|
Евгений, добрый день! Ваше обращение направлено в претензионный отдел. Если Вами было направлено заявление на выплату, специалист в ближайшее время предоставит промежуточный ответ о ходе расследования по контактным данным предоставленных Вами в заявлении. |
|
Здравствуйте, хочу услышать внятный ответ про контрольные сроки доставки EMS по МПО в Якутию (п/и 678188). Звонил в поддержку, ничего не понял. За последние годы ситуация со сроками доставки только ухудшилась, пару лет назад посылки долетали за 4-7 дней, сейчас в среднем 12 и больше, иногда около 20 дней с момента попадания в сортировку после таможни. Это при наличии регулярного воздушного сообщения с Москвой, Якутском и Мирным. По последним двум трекингам прошло уже больше 13 дней и работники ПО говорят ждать не ранее чем через 4 дня. Контрольные сроки доставки нарушены? Еще один вопрос, почему посылки идущие по линии EMS не доставляются на дом, как это положено для курьерской доставки? Я трачу часы личного времени стоя в очереди для получения посылок. Работники любых почтовых отделений обязаны доставлять EMS на дом? |
|
Добрый день, Михаил! По данному вопросу следует обратиться в группу по работе с международными отправлениями, направить запрос на e-mail: import@emspost.ru. |
|
Жду посылку из США, которая с 8 мая висит со статусом Имопрт. И все. Не шолохнется. Как узнать о судьбе посылки? |
|
Надежда, добрый день! Сегодня 20.05.2011 Ваше отправление поступило в зону доставки в Санкт-Петербурге. |
|
Чтобы я еще раз отправил что-то вашим ЕМС....... мне 2 часа мозг выносят операторы тем, что то она (посылка) то там находится, то в другом месте....... невозможно конверт за 3 минуты перевезти с проспекта Вернадского на остаповский проезд!!! из 18 звонков раз 8 мне сказали одно и оставшиеся раз 10 другое.... и это все за 2 часа! прямо не служба доставки, а волшебники какие-то!!! и такого беспорядка я даже в неразвитых арабских странах не встречал!!! да и доставка уже 14 дней идет, вместо обещанных 5... |
|
Все дошло за 12 дней из США. Спасибо |
|
Вторая посылка тоже пришла в срок. Спасибо, за 11 дней. |
|
Каждый раз только нервотрепка!!! Многократный созвон со справочной службой, попытка получить посылку кончается одним- приезжайте и забирайте сами!!! Посылка отправлена из Израиля 02.05.11. В СПб - 06.05.11. Не могу получить уже 16.05.11. Курьер привозил 2 раза в такое время, когда заведомо все на работе (при этом звонила, договаривалась,обещали - но в итоге информация либо не передавалась, либо курьер не отзванивался, при этом никто ни за что не отвечает, никто ничего не должен,но все работают!!!) |
|
Второй раз подряд не могу получить посылку, хотя ранее проблем не было. Только вот в этот раз наглость курьера переходит все границы - вчера целый день дома провела в ожидании посылки, а сегодня в отслеживании прочитала, что меня не было дома и при этом никаких бланков о визите курьера нет - ни в почтовом ящике, ни в двери, ни у консьержа, которая его вообще не видела. И как это понимать Дата отправления посылки 13.05.2011 - сегодня вечер 16.05.2011 и посылку я не получила, хотя уже дважды созванивалась с операторами по горячей линии и меня заверили о ее получении сегодня, также предложили придти за ней лично! - это конечно отлично оплачивать экспресс доставку и самой с тремя детьми идти на почту - мрак!!! |
|
вручено 16 мая. |
|
Здравствуйте, уважаемый EMS. Хотел бы у Вас узнать: где сейчас находится моя посылка отправленная 03.05.2011 из Индии с трекинг номером EE*********IT ? 12.05.2011 Импорт в страну назначения (Москва EMS ММПО) и после этого она так до таможни и досмотра не добралась - хотя по времени прошло уже более положенных 3х дней. Жду Вашей помощи в разрешении данной проблемы. Спасибо заранее. |
|
Рамиль, добрый день! Вероятно в Вашем сообщении вы допустили ошибку. Уточните, пожалуйста, страну отправления и номер отправления. |
|
Да, прошу извинить-действительно ошибка в сообщении. Вот точные данные: Посылка из Италии, отправлено 03.05.2011 15:18 12.05.2011 Импорт в страну назначения (Москва EMS ММПО) |
