалисты.
|
|
|
Добрый день! отправили 15 апреля посылку в Италию (магазин yoox), 5 мая была неудачная доставка, я написала магазину чтобы они связались с курьером, он ответил что доставит её через пару дней, сегодня уже 17 мая и ситуация до сих пор не ясна, прошу прояснить где посылка, почему затянулась доставка, подать на розыск.
|
|
Евгений
Новосибирск 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Здравствуйте! Посылка отправлена из США 13.04, с 20.04 имеет статус Импорт Москва ЕМС. Подскажите, когда будет дальнейшее движение?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 28.04.2011
|
|
|
Евгений, добрый день! Отправление поступило 20.04.2011 в ММПО Москва с разницей в весе. Оформлен соответствующий акт, коробка с актом возвращена в Почтовую службу США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны почты США. Будет проведено расследование, и Вам будет предоставлен ответ.
|
|
Евгений
Новосибирск 03.05.2011
|
|
|
Здравствуйте! Посылка отправлена из США 13.04, с 20.04 имеет статус Импорт. Я делал Вам запрос и получил ответ, что посылка возвращена в США из-за разницы в весе. Отправитель из США инициировал розыск и получил ответ, что посылка находится на таможне России. Поясните ситуацию?
|
|
Светлана EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.05.2011
|
|
|
Евгений, добрый день. Приносим извинения за допущенную в ответе неточность. Коробка с актом пока не возвращена в USPS, в данный момент производится оформление, коробка будет возвращена позднее. По системе отправление, действительно, находится в таможенной зоне, поэтому соответствующий комментарий был предоставлен Почтовой службой США.
|
|
Евгений
Новосибирск 03.05.2011
|
|
|
Здравствуйте! Объясните ситуацию:
Посылка вышла из США 13.04,с 20.04 имеет статус Импорт. Я делал Вам запрос и получил ответ, что посылка при приеме имела меньший вес и была отправлена в США. Отправитель в США инициировал розыск и получил ответ, что посылка находится на таможне в России и ждет оплаты сборов.
|
|
Виталий
Люберцы 27.04.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 7 дней |
|
|
Был заказан пластик на скутер из Санкт Петербурга,пришёл он в плохом состоянии.Коробка вся мятая,крепления отломаны.Курьер отказывался принять обратно его.Сказал что все претензии к тому кто упаковывал а он не при делах.Мной был записан его номер автомобиля на котором он приезжал.В Санкт Петербурге товар был хорошо упакован и был цел.Там его менять отказываются,ведь их вины в этом нет.Мне то что теперь делать ?Можно сказать доставщик просто обманул,а я только деньги потерял.
|
остановлена публикация новых отзывов
