отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
|
...Ваш текст- отписка... Почему не дозвониться по тем тел которые мне даны при подаче заявления о пропаже посылки? ВСЕ 8 тел не отвечают!!Когда рассмотрено мое заявление
??
|
|
|
расскажите что же вы уточнили! где моя посылка!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 03.06.2011
|
|
|
Инга, добрый день!
По Вашему отправлению проводились розыскные мероприятия. Ответ по результатам расследования заявителю предоставлен.
|
|
Артур Егоров
Казань 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Здравствуйте, уважаемый EMS.
Хотел бы у Вас узнать:
где сейчас находится моя посылка отправленная 04.05.2011 из Индии с трекинг номером EP*********IN ?
8.05.2011 Импорт в страну назначения (Москва EMS ММПО)
и после этого она так до таможни и досмотра не добралась - хотя по времени прошла уже целая неделя.
Жду Вашей помощи в разрешении данной проблемы.
Спасибо заранее.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Артур, добрый день! Отправление 16 мая передано перевозчику для отправки в Казань.
|
|
Анжелика
Магадан 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 33 дня |
|
|
15.04.2011г. мною сделан и оплачен заказ в интернет магазине, также оплачена была и отправка ЕМС из г. Новосибирска в г. Магадан, номер заказа EA**********. По состоянию на 16.05.11 статус заказа -наличие на сортировочном центре в г. Новосибирске. Заявление о розыске кол-центром было принято 25.04.11 с уверением, что со мной обязательно свяжутся в течение недели. Звонков в мой адрес так и не поступило. Неоднократные мои попытки в течение нескольких дней связаться с отделом розыска заканчиваются просьбой диспетчеров кол-центра перезвонить позже, т.к. специалист отдела розыска не отвечает. Полнейшее безобразие! Уровень сервиса- просто отвратительный!Прошу принять меры по доставке заказа и возврата денежных средств за услуги отправки в размере 662,50 !!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Анжелика, добрый день! Заявление поступило, проводится розыск. Срок рассмотрения заявлений пользователей в отношении розыска отправлений или некачественного обслуживания и предоставления ответа заявителю составляет 5 дней.В случае необходимости проведения специальной проверки,истребования дополнительных материалов и принятия других мер,срок рассмотрения обращения может быть продлен до двух месяцев с момента регистрации заявления.
|
|
Илья
Хабаровск 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 17 дней |
|
|
07.05.2011 в Чехове была посылка принята.
10.05.2011 неведомыми ветрами попала в Серпухов уооп.
с 11 числа и по сей день сортируется в Москве СЦ.
Думал хотя бы в неделю уложусь, дабы необходимую вещь получить к уже прошедшим выходным, но, увы, судя по сему, все не так безоблачно, как хотелось у ЕМС. По заявленным срокам все просрочено.
Как долго еще будет посылка находиться в Москве? Неужели 1.5к рублей за пересыл и в пустую, а выходит ни чуть не лучше по срокам, чем, скажем, землей отправлять.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Илья, добрый день! Отправление 14 мая передано перевозчику для отправки в Хабаровск.
|
|
Илья
Хабаровск 20.05.2011
|
|
|
Здравствуйте!
С пару дней назад писал о своей посылке. По сей день ни слуху, ни духу. Как отдали перевозчику на транспортировку в Хабаровск, так и все на том.
Звонил на общероссийский телефон, подал заявку на розыск.
Вот вам и Экспресс-доставка. Не радует конечно работа данного сервиса.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.05.2011
|
|
|
Илья, на данном направлении наблюдаются замедления в прохождении почты по техническим причинам. Информация размещена на нашем официальном сайте.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 27 дней |
|
|
Здравствуйте, 1-я посылка из Гуанджоу уже более 2-х недель находится в экспорте. 2-я посылка уже 7-го мая покинула Московскую таможню и больше обновлений в трекинге не было. Сообщите пожалуйста примерные сроки доставки обоих посылок и с чем связаны такие задержки.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 18.05.2011
|
|
|
Дмитрий, добрый день.
154CN: По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 30 апреля в транзитный аэропорт Франкфурт-на-Майне рейсом LH8399. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позднее.
171CN: Сегодня 18.05.2011 поступило в зону доставки в Санкт-Петербурге.
|
|
Дмитрий
Санкт-Петербург 18.05.2011
|
|
|
Всё ещё жду ответа по посылке находящейся в экспорте с 30 апреля. Где она и что с ней?
|
|
ник
александров 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 11 дней |
|
|
Молодцы! всегда бы так - за 10(sic!) дней из китая до вручения.
|
остановлена публикация новых отзывов
