|
Добрый день, Виктория! Заявление на изменение адреса доставки необходимо направить в Краснодарский EMS на e-mail: krasnodar@emspost.ru. |
|
Посмотрите прилагаемый номер отслеживания. Время импорта 8 дней. Это не самый быстрый срок, скорость импорта из данного аэропорта для отправлений priority составляет 3-4 дня. 1 мая посылка была импортирована Москва EMS, сегодня 3 мая посылка до сих пор не передана таможне. Посмотрите в скрытом поле номерр отслеживания обычной почты. Почему для передачи таможне обычного отправления надо 2 часа, а ЕМС отправления в отдельном цехе обрабатываются в десятки раз дольше? Прошу дать разъяснения по сложившейся ситуации. Также прошу объяснить как осуществить самовывоз посылки из центра ЕМС(важная посылка, нету времени ждать пока курьер сможет привезти). |
|
Добрый день Подскажите пожалуйста где моя посылка Ну невозможно просто ...ну нарушаются сроки просто и никто не вкурсе на горячей линии где моя посылка ((((((( EA*********RU |
|
Юлия, добрый день! Отправление согласно системы отслеживания с 26 апреля находится в Норильске в наличии. Запрос в город направлен по уточнению деталей. |
|
Хочу в очередной раз выразить свое недовольство работой ЕМС. Решил заказать подарок на день рождения. Выбрал доставку ЕМС, по калькулятору срок доставки 2-3 дня (из Москвы в Кисловодск). Отправили посылку 29 апреля. Сегодня уже третье мая, а посылки так и нет. посылки ЕМС EA*********RU. Это уже не первый случай, когда ЕМС меня подводит. Кроме того, мне приходится свои посылки забирать самому на почте (хотя доставка якобы до двери). В следующий раз буду пользоваться услугами нормальной транспортной компании. А за невыполнение сроков доставки придется, наверно, через суд требовать компенсацию. |
|
Олег, добрый день! Максимальный контрольный срок доставки EMS отправления из Мытищи в Ставропольский край составляет 6 дней, не считая дня подачи. Отправление находится на этапе пересылки. |
|
Больше услугами ЕМС пользоваться не буду и всех буду отговаривать тоже. Доставка до двери, а приходится ехать на почту за посылкой. Это как? Аргумент такой, посылка с наложенным платежом, мы же вам кассу не привезем. А чек пробить на почте и привезти наверное нельзя? Короче, любая транспортная компания, но не ЕМС. Спасибо за внимание. |
|
Добрый день! я отправил сообщение из Новосибирска в Абакан наложенным платежом и объявленной ценностью. В контрольные сроки сообщение не было доставлено, вернут ли мне объявленную ценность если посылку вскрыли или потеряли? |
|
Сергей, добрый день! При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS отправитель вправе предъявить EMS Почта России претензию на выплату возмещения. Претензии на выплату возмещения принимаются в течение 6 месяцев со дня приема отправления. Заявление с приложением необходимых документов можно подать в месте приема отправления, направить по адресу: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 18, по факсу: (495) 627-55-60 или по e-mail: ems@emspost.ru. Срок рассмотрения претензии на выплату возмещения составляет 2 месяца с момента получения заявления. Возмещение выплачивается на основании результатов служебного расследования по факту заявления. |
|
здравствуйте,я просто порожена и говорят что EMS доставка-экспресс?мне отправили посылку 22.03.2011и в итоге она уже с 26 числа на сортировке в мытищах,сенгодня звонила по тел. 89267767538 сказали сегодня курьер доставит,в итоге все покрылись никто ничего не знает.что делать?зато я платила деньги за экспресс доставку деньги,быстрей обычно почтой придет |
|
Наталья, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую Мытищи, ожидайте звонка специалиста для уточнения деталей. |
|
Отправила 29.04 по Санкт-Петербургу 03.05 увидела что НЕ ДОСТАВИЛИ ВСЕ ЕЩЕ!! Сроки 1 день ....Прошло 5 !! Вы издеваетесь сегодня увидела что написано: Доставка отложена по просьбе адресата с учетом того что адресат даже не знает номера отправление Когда наконец возможно будет человеку получить посылку? Что это за работа!! Ну увольте курьеров ну наберите нормальный штат ну елки палки вся страна платит !! EA*********RU |
|
Виктория, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 4 мая. |
|
У меня тоже возникли проблемы с EMS доставкой.Заказал жене подарок,посылка шла исправно пока не попала в Россию,26.04.11г освобождена от таможни и следы её теряются.Доставка в мой город в течении 3 дней.Оставил заявление на розыск,сказали что через 7 рабочих дней должны позвонить специалисты ,но если после этого срока они ничего конкретного не скажут, то срок который отводится для дальнейшего розыска от 30 до 60 дней.Вот сижу в лёгком ступоре,что дарить и как сказать, что то, что она ждёт, возможно не придет.Надеюсь конечно, что вопрос в течении 7-10 дней решится и посылка всё таки найдется. |
