отзывы и жалобы
EMS Почта России
|
Евгений
Самара 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 15 дней |
|
|
В конце марта отправлял док-ты из Самары в Курск ( EA*********ru), мало того что на почте на оформление ушло минут 20(я думал бабушки меня прожгут взглядами), с меня взяли не правильно сумму(пришлось ехать вечером и доплачивать) и в итоге,что в принципе логично по отношению к почте РОССИИ, ее потеряли. 4 февраля написал заявление на возмещение, прошло как видите 3,5 месяца - ТИШИНА ! В Самарском филиале ничего не знают, в Москве никак не могу поговорить с отделом возмещений, их то нет то трубки не берут.
Как у вас там г-н Киселев с таким отношением к клиентам умудряется четверть рынка подмять остается загадкой.
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Евгений, добрый день! Ваше обращение направлено в претензионный отдел. Если Вами было направлено заявление на выплату, специалист в ближайшее время предоставит промежуточный ответ о ходе расследования по контактным данным предоставленных Вами в заявлении.
|
|
Михаил
Удачный Якутия 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 32 дня |
|
|
Здравствуйте, хочу услышать внятный ответ про контрольные сроки доставки EMS по МПО в Якутию (п/и 678188). Звонил в поддержку, ничего не понял. За последние годы ситуация со сроками доставки только ухудшилась, пару лет назад посылки долетали за 4-7 дней, сейчас в среднем 12 и больше, иногда около 20 дней с момента попадания в сортировку после таможни. Это при наличии регулярного воздушного сообщения с Москвой, Якутском и Мирным.
По последним двум трекингам прошло уже больше 13 дней и работники ПО говорят ждать не ранее чем через 4 дня. Контрольные сроки доставки нарушены?
Еще один вопрос, почему посылки идущие по линии EMS не доставляются на дом, как это положено для курьерской доставки? Я трачу часы личного времени стоя в очереди для получения посылок. Работники любых почтовых отделений обязаны доставлять EMS на дом?
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 16.05.2011
|
|
|
Добрый день, Михаил! По данному вопросу следует обратиться в группу по работе с международными отправлениями, направить запрос на e-mail: import@emspost.ru.
|
|
Надежда
Санкт-Петербург 16.05.2011
|
|
|
проверено администрацией с момента отправки прошло более 3 месяцев
нет данных о вручении |
|
|
Жду посылку из США, которая с 8 мая висит со статусом Имопрт. И все. Не шолохнется. Как узнать о судьбе посылки?
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 20.05.2011
|
|
|
Надежда, добрый день!
Сегодня 20.05.2011 Ваше отправление поступило в зону доставки в Санкт-Петербурге.
|
|
|
Чтобы я еще раз отправил что-то вашим ЕМС....... мне 2 часа мозг выносят операторы тем, что то она (посылка) то там находится, то в другом месте....... невозможно конверт за 3 минуты перевезти с проспекта Вернадского на остаповский проезд!!! из 18 звонков раз 8 мне сказали одно и оставшиеся раз 10 другое.... и это все за 2 часа! прямо не служба доставки, а волшебники какие-то!!! и такого беспорядка я даже в неразвитых арабских странах не встречал!!! да и доставка уже 14 дней идет, вместо обещанных 5...
|
|
Роман
Екатеринбург 17.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 14 дней |
|
|
Все дошло за 12 дней из США. Спасибо
|
|
Роман
Екатеринбург 17.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 12 дней |
|
|
Вторая посылка тоже пришла в срок. Спасибо, за 11 дней.
|
|
Елена
Санк-Петербург 17.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 19 дней |
|
|
Каждый раз только нервотрепка!!! Многократный созвон со справочной службой, попытка получить посылку кончается одним- приезжайте и забирайте сами!!! Посылка отправлена из Израиля 02.05.11. В СПб - 06.05.11. Не могу получить уже 16.05.11. Курьер привозил 2 раза в такое время, когда заведомо все на работе (при этом звонила, договаривалась,обещали - но в итоге информация либо не передавалась, либо курьер не отзванивался, при этом никто ни за что не отвечает, никто ничего не должен,но все работают!!!)
|
|
Майя
Санкт-Петербург 17.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 4 дня |
|
|
Второй раз подряд не могу получить посылку, хотя ранее проблем не было. Только вот в этот раз наглость курьера переходит все границы - вчера целый день дома провела в ожидании посылки, а сегодня в отслеживании прочитала, что меня не было дома и при этом никаких бланков о визите курьера нет - ни в почтовом ящике, ни в двери, ни у консьержа, которая его вообще не видела. И как это понимать
Дата отправления посылки 13.05.2011 - сегодня вечер 16.05.2011 и посылку я не получила, хотя уже дважды созванивалась с операторами по горячей линии и меня заверили о ее получении сегодня, также предложили придти за ней лично! - это конечно отлично оплачивать экспресс доставку и самой с тремя детьми идти на почту - мрак!!!
|
|
Евгения EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.05.2011
|
|
|
вручено 16 мая.
|
|
Рамиль
Казань 17.05.2011
|
|
|
проверено администрацией срок доставки 23 дня |
|
|
Здравствуйте, уважаемый EMS.
Хотел бы у Вас узнать:
где сейчас находится моя посылка отправленная 03.05.2011 из Индии с трекинг номером EE*********IT ?
12.05.2011 Импорт в страну назначения (Москва EMS ММПО)
и после этого она так до таможни и досмотра не добралась - хотя по времени прошло уже более положенных 3х дней.
Жду Вашей помощи в разрешении данной проблемы.
Спасибо заранее.
|
|
Марина EMS Почта России
сотрудник компании Москва 17.05.2011
|
|
|
Рамиль, добрый день!
Вероятно в Вашем сообщении вы допустили ошибку. Уточните, пожалуйста, страну отправления и номер отправления.
|
|
|
Да, прошу извинить-действительно ошибка в сообщении.
Вот точные данные:
Посылка из Италии, отправлено 03.05.2011 15:18
12.05.2011 Импорт в страну назначения (Москва EMS ММПО)
|
остановлена публикация новых отзывов
