|
Екатерина, добрый день! Заявление на розыск не поступало. Просьба оформить запрос через оператора call-центра по тел: 8-495-744-55-44. |
|
Денис, добрый день! Уточняю информацию, направлен запрос в диспетчерскую. |
|
Не могу выяснить где мое отправление. Отправлено 26.04 из Москвы в Жуковский. Неудачная попытка вручения по техническим причинам датирована 28.04. Все звонки и попытки выяснения хоть какой-либо информации ни к чему не приводят. В СЦ Мытищи дозвониться не возможно. Операторы записывают притензии, но видимо они не рассматриваются вообще. Прошу сообщить информацию по доставке отправления. |
|
Ольга, добрый день! Информация направлена в диспетчерскую, ожидайте звонка специалиста для уточнения деталей. |
|
День добрый! Моя посылка опять ко мне не доехала. Снова неудачная попытка вручения по техническим причинам была вчера. С 26 апреля из Москвы и все еще не доставлена. Уже все сроки горят! Прошу разобраться. |
|
Жду посылку из Швейцарии с 19 апреля.... В Москву прибыла 23 апреля... дозвониться по телефонам Санкт-Петербурга не реально!!! в интернете почти ежедневно информация: неудачная попытка вручения или отказ адресата. Дозвонилась в Москву: на вопрос зачем при оформлении доставки спрашивают номер телефона адресата (в других компаниях для связи курьера и адресата, что бы уточнить время доставки) ответа не получила, сказали, что курьер и не будет звонить ТРИ дня (3, 4 и 5 мая) ждали дома доставку - тишина... НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ того, что посылку привозили НЕТ!!! Получается, что курьеры могут вообще не работать!!! По телефону в Москве операторы вообще не владеют ситуацией: сообщают только информацию, которая размещена на сайте. Телефонов руководителей они не знают, кто руководители (начальники отделов) тоже не знают... В итоге: абсолютно согласна с другими адресатами - работа EMS отвратительная... Руководители!!! Обращаюсь к вам (обратиться с уважением нет желания): неужели так сложно обязать сотрудников компании созваниваться с клиентами? почему другие компании оказывают подобные услуги, а EMS нет? Например у меня потеряно 3 дня на ожидание, а результата нет!!! |
|
Ирина, добрый день! Ваше обращение направлено в СПБ диспетчерскую для проведения проверки по данному факту. |
|
EC*********US - с 23.03.2011 лежит на таможне. Ну раз поживились содержимым, то хоть отправьте обратно... Пусть отправитель получит возмещение. |
|
Виктор, добрый день! Отправление поступило 23.04.2011 в ММПО Москва с разницей в весе. Оформлен соответствующий акт, коробка с актом возвращена в Почтовую службу США. Вашему отправителю необходимо инициировать розыск со стороны USPS. |
|
Добрый день! Мою посылку потеряли, ... на складе в Москве. История следующая, номер отправления EC*********US из США, принята 14.04.2011, затем все шло благополучно, 29.04.11 отметка что прибыло в место вручения, а вот потом начинаются приключения. 01.05.11 появляется запись о неудачной попытке вручения, причем с такой скользкой формулировочкой По техническим причинам. 02.05.11 звоню в справочную, ответ: курьер не успел, сегодня обязательно будет.Целый день сижу дома, жду, все гуляют, праздники ведь, курьер видимо тоже, ну ок, понять можно..Ничего не привезли.03.05.11 С утра начинаю звонить в справочную. Ответ тот же. На доставке, сегодня будет. Снова сижу дома и уже к ночи вижу запись о неудачном вручении, т.к. отсутствовал адресат.Мистика.04.05.11 Звонок в справочную.Уже любезность с операторов сдуло, уже начинают порыкивать. Но срипя зубами все таки сказали приезжайте сами на Вернадского в кладовую и забирайте. На следующий день 05.05.11 отпросилась с работы, поехала на Вернадского. Это значит денежки вам заплати за доставку до квартиры, а в результате забирай сама, но это так, к слову, по мне то это пахнет мошенничеством. Но это все ладно, перед выездом звоню уточнить,посылка на складе? Да, приезжайте, сказала мне некая Екатерина. На складе толпа ожидает когда отыщутся посылки. Царит хаос и бардак.Просидела больше часа (это немного подождать), после чего сообщили, приезжайте завтра, посылка на Докукино,еще не привезли.Я не могу отпрашиваться с работы каждый день, поэтому попросила пригласить кого нибудь из начальства.ИО начальника, некая Светлана, была найдена на улице, курящей.Обещала что сейчас САМА принесет мне посылку и всем там устроит.Прям фея. Прождала еще около часа. После чего появился чел и сообщил что посылку нигде не могут найти, пишите заявление на розыск.Вот такой славный, а главное современный сервис,все для клиента.Самое смешное, после того как отдала заявление, набираю номер справочной , называю номер отправления и мне опять отвечают что посылка на хранении приезжайте получайте.. Я не надеюсь что посылку найдут в этой организации чудес не бывает.Но в моем случае нельзя обвинить таможню, транспорт, американскую сторону, а есть конкретные люди с именами и фамилиями, курьеры или кладовщики, которые расписывались в получении. Ведь по идее эти люди материально ответственные, ... Придется как то бороться что бы не страдали другие люди. |
|
Наталия, добрый день! Ваше обращение оформленное через оператора call-центра поступило, проводится розыск. |
|
Ну никак не хотят курьеры Омского ф-ла службы ЕМС доставить мне мою посылку ЕА*********RU, кот. 29.04.2011 прибыла в место назначения, один день пыталась безрезультатно дозвониться, трубку скидывали, на след. день дозвонилась, пообещали, что курьер будет, целый день просидела дома, так никто и не приехал. На след. день опять дозвонилась, сказали курьер был - вас не было. Когда начала возмущаться ( у меня видеонаблюдение и все поситители фиксируются) и почему тогда курьер не позвонил (номер телефона указан) они выяснили, что курьер у них молодой и не опытный и он спутал адрес. Пообещали, что курьер приедет, так вот до сих пор ни ответа, ни привета. Подскажите куда в таком случае обращаться, почему никто не контролирует работу ЕМС в регионах? Люди платят деньги за быструю доставку, кстати у меня там было платье для праздника, кот. уже прошёл. Уже прошла неделя, а моей посылки все нет. |
|
Елена, добрый день! Отправление передано курьеру для доставки 6 мая, доставка на контроле диспетчерской. |
|
вручено. |
