|
Отправил через EMS очень много посылок с наложенным платежом и объявленной ценностью. За год потеряно (читать - украдено) 12 посылок с дорогим товаром. До сих пор ни одной потери не компенсировали. Вернее, как издевательство, прислали буквально на днях в местное EMS (Челябинск) компенсацию за ОДНУ потерянную посылку ГОД назад! Думаете, полную сумму (объявленную ценность) компенсировали? Нет, EMS продолжает издеваться - решили компенсировать копеешным двойным тарифом за доставку. А цена украденного товара (объявленной ценности) - почти на порядок выше! EMS забыли о своей ответственности в сумме объявленной стоимости! Вопрос к EMS саппорту, который, надеюсь, это сообщение прочтет - сообщите мне координаты вашего юр.отдела, видимо все-таки придется подавать в суд, потому что это уже перешло все границы дозволенного. Но в этом случае я не буду подавать только по потерянным отправлениям, о которых ваша контора была уведомлена бесчисленное кол-во раз. Если придется связываться с судом - я подам в суд по 200 отправлений, по которым были сильно нарушены сроки доставки, а также были нарушены правила вручения посылок с описью вложения - людям не давали убедиться во вложении перед оплатой из-за чего они отказывались от посылок и я получил целую гору возвратов! |
|
Добрый день, Дмитрий! При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг EMS отправитель вправе предъявить EMS Почта России претензию. Заявление можно подать в месте приема отправления, направить по адресу: 119454, Москва, пр-т Вернадского, д. 18, по факсу: (495) 627-55-60 или по e-mail: ems@emspost.ru. |
|
Отправление ECххххххUS покинуло Москву 11 мая и до сих пор не может добраться до Петербурга. Нормативы доставки нарушались EMS уже неоднократно, но, простите, не настолько же. Создается впечатление, что между Москвой и Петербургом непролазная топь, а не 8 часов поездом. Буду признателен за информацию о местонахождении отправления. |
|
Александр, добрый день! 20.05.2011 Ваше отправление поступило в Санкт-Петербург и было передано для прохождения таможенного досмотра. |
|
Преодоление участка Моква-Петербург заняло у отправления 9 дней (если верить треку). Тем не менее к чести ЕМС интервал таможня-сортировка-доставка составил 1 (ОДНИ) сутки. Таким образом общий срок доставки из США был более-менее соблюден. Отзыв меняю на нейтральный. |
|
Очень бы хотелось узнать, что в понимании вашей компании неудачная попытка вручения Исходя из данных Вашей системы атрибут операции - по техническим причинам Мы в день планируемой доставки провели весь день дома, в ожидании курьера. Но никто даже не позвонил (оказывается это не входит в услугу экспресс -доставки). Возможно я бы так не возмущалась имей в настоящий момент я на руках долгожданную посылку (важные докумпенты), которую к тому же EMS Почта России потеряла В случае если в ближайшее время посылка с документами не будет найдена, мы будем вынуждены обратиться в правохранительные органы |
|
Добрый день, Наталья! Информация направлена в диспетчерскую СПБ, с Вами свяжутся для уточнения деталей. |
|
Согласно сайту ОАСУ РПО, позволяющей отслеживать почтовые отправления, EMS-отправление EE**US 15.05.2011г. прибыло в ОПС г. Белогорск, и была сделана попытка вручения, с результатом Нет адресата. 15.05.2011г. я не получал звонков от сотрудников ОПС, курьер по адресу доставки не приезжал. 16.05.2011г. в 9:10 я лично пришел в ОПС получить отправление, но сотрудники ОПС сообщили мне о том, что отправления с таким номером им не поступало. На мою просьбу разобраться в данной ситуации ответили грубым отказом. |
|
Добрый день, Евгений!Уточняю информацию, направлен запрос в Белогорск. Вы обращались в 850 отделение почтовой связи? Согласно системы отслеживания отправление находится именно там. |
|
вручено 18 мая. |
|
Здравствуйте. Экспорт из Китая 05.05.11. До сих пор нет отметки об импорте. Посмотрел отзывы, создалось впечатление, что в праздничные и межпраздничные дни работники накидали горы отправлений и по сей день их разгрести не могут. Уже понятно, что со сроками ЕМС опять в прогаре. Пожалуйста, подскажите где посылка? |
|
Станислав, добрый день. По данной партии груза нет никакой информации после готовности к отправке из Китая 5 мая в транзитный аэропорт Парижа рейсом AF111. К сожалению, Почта Китая не предоставляет данные о движении партий груза, и мы не можем отследить точное местонахождение почтовых грузов из Китая до их поступления в почтовую сеть РФ. Ваш отправитель может инициировать розыск со стороны почты Китая. Тем не менее, возможно данная партия груза поступит из транзитного аэропорта позднее. |
|
Отправил малый пакет из Питера в Москву 25.04.2011.В месте вручения он был уже 29.04, но пришел вскрытым, о чем поставили в известность получателя. На все просьбы получателя проверить все-ли в порядке (хотя бы взвесить)сначала предлагали заплатить наложенный платеж и делать что угодно.Потом начались праздники и получатель уехал на несколько дней и именно в это время делались попытки вручить пакет, хотя можно было позвонить по телефону, указанному на пакете и узнать на месте ли получатель. Но оказывается курьер не должен звонить, он приезжает к парадной, звонит-никто не отвечает, значит неудачная попытка вручения. Сегодня 17.05 и до сих пор пакет не вручен, а предлагают самому приехать на Пр. Вернадского и получить, хотя я заплатил 500 руб за доставку. Но это последний раз. Такой сервис нам не нужен. |
|
Добрый день. Пользуюсь EMS (да и Почтовыми отправлениями) первый раз. Трекинг больше недели не обновляется. Приём05.05.2011 11:00 Соединенные Штаты Америки 60666 Экспорт05.05.2011 19:18 Соединенные Штаты Америки USORDA Прибытие в ММПО05.05.2011 19:18 Соединенные Штаты Америки USORDA Импорт09.05.2011 22:40 104010МОСКВА EMS 7,030 197720 ЗЕЛЕНОГОРСК, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Обработка11.05.2011 02:10104010МОСКВА EMS Покинуло место международного обмена0,000 Пора паниковать??? Что делать и к кому обращатся? |
